- •«Экскурсионная деятельность в рк»
- •Рецензенты: доктор географических наук о.Б. Мазбаев
- •О.Г. Лютерович, г.Ф. Ягофаров
- •Содержание раздел 1 экскурсоведение
- •Раздел 2 экскурсионный менеджмент
- •Раздел 1 экскурсоведение введение
- •1 Этапы становления и развития экскурсионной деятельности в Казахстане
- •1.2 Начало 20-х годов – конец 80-х годов хх века
- •1.3. Современный этап с 1991 г.
- •2. Содержание теории экскурсоведения
- •2.1.Научные основы экскурсоведения
- •Философия
- •Психология
- •2.2 Экскурсионный процесс
- •2.3 Педагогика в экскурсиях
- •2.4 Этика в туризме
- •2.5 Признаки экскурсии
- •Экскурсия
- •2.6 Функции и структура экскурсии
- •2.7 Классификация экскурсий
- •Экскурсия
- •3 Подготовка новой экскурсии.
- •3.1 Предварительная работа
- •3.2 Непосредственная работа
- •3.3 Заключительная работа
- •4 Общая методика проведения экскурсий
- •4.1 Методические приемы показа
- •Методические приемы рассказа
- •4.3 Особые методические приемы
- •4.4 Показ наглядных пособий
- •4.5 Техника проведения экскурсии
- •Частная методика проведения экскурсий
- •5.1 Обзорная и тематическая городские экскурсии
- •5.2 Природоведческие экскурсии
- •Природоохранное и экологическое воспитание на экскурсиях.
- •5.3 Архитектурные экскурсии
- •5.4 Литературные экскурсии
- •5.5 Этнографические экскурсии
- •Приложения. Природа Казахстана
- •История Казахстана
- •Раздел 2 экскурсионный менеджмент
- •1 Сущность экскурсионного менеджмента
- •1.1 Выгоды от развития экскурсионной деятельности
- •1.2 Экскурсионная услуга
- •1.3 Профессиональный менеджмент как основа успешной работы экскурсионного предприятия
- •2 Менеджмент на уровне отделов экскурсионного предприятия
- •2.1 Структура туристко – экскурсионной фирмы
- •2.2 Диспетчерская служба
- •2. 3 Экскурсионно-методический отдел
- •2.4 Дифференцированный подход к организации экскурсий
- •3 Профессиональные компетенции работников экскурсионной фирмы
- •3.1 Менеджеры как основной ресурс экскурсионной фирмы
- •3.2 Экскурсовод (гид) - базовая фигура экскурсионной деятельности
- •I. По содержанию экскурсии:
- •II По методике проведения экскурсии:
- •III. По технике проведения экскурсии.
- •IV. По применению «Портфеля экскурсовода»:
- •V. По культуре речи экскурсовода.
- •3.3 Руководитель туристских групп, организаторы экскурсий – работники контактного звена в экскурсионном бизнесе
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Глоссарий
- •1. Профессиональные стандарты в экскурсионной деятельности
- •1.5. Обеспечивать безопасность в соблюдение правил тб туристами в стандартных и нестандартных ситуациях
- •2. Карточка прослушивания (проверки) экскурсии
- •1.Дата прослушивания _________
- •3. Инструктаж экскурсанта
- •4. Договор на экскурсионное обслуживание с музеем
- •1 Предмет договора
- •2. Права и обязанности сторон
- •3. Стоимость обслуживания и порядок расчетов
- •5. Правила тарификации экскурсоводов
- •6. Правила поведения экскурсантов
- •5. Должностная инструкция экскурсовода
- •1. Общие положения
- •2. Обязанности экскурсовода
- •3. Права экскурсовода
- •3 Договор на экскурсионное обслуживание
- •14. Качественные уровни профессиональной подготовки экскурсовода
О.Г. ЛЮТЕРОВИЧ, Г.Ф. ЯГОФАРОВ
«Экскурсионная деятельность в рк»
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Рекомендовано Ученым советом Университета иностранных языков и деловой карьеры в качестве учебного пособия для использования в учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программы высшего образования по специальности В05090200 «туризм»
Алматы 2013
Рецензенты: доктор географических наук о.Б. Мазбаев
доктор педагогических наук А.А.Саипов
директор казахстанской туристской ассоциации (КТА) Р.Р. Шайкенова
О.Г. Лютерович, г.Ф. Ягофаров
Экскурсионная деятельность. Учебное пособие. Алматы, 2013
Учебное пособие состоит из двух разделов.
В первом разделе «Экскурсоведение» рассмотрена экскурсионная теория, как совокупность следующих вопросов: научных основ экскурсионного дела, собственно экскурсионного процесса; классификации экскурсий; функций экскурсии, ее признаков и аспектов; особенностей показа и рассказа; экскурсионного метода; дифференцированного подхода к экскурсионному обслуживанию; основ профессионального мастерства экскурсовода.
Во втором разделе «Экскурсионный менеджмент» определяются выгоды от развития экскурсионной деятельности в РК. Всесторонне раскрыта сущность экскурсионного менеджмента: оптимальная структура экскурсионного оператора; функции менеджеров на уровне отделов экскурсионного предприятия, профессиональные компетенции руководителей туристских групп и организаторов экскурсий.
Содержание раздел 1 экскурсоведение
Введение ………………………………………………………………………..
1 Этапы становления и развития экскурсионной деятельности в РК…………………
1.1 90-е годы ХIХ века - начало 20-х годов ХХ века……………………………………
1.2 Середина 20-х годов – конец 80-х годов ХХ века ………………………………….
1.3. Современный этап с 1991 г……………………………………………………………
Содержание теории экскурсоведения…………………………………………………
2.1 Научные основы экскурсоведения………………………………………………….
2.2 Экскурсионный процесс …………………………………………………………….
2.3 Педагогика в экскурсиях………………………………………………………………
2.4 Этика в туризме…………………………………………………………………………
2.5 Признаки экскурсии…………………………………………………………………….
2.6 Функции и структура экскурсии………………………………………………………..
2.7 Классификация экскурсий………………………………………………………………
3 Подготовка новой экскурсии………………………………………………………………..
3.1 Предварительная работа……………………………………………………………….
3.2 Непосредственная работа…………………………………………………………………..
3.3 Заключительная работа………………………………………………………………………
4 Общая методика проведения экскурсий…………………………………………………….
4.1 Методические приемы показа……………………………………………………………..
Методические приемы рассказа……………………………………………………….
Особые методические приемы……………………………………………………….
4.4 Показ наглядных пособий…………………………………………………………………
4.5 Техника проведения экскурсии…………………………………………………………..
5 Частная методика проведения экскурсий……………………………………………………
5.1 Обзорная и тематические городски экскурсии……………………………………………
5.2 Природоведческая экскурсия………………………………………………………………
5.3 Архитектурная экскурсия……………………………………………………………
5.4 Литературная экскурсия……………………………………………………………..
5.5 Этнографическая экскурсия………………………………………………………………..
Приложения