Раздел II. Разработка управленческих решений в условиях определенности

1. Основные этапы разработки решений в условиях определенности

Рассмотрение процесса разработки решений в условиях определенно­сти является основой всего комплекса проблем разработки управленческих решений. Это обусловлено рядом моментов.

1. Реальные управленческие ситуации характеризуются сложностью, наличием риска, динамизмом. Решаемые задачи, как правило, открытые, а принимаемые решения должны быть программными. Однако основой при­нятия таких решений являются принципиальные подходы к разработке управленческих решений в условиях определенности. Такие подходы - не­обходимая ступень к разработке и более сложных решений, в частности программных решений в условиях риска.

2. Управленческие решения, принимаемые в реальной хозяйственной практике, далеки от эффективных. Применение даже сравнительно про­стых приемов и инструментов разработки решений позволяет существенно повысить эффективность управления. Значительное число таких приемов и инструментов рассматривается при разработке решений в условиях опре­деленности. Их активное освоение имеет и большую практическую значи­мость.

3. В процессе разработки управленческих решений в условиях опреде­ленности рассматривается общая схема, алгоритм разработки управленче­ских решений. Это та основа, на которой могут и должны быть рассмотре­ны процессы принятия решений в ситуациях, более приближенных к ре­альным. И если использование в управленческой практике даже отдельных