3. Условия и факторы принятия эффективных решений

   1. Система факторов

   2. Решения и внешняя среда

   3. Характеристики внешней среды

   4. Условия принятия эффективных решений

   5. Коридор свободы

   6. Ограничения свободы выбора

1. Система факторов

В анализе влияния факторов, влияющих на процесс принятия решений (ППР), можно выделить две крайние позиции (рис. 21).

Субъективистский

подход

Ситуационный подход

Рис. 22. Основные подходы к анализу влияния факторов

Первая позиция - субъективистская. Здесь решения в основном обу­словлены структурой личности - совокупностью ее стабильных свойств (способности, темперамент, степень страха, сила воли, склонность к рис­^ку⁾.

Формирование второй позиции - ситуационализма - связано в первую очередь с исследованиями Скиннера. Поведение ЛПР нестабильно. Оно определяется рядом факторов, в частности внешней средой.

Промежуточную позицию можно определить как концепцию сочетания рассмотренных выше двух полярных позиций. Здесь анализируется и зна­чимость социальной группы (СГ). Если в ней доминирует субъективист­ский подход - ищем лидера, если ситуационный - создаем условия.

В системе факторов, влияющих на принимаемые решения, можно вы­делить две группы (рис. 22). В первую группу входят факторы, образующие структуру проблемы принятия решения. Это институциональные и лич­ные цели, виды альтернативных решений и их последствий, размеры рас­ходов, темпы распространения информации, ее стоимость, время на реше­ние, тип реакции. Здесь наблюдается большое сходство между структурой действий ЛПР и структурой задачи.

Рис. 22. Основные группы факторов, влияющих на решение

Вторую группу образуют факторы, находящиеся вне проблемы. Это правила и предписания в системе управления, например критерии карьер­ного продвижения, методы финансирования, оценки руководства.

2. Решения и внешняя среда

В классических подходах в менеджменте анализ был ориентирован внутрь организации. Его целью становился поиск «совершенной организа­ции», где успешное функционирование достигается через реализацию эф­фективных принципов и соответствующие методы работы. В этих услови­ях эффективность внутренних операций рассматривается как путь к высо­кой эффективности организации в целом. Если используются эти «пра­вильные» принципы менеджмента, то организация всегда будет эффектив­но функционировать, чтобы ни происходило во внешнем мире.

Современные концепции в менеджменте рассматривают организацию, как открытую систему, которая получает ресурсы и возвращает готовую продукцию и услуги обратно во внешнюю среду. Такая организация адап­тируется к изменениям внешней среды и реагирует на изменяющиеся возможности, угрозы и вызовы этой среды. Организация не может игно­рировать преобразования во внешней среде и надеяться при этом на ус­пешное функционирование в долгосрочной перспективе. Большинство управленческих решений принимается в условиях определенной организа­ции и связано с внешней средой, в пределах которой организации функ­ционируют. Перемены, с которыми столкнулись в последние годы в пер­вую очередь коммерческие организации, включают следующее.

1. Ослабление контроля над источниками энергоресурсов и использо­вание энергии в качестве политического и экономического оружия.

2. Постоянно растущий уровень технологических разработок.

3. Возрастающее значение социальной нагрузки бизнеса в таких сфе­рах, как взаимодействие с окружающей средой, безопасность и «качество жизни», производство общественных товаров.

4. Политическое влияние на внешнеторговые связи. В частности, это развитие единого Европейского рынка и введение единой европейской ва­люты. Произошли принципиальные изменения в политической ориентации восточноевропейских стран, которые привели к возникновению огромного нового потенциала в экономических связях Восток-Запад.

Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным данной органи­зации.

По характеру воздействия на организацию выделяют среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия.

К среде прямого воздействия относятся поставщики, потребители и конкуренты, а также государственные органы и правовые нормы, непо­средственно влияющие на деятельность организации.

К среде косвенного воздействия относятся факторы внешней среды, ко­торые влияют на организацию косвенно, опосредованно. Они учитываются при разработке стратегии организации. Это общеэкономическая ситуация, например, фаза цикла (спад или подъем), уровень безработицы, темпы ин­фляции, технологический прогресс, политический климат и т.д.