35. Процессы выработки, принятия и реализации командных решений

Необходимость процессов выработки и принятия решений обусловлена тем, что степень реализации стоящих перед командой целей во многом зависит от принимаемых ею решений, то здесь необходимо учитывать следующие моменты.

1. Команда предлагает меньше идей, чем суммарное количество идей ее членов, и эти идеи не могут быть лучше идей наиболее интеллектуальных её членов. Это объясняется тем, что в командах часто используются простые методы принятия решений, например такие, как голосование большинством, определение среднего, компромисс или жеребьевка. Такие методы не дают разгораться внутригрупповым конфликтам, но и не используют потенциал наиболее творчески мыслящих членов команды. Тем более, что такие люди по своему характеру стремятся избегать конфликтных ситуаций, им проще и лучше уступить, чем обострять отношения. Поэтому наиболее приемлемым методом принятия групповых решений является мозговой штурм, позволяющий избегать критики и конфликтов, не сдерживающий творчества, но требующий на свою реализацию определенных временных затрат.

2. Решения, принимаемые командой, могут отличаться лучшей проработкой за счет их всесторонней оценки.

3. Команды склонны принимать более рискованные решения, чем отдельные люди, их составляющие. Эта тенденция называется смещением риска, т.е. коллективная ответственность и ощущение взаимной поддержки способствуют снижению защитных реакций человека. При этом следует отметить, что, чем больше в команде людей, занимающих формальные руководящие посты в иерархии управления, тем меньше склонность к риску.

36. Роли членов команды

В работу команды каждый из ее членов вносит двоякий вклад:

• во-первых, исполняя свою профессиональную роль, например инженера или экономиста;

• во-вторых, исполняя свою командную роль.

В своей работе “Управленческая команда” Ричард Белбин определил ряд ролей, обязательных в эффективной менеджерской команде. Если в группе собирается большое количество людей одного типа, то это приводит к нарушению равновесия. Если же в группе представлены не все роли, то велика вероятность не выполнить задачу. Поэтому в маленькой команде один человек будет играть более одной роли. Особенно важен полный набор командных ролей при ограниченном времени решения задачи.

Тип	Типичные черты
Администратор	Консервативен, обязателен, предсказуем, легко управляемый
Председатель	Спокойный, уверенный в себе, сдержанный, любящий руководить
Приводящий в действие	Беспокойный, динамичный, стремящийся к созиданию
Оцениватель ресурсов	Интересуется внешним окружением, любопытный энтузиаст
Мыслитель	Индивидуалист, серьезный, неортодоксальный
Оценивающий	Рассудительный, хладнокровный, осторожный
Душа компании	Cоциально-ориентированный, чувствительный, мягкий
Доводящий до конца	Старательный, организованный, добросовестный, обеспокоенный