
- •«Экскурсионная деятельность в рк»
- •Рецензенты: доктор географических наук о.Б. Мазбаев
- •О.Г. Лютерович, г.Ф. Ягофаров
- •Содержание раздел 1 экскурсоведение
- •Раздел 2 экскурсионный менеджмент
- •Раздел 1 экскурсоведение введение
- •1 Этапы становления и развития экскурсионной деятельности в Казахстане
- •1.2 Начало 20-х годов – конец 80-х годов хх века
- •1.3. Современный этап с 1991 г.
- •2. Содержание теории экскурсоведения
- •2.1.Научные основы экскурсоведения
- •Философия
- •Психология
- •2.2 Экскурсионный процесс
- •2.3 Педагогика в экскурсиях
- •2.4 Этика в туризме
- •2.5 Признаки экскурсии
- •Экскурсия
- •2.6 Функции и структура экскурсии
- •2.7 Классификация экскурсий
- •Экскурсия
- •3 Подготовка новой экскурсии.
- •3.1 Предварительная работа
- •3.2 Непосредственная работа
- •3.3 Заключительная работа
- •4 Общая методика проведения экскурсий
- •4.1 Методические приемы показа
- •Методические приемы рассказа
- •4.3 Особые методические приемы
- •4.4 Показ наглядных пособий
- •4.5 Техника проведения экскурсии
- •Частная методика проведения экскурсий
- •5.1 Обзорная и тематическая городские экскурсии
- •5.2 Природоведческие экскурсии
- •Природоохранное и экологическое воспитание на экскурсиях.
- •5.3 Архитектурные экскурсии
- •5.4 Литературные экскурсии
- •5.5 Этнографические экскурсии
- •Приложения. Природа Казахстана
- •История Казахстана
- •Раздел 2 экскурсионный менеджмент
- •1 Сущность экскурсионного менеджмента
- •1.1 Выгоды от развития экскурсионной деятельности
- •1.2 Экскурсионная услуга
- •1.3 Профессиональный менеджмент как основа успешной работы экскурсионного предприятия
- •2 Менеджмент на уровне отделов экскурсионного предприятия
- •2.1 Структура туристко – экскурсионной фирмы
- •2.2 Диспетчерская служба
- •2. 3 Экскурсионно-методический отдел
- •2.4 Дифференцированный подход к организации экскурсий
- •3 Профессиональные компетенции работников экскурсионной фирмы
- •3.1 Менеджеры как основной ресурс экскурсионной фирмы
- •3.2 Экскурсовод (гид) - базовая фигура экскурсионной деятельности
- •I. По содержанию экскурсии:
- •II По методике проведения экскурсии:
- •III. По технике проведения экскурсии.
- •IV. По применению «Портфеля экскурсовода»:
- •V. По культуре речи экскурсовода.
- •3.3 Руководитель туристских групп, организаторы экскурсий – работники контактного звена в экскурсионном бизнесе
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Глоссарий
- •1. Профессиональные стандарты в экскурсионной деятельности
- •1.5. Обеспечивать безопасность в соблюдение правил тб туристами в стандартных и нестандартных ситуациях
- •2. Карточка прослушивания (проверки) экскурсии
- •1.Дата прослушивания _________
- •3. Инструктаж экскурсанта
- •4. Договор на экскурсионное обслуживание с музеем
- •1 Предмет договора
- •2. Права и обязанности сторон
- •3. Стоимость обслуживания и порядок расчетов
- •5. Правила тарификации экскурсоводов
- •6. Правила поведения экскурсантов
- •5. Должностная инструкция экскурсовода
- •1. Общие положения
- •2. Обязанности экскурсовода
- •3. Права экскурсовода
- •3 Договор на экскурсионное обслуживание
- •14. Качественные уровни профессиональной подготовки экскурсовода
2.6 Функции и структура экскурсии
Функции экскурсии рассматриваются как ее главные свойства и подразделяются на:
познавательную;
информативную;
направленного формирования знаний и интересов человека;
культурно-воспитательную;
организации культурного досуга;
6. оздоровительную;
Первые три имеют познавательную направленность, остальные – культурную. Причем функции экскурсии зиждутся на обязательном принципе научности. Содержание любой экскурсии должно излагаться с данными определенного раздела современной науки и способствовать распространению научных знаний.
Прежде всего, она выполняет познавательную функцию. Экскурсия помогает усваивать политические, философские, художественные и другие взгляды. Экскурсия должна иметь свою направленность с четко обозначенными приоритетами.
Экскурсия содержит информацию о достижениях медицины, биологии, о новых исследованиях космоса, об открытиях археологов, победах спортсменов, изобретениях рабочих и инженеров, последних новостях в культурном и хозяйственном строительстве. От таких важных средств информации как радио, телевидение, лекции, экскурсию отличает высокая степень наглядности с непосредственным воздействием на слушателей.
Экскурсия не только дает знания, но и является организацией культурного досуга. Экскурсия относится к той группе занятий, которая определяется термином – учеба и самообразование. При этом достигается наиболее полное удовлетворение духовных потребностей человека. Систематичность изложения знаний, сообщаемых в экскурсии, широкая возможность выбора тематики в соответствии со вкусами людей делают экскурсии наиболее популярным занятием масс.
В то же время, выполняя функцию организации досуга, экскурсия занимает достойное место среди различных форм учебы, формирования и систематизации знаний, целенаправленного отбора информации, будь то искусство, история, архитектура, или др. отрасли человеческих знаний.
