Задания контрольной работы

1. Сравнение понятий «качество» и «конкурентоспособность».

2. Управление качеством: сущность, значение на современном этапе.

3. Японский опыт управления качеством.

4. Опыт управления качеством в США.

5. Европейский опыт управления качеством.

6. Экономические методы управления качеством продукции: характеристика методов.

7. Организационно-распорядительные методы управления качеством продукции: характеристика методов.

8. Социально-психологические методы управления качеством продукции: характеристика методов.

9. Контроль качества продукции: характеристика функции управления качеством.

10. Анализ брака и потерь от брака.

11. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой системы СБТ (система бездефектного труда) и БИП (система бездефектного изготовления продукции), отметьте их достоинства и недостатки.

12. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой системы БИП (система бездефектного изготовления продукции) и НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса двигателей), отметьте их достоинства и недостатки.

13. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой системы НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса двигателей) и КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий), отметьте их достоинства и недостатки.

14. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой систему КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) и комплексную систему управления качеством, отметьте их достоинства и недостатки.

15. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой систему БИП (система бездефектного изготовления продукции) и комплексную систему управления качеством, отметьте их достоинства и недостатки.

16. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой систему КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) и систему управления качеством разработанную на основе стандартов ИСО серии 9000, отметьте их достоинства и недостатки.

17. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой систему TQM (всеобщее управление качеством) и систему управления качеством, разработанную на основе стандартов ИСО серии 9000, отметьте их достоинства и недостатки.

18. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой систему, отвечающую критериям Премий в области качества и систему TQM (всеобщее управление качеством), отметьте их достоинства и недостатки.

19. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой систему СБТ (система бездефектного труда) и систему управления качеством, разработанную на основе стандартов ИСО серии 9000, отметьте их достоинства и недостатки.

20. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой системы СБТ (система бездефектного труда) и КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий), отметьте их достоинства и недостатки.

21. Разработайте «Политику в области качества» для торговой сети, реализующей сложнобытовую технику.

22. Разработайте «Политику в области качества» для торговой сети, реализующей хлебобулочные изделия.

23. Разработайте «Политику в области качества» для предприятия, оказывающего бытовые услуги населению.

24. Разработайте «Политику в области качества» для предприятия общественного питания.

25. Разработайте «Политику в области качества» для предприятия, осуществляющего пассажирские перевозки.

26. Разработайте «Политику в области качества» для высшего учебного заведения, осуществляющего подготовку специалистов в сфере экономики.

27. Разработайте «Политику в области качества» для фирмы, оказывающей туристические услуги.

28. Разработайте «Политику в области качества» для организации, оказывающего жилищно-коммунальные услуги.

29. Разработайте «Политику в области качества» для предприятия, обеспечивающего городское водоснабжение.

30. Разработайте «Политику в области качества» для фирмы, занимающейся перевозками грузов.

31. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 3 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Разбитые стекла	15	1500
Замена выключателей	4	130
Нарушение связи наружной облицовки и лепных изделий	17	1000
Замена предохранителей	170	156
Протечки в отдельных местах	100	270
Замена светильников	1	345
Течи в кранах	150	3500
Неисправность лифта	1	1180
Прочие	112	750

32. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 4 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
1	2	3
Замена светильников	18	4300
Замена предохранителей	200	2000
Неисправность лифтов	15	35000
Неисправность мусоропровода	300	1200
Неисправность автоматов электрической защиты	1000	13450
Сорванные оконные переплеты	12	40050
Неисправность приборов учета потребления воды	45	7890
Течи сливных бачков	234	5693
Прочие	563	6230

33. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 5 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Неисправность диспетчерской системы	4	2300
Замена рубильников	2300	56000
Замена светильников	16	1400
Неисправность электроплиты	12	7800
Отслоение штукатурки потолка	360	43256
Неисправность приборов учета потребления электричества	60	25000
Неисправность автоматики	647	14000
Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен	500	2640
Прочие	2364	5200

35. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 6 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей			Сумма потерь от устранения неисправности
1	2			3
Замена выключателей	56			23040
Течи в кранах	230			5610
Неисправности лифтов	41			14750
Замена светильников	6			6000
Неисправность электроплиты	75			45600
Замена предохранителей	78			560
Короткие замыкания		14	756
Протечки в отдельных местах		542	2360
Прочие		72	1247

36. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 7 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Неисправность противопожарной системы	300	8200
Неплотность газохода	10	620
Течи в кранах	1250	19800
Неисправность приборов учета потребления воды	147	13000
Замена автоматических выключателей	560	47000
Неисправность лифта	32	65980
Замена светильников	780	10230
Неисправность мусоропроводов	560	230000
Прочие	702	1560

38. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 8 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Замена предохранителей	56	214
Неплотность газохода	10	410
Разбитые стекла	540	32000
Неисправные двери подъездов	121	12100
Неисправность приборов учета потребления газа	410	8900
Неисправность лифтов	58	47800
Неисправность электрических вводов	25	1240
Замена электрических ламп	70	560
Прочие	242	1320

39. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 9 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Течи в кранах	2300	2560
Протечки в отдельных местах	650	7400
Течи сливных бачков	5690	12450
Неисправность мусоропроводов	247	6890
Неисправность диспетчерской системы	15	23680
Замена светильников	270	6470
Трещины в газоходах	2300	4710
Неисправность противопожарной системы	4520	98560
Прочие	214	3450

38. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 10 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Короткие замыкания	5	41000
Неисправность лифтов	30	120000
Неисправности диспетчерской системы	70	240000
Неисправность трубопроводов	2	18400
Неисправность автоматики	3	25800
Неисправность приборов учета потребления газа	60	19800
Замена оконных переплетов	10	29000
Неисправность домового освещения	120	16800
Прочие дефекты	2350	60500

39. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 11 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водопроницаемости гидроизоляции полов санузла	90	45068
Неисправность автоматов электрической защиты	124	8000
Замена светильников	56	12000
Замена предохранителей	1000	3000
Неисправность лифтов	135	78450
Неисправность мусоропроводов	8	9045
Неисправность электрических плит	45	6780
Замена выключателей	90	2700
Прочие	790	4500

40. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 12 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Замена светильников	500	20000
Замена выключателей	680	45060
Неисправность лифтов	23	58030
Разбитые стекла	450	6700
Неплотность газохода	780	9000
Замена предохранителей	4570	15680
Неисправность приборов учета потребления электричества	1000	120030
Трещины в газоходах	2	1400
Прочие	800	4200

41. Постройте причинно-следственную диаграмму качества услуг, оказываемых предприятием бытового обслуживания.

42. Постройте причинно-следственную диаграмму качества парикмахерских услуг.

43. Постройте причинно-следственную диаграмму качества хлебо-булочных изделий.

44. Постройте причинно-следственную диаграмму качества водоснабжения города.

45. Постройте причинно-следственную диаграмму качества услуг торговли.

46. Постройте причинно-следственную диаграмму качества услуг общественного питания.

47. Постройте причинно-следственную диаграмму качества образовательных услуг.

48. Постройте причинно-следственную диаграмму качества услуг жилищно-коммунального хозяйства.

49. Постройте причинно-следственную диаграмму качества специалиста.

50. Постройте причинно-следственную диаграмму качества электроснабжения.