- •1. Понятие маркетинга персонала.
- •2. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала
- •3. Процесс маркетинга персонала.
- •4. Направления деятельности маркетинга трудовых ресурсов
- •5. Источники покрытия потребности в кадрах их преимущества и недостатки
- •6. Роль отбора в механизме управления трудовыми ресурсами организации
- •7. Методы отбора персонала
- •8. Интервью с кандидатами на вакантные должности
- •9. Понятие и необходимость адаптации персонала
- •10. Виды адаптации персонала
- •11. Процесс адаптации персонала
- •12. Организация адаптации персонала
- •13. Эффективность адаптации персонала
- •14. Содержание работы по развитию персонала
- •15. Сущность подготовки, переподготовки, повышения квалификации, стажировки персонала
- •16. Понятие профессионального обучения
- •17. Формы обучения персонала
- •18. Субъекты обучения персонала, их цели
- •19. Методы обучения персонала.
- •20. Мотивация обучения
- •21. Деловая карьера и ее виды
- •22. Управление деловой карьерой
- •Этапы управления деловой карьерой.
- •23. Сущность и виды контроля деятельности персонала
- •24. Понятие и цели оценки деятельности персонала
- •25. Текущий контроль результатов деятельности и проведение аттестаций
- •26. Показатели оценки деятельности персонала
- •27. Методы оценки деятельности персонала
- •28. Понятие команды, ее эффективность
- •29. Композиция команды
- •30. Структура предпочтений в команде
- •31. Структура власти в команде
- •32. Структура командных коммуникаций
- •33. Процессы становления и развития команды
- •34. Процессы принятия и реализации командных норм
- •35. Процессы выработки, принятия и реализации командных решений
- •36. Роли членов команды
- •37. Внешняя среда команды
- •38. Мотивация команды
- •39. Время как личный ресурс руководителя
- •40. Этапы развития теории и практики управления временем
- •41. Организация труда на рабочем месте руководителя
- •Требования к организации рабочего места руководителя
- •42. Проведение совещаний
- •43. Телефонные разговоры руководителя
- •44. Работа руководителя с корреспонденцией
- •45. Понятие конфликта, его позитивные и негативные последствия
- •46. Внутриличностный конфликт
- •47. Межличностный конфликт
- •48. Конфликт между личностью и группой
- •49. Межгрупповой конфликт
- •50. Конструктивный и деструктивный конфликт
- •51. Горизонтальные, вертикальные и смешанные конфликты
- •52. Стили поведения в конфликте
- •53. Руководитель в конфликте
- •54. Методы разрешения конфликтов
- •55. Сущность стрессов
- •56. Управление стрессами в организации
- •57. Понятие стратегии
- •58. Стратегии концентрированного роста
- •59. Стратегии интегрированного роста
- •60. Стратегии диверсификации
- •61. Стратегии сокращения
- •62. Стратегии в области цены и качества
- •63. Товарные (продуктовые) стратегии организации
- •64. Понятие конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ
- •65. Теория конкурентного преимущества м. Портера
- •66. Анализ и формирование конкурентных преимуществ организации
- •67. Конкурентная позиция организации
- •68. Оценка уровня конкурентоспособности организации
- •69. Конкурентный профиль организации
- •70. Понятие бизнес-процессов в организации и реинжиниринга
- •71. Содержание и особенности инжиниринга и реинжиниринга.
- •72. Этапы реинжиниринга.
- •73. Критерии эффективности реинжиниринга.
- •74. Понятие и структура имиджа.
- •75. Имидж руководителя и имидж организации.
- •77. Формирование имиджа организации.
- •79. Роли, исполняемые руководителем.
- •80. Методы оценки труда руководителя
- •81. Оценка эффективности управленческого труда
- •82.Направления изучения деятельности и личных качеств руководителя
- •83. Содержание личностных, профессиональных и деловых качеств руководителя.
37. Внешняя среда команды
Для любой команды существует внешнее окружение, которое оказывает влияние на эффективность ее работы и в котором можно выделить ряд компонент.
1. Это формальная организация, в рамках которой работает команда. Она определяет условия работы и накладывает некоторые ограничения на свободу деятельности, поскольку любая организация имеет определенные нормы относительно способов и стиля ведения дел.
2. Место, занимаемое в иерархии управления организацией, руководителем команды.
3. Возможная конкуренция, которая заставляет команду вырабатывать более эффективные решения, одновременно внося фактор нервозности в её работу.
4. Физическое расположение команды. Если её участники работают в одном помещении, то это повышает эффективность, а если в разных то эффективность работы снижается.
38. Мотивация команды
Необходимым условием мотивации команды является знание об ожидаемых результатах и уверенность в том, что их достижение реально. Не последнюю роль играет также знание соотношений затрачиваемых усилий и получаемого результата. Мотивация, основанная на принадлежности человека к команде, может срабатывать только в том случае, если членство в ней и решаемая задача важны для этого человека. При этом следует учитывать, что, добровольно приходя в команду человек может иметь собственные скрытые цели, не совпадающие с целями команды.
Можно утверждать, что самым важным аспектом мотивации на уровне команды является «общий враг». И усилия руководителя должны быть направлены на то, чтобы этим «общим врагом» стала стоящая перед командой задача и, чтобы желание победить этого врага было для каждого участника команды важнее, чем реализация собственных скрытых целей.
39. Время как личный ресурс руководителя
Наиболее значимым личным ресурсом руководителя является его время.
Эффективная работа руководителя предполагает в первую очередь рациональное использование рабочего времени.
На эффективность использования рабочего времени оказывают влияние многочисленные факторы:
планирование времени;
организация труда и техника личной работы;
режим работы;
самочувствие и работоспособность людей;
эргономика труда и техническая эстетика и т. п.
Эффективный труд руководителя невозможен без построения рационального баланса его рабочего времени. Во всех случаях прежде всего важно установить баланс времени занятости руководителя решением вопросов в самом коллективе и вне его. Далее необходимо установить баланс затрат рабочего времени на решение перспективных и текущих вопросов, что также зависит от уровня управления, от состояния управляемого объекта, его целей и задач. Для руководителей производственных подразделений целесообразно устанавливать баланс затрат рабочего времени по направлениям их деятельности непосредственно в коллективе: работа с кадрами; связанная с производственным процессом и т.п.
Виды и формы оценки эффективности использования рабочего времени.
1. Хронометраж. Используется для измерения циклически повторяющихся элементов операций.
2. Фотография рабочего времени. Используется для анализа временных затрат, совершаемых сотрудником на протяжении рабочего дня.
3. Фотохронометраж. Комплексный метод, объединяющий в своей структуре и хронометраж, и фотографию рабочего времени.
4. Самохронометраж. Используется для фиксирования временных затрат самим сотрудником.
Одним из важнейших источников экономии времени является планирование. В практике управленческой деятельности принято считать, что десятиминутная подготовка рабочего дня обеспечивает до двух часов экономии рабочего времени. При этом для руководителя необходимо учитывать правило 60: 40 - планом должно быть охвачено не более 60% времени, так как 40% должно быть зарезервировано для неожиданных дел, посетителей, телефонных разговоров и т. п.