Культурно-воспитательные функции ярко проявляются в музейных экскурсиях, а оздоровительные - в загородных, включающих купание, подъем в горы или катание на лыжах.
Структура экскурсии..Экскурсия, как органический, законченный процесс имеет свою структуру, схожую с другими видами деятельности - учёбой, воспитанием, пропагандой и одновременно имеющую свои специфические различия. Композиционно экскурсия состоит из вступления, основной части и заключения. Для систематизации сведений вступление разделяется на 2 части: организационную и информационную. Каждое слово из названых уже определяет их роль
Организационная часть содержит сведения о предприятии, экскурсоводе, цели и задачах экскурсии, её продолжительности, протяженности, особенностях проведения (наличие санитарно- бытовых остановок, возможность купить сувениры, взять автограф ,сфотографироваться). В организационной части сообщается место окончания экскурсии, а также проводится инструктаж по безопасности на маршруте (правила поведения в транспорте, при движении на оживлённых улицах, в горах, у воды…). Особенно важен такой инструктаж с детскими группами. Им напоминается, что надо занимать все время те же места, не ходить по автобусу во время движения, не сорить, не отлучаться без предупреждения, быть осторожными и не торопиться при посадке и выходе, переходить улицы только на зеленый свет светофора, не разговаривать и не перебивать рассказ
В информационной части вступления стоит задача привлечь внимание к экскурсии, её объектам, содержанию. В информационной части вступления экскурсанты знакомятся с задачей и кратким содержанием предстоящей экскурсии, при этом называются некоторые подтемы, объекты, участки маршрута.
Длительность вступления не должна превышать 4-5 минут. Ее можно увеличить, если первый объект расположен на значительном расстоянии от места, где экскурсовод забирает группу на экскурсию. Например, во вступлении к городской обзорной экскурсии дается краткая характеристика Казахстана и города (географический и исторический обзор, население). Требования к вступлению: яркость, лаконичность, привлекательность, информативность, красочность, создание интереса.
Далее следует основная часть, состоящая из нескольких подтем, соединенных логическими переходами. Основная часть – это главная, наиболее емкая по содержанию часть экскурсии, на которой раскрывается тема.
Структура основной части - это сочетание подтем экскурсии и логических переходов, связывающих эти подтемы. В зависимости от темы в экскурсии может содержаться различное количество подтем, раскрывающих определенный раздел темы.
Каждая подтема содержит ряд вопросов. Вопросы могут относиться к разным объектам. Особенность каждой подтемы состоит в том, что она тесно связана с экскурсионными объектами. Подтема раскрывается на одном или более объектах и служит для качественного усвоения темы экскурсии с помощью методически верного сочетания показа и рассказа. Для этого творческая группа разрабатывает специальные таблицы, где даются различные методико-организационные указания – технологическая карта.
В экскурсии в объединении частей в единое целое решающую роль играют логические переходы.
Логические переходы - это не имеющие самостоятельного значения отрезки экскурсии, служащие для связи подтем между собой. Существует два вида переходов: органический, связанный с темой, и формальный («пройдемте к новому объекту» и т. п. ).
Хорошо подобранные логические переходы придают экскурсии необходимую стройность, обеспечивают последовательность в изложении материала, являются одной из гарантий того, что следующая подтема будет восприниматься с интересом.
Длительность логического перехода обычно равна по времени переезду (переходу) экскурсионной группы от объекта к объекту. Иногда логический переход может начинаться до начала передвижения группы к следующей остановке или может заканчиваться уже на остановке около объекта. Содержание логического перехода диктуется не столько экскурсионным объектом, его особенностями, сколько содержанием самой экскурсии, той подтемы, после которой делается переход к другой подтеме.
Каждая экскурсия заканчивается заключением, которое подводит итоги мероприятия в течение 1-3 минут. Экскурсовод кратко излагает выводы по всей теме, напоминая об увиденном и услышанном во время экскурсии. Иногда роль заключения играет последняя подтема, которая своим содержанием годится для этого. Недостаточно ограничиться фразой: «Наша экскурсия закончилась. До свидания». Желательно выразить мнение, что экскурсия понравилась, и пригласить ее участников на новые экскурсии, т.е. провести соответствующую рекламу тем, маршрутов, которые можно в дальнейшем заказать в туристско-экскурсионной фирме. В заключительной части необходимо оставить небольшой запас времени для ответов на интересующие вопросы. Например:
« Во время экскурсии вы побывали на самых лучших проспектах и площадях Алматы, в парке 28 гвардейцев-панфиловцев, где почтили минутой молчания память казахстанцев, погибших на полях сражений. Вы увидели архитектурные сооружения, удостоенные самых высоких премий – Дворец и Площадь Республики, узнали о прошлом, настоящем и перспективах развития города.
У вас была возможность убедиться в справедливости и мудрости казахских пословиц: «Единство народа все беды отводит» или «Шуба, скроенная сообща, не будет коротка».
Хочется верить, что экскурсия вам понравилась. Надеюсь увидеть вас на других экскурсиях: «Навстречу гордому Тянь-Шаню», «Храм под открытым небом», «Здоровье – богатство народа»…
На этом наша экскурсия подошла к концу. Благодарю за внимание. У нас еще есть несколько минут для ответов на интересующие вас вопросы».