3. Методы активизации выработки альтернатив

В настоящее время разработано множество операционных методов, по­зволяющих лицам и группам максимально использовать их творческие возможности в различных аспектах решения проблем и принятия решений. Эти методы применяются для устранения или уменьшения препятствий творческим действиям. Так же, как и наличие определенной цели в реше­нии конкретных проблем, их использование должно способствовать фор­мированию климата, благоприятного для реализации творческого потен­циала в процессе принятии решений.

Основными правилами применения методов, использующих творческий потенциал, являются следующие.

1. Отделение суждений и оценки от выработки идеи. «Способом» пре­кращения потока идей является критическая оценка определенных идей в процессе их выдвижения. Результатом этого будет сокращение числа предлагаемых идей из-за отрицательной обратной связи в форме крити­ческого анализа выдвигаемых идей. Многие коллективные методы исполь­зования творческого потенциала включают экзотические «системы наказа­ний» за попытки оценивать идеи во время периода их разработки. Здесь разделяют периоды выдвижения идей и их оценки. При этом не обязатель­но, чтобы в каждой из стадий (выдвижения идей и их оценки) принимали участие различные специалисты, поскольку число творческих работников, творческий потенциал организации всегда ограничены.

2. Рассмотрение всех выдвинутых идей. Другой «надежный способ» сокращения потока идей - отказ рассматривать и оценивать некоторые из выдвинутых идей.

Все выдвинутые идеи, даже очевидно неосуществимые, должны рас­сматриваться в равной степени и оцениваться по единым критериям. По­этому большинство методов включает в качестве существенного момента определенный способ регистрации всех идей.

Для обеспечения творческого характера деятельности по выдвижению альтернатив необходимо создание комплекса условий. Некоторые из них приведены на рис. 58.

Установление срока для выполнения задания. Продолжительность вы­полнения определенного задания меняется от ситуации к ситуации. Однако всегда необходимо устанавливать реальные сроки, ограничивая доступное время для выполнения заданий.

Выбор места для творческой работы. Работающие над проблемой не должны отвлекаться и прерывать деятельность по внешним причинам. Не­обходимо полное сосредоточение на решаемой проблеме. Прием посетите­лей, телефонные звонки губительны.

Рис. 58. Условия для эффективного творчества при выдвижении альтернатив

Использование средств для визуализации и фиксирования выдвинутых идей. Если идеи не зарегистрированы, то они потеряны. Краткосрочная па­мять ограничена по объему. Она способна удерживать и оперировать огра­ниченным числом фактов, процедур. Поэтому важно использование внеш­них приспособлений для фиксации и сохранения большого числа идей. Не­которые люди при выдвижении идей работают эффективнее при использо­вании таких визуальных средств, как макеты, графики и схемы. Внешняя регистрация также позволяет идеям распространяться. При этом увеличи­ваются шансы создания хорошей идеи или улучшение выдвинутой ранее.

Начало процедуры - выполнение заданий, позволяющих снизить психо­логическую напряженность. Вначале у членов группы возможны чувство неопределенности, обеспокоенность или неудобство. В этих условиях по­лезно расслабиться или выполнить предварительную работу, которая по­может справиться с неопределенностью (например, упорядочить докумен­ты). Некоторые группы для снятия психологической напряженности ус­пешно использовали физические упражнения и игры.

Откажитесь от работы, когда творческая энергия исчезает. Творче­ские методы только тогда работают хорошо, когда использующие их ме­неджеры полны энтузиазма и имеют достаточную мотивацию. Методы прежде всего предназначены для преодоления или снижения препятствий к творчеству. Они могут стимулировать индивидуальный энтузиазм, однако не могут заменить его. Когда энергия снизилась, переходите к следующей фазе или заканчивайте работу.

Все методы творческого потенциала опираются на два основных под­хода:

1. полный и систематический анализ проблемы;

2. поощрение свободного потока мыслей и соединение ранее не свя­занных идей.

Некоторые методы в большей мере базируются на одном из подходов, основа многих других - комбинация обоих подходов. Различия и общность между методами становятся ясными при рассмотрении конкретных приме­ров.

Аналитические методы

Составление списка свойств. Этот метод, по существу, очень прост. Он наиболее полезен в ситуациях, когда менеджеры заботятся о развитии ос­новных идей, о побочных результатах производства существующего изде­лия или о расширении ассортимента изделий.

В начале применения метода нужно определить и выбрать главные признаки проблемы, объекта для рассмотрения. Для материального изде­лия это могли быть такие показатели, как размер, вес, форма, стоимость, цена и цвет. Каждый из этих признаков, в свою очередь, изменяется мак­симально возможным числом способов. Каждое изменение и комбинация измененных признаков создают потенциально новое изделие или идею. Когда все возможные комбинации были внесены в список, они затем могут быть подвергнуты оценке и обсуждению по любым заранее выбранным критериям (рис. 59).

Идея этого метода состоит в том, что при анализе проблемных ситуа­ций в целом, мы стремимся работать на высоком уровне обобщения. Раз­деление проблем на их составляющие, анализ конкретных характеристик позволяет избегать стереотипных ограничений и повторно комбинировать наши идеи в более богатые картины.

Консультанту необходимо предложить новые идеи для расширения производства и реализации авторучек. После обсуждения со специалиста­ми организации выяснено, что главные признаки авторучек - это качество, цвет, размер, форма, цена, долговечность. Применение рассматриваемого метода включает следующие шаги (см. табл. 8).

Таблица 8

Матрица признаков и альтернатив

№ п/п	Признаки	Значение признака
		А	Б	С	Д	Е
1	Качество (балл)		6	4	3	2
2	Цвет	Белый\	Черный--'	-О Фиолетовый	Красный	Синий
3	Размер (мм)	20		\ 30	32	35
4	Форма	Цилиндр	Трехгран-	О Элипс	Перо	Комбини­
			ник		«птицы»	рованная
5	Цена (руб.)	1	2,5	\3,6	7,8	12
6	Срок службы (мес.)	1	2	04	5	7

Потенциальные изделия:

1. - 1А, 2С, 3В, 4С, 5Д, 6Д;

- 1Е, 2Е, 3Д, 4Д, 5С, 6В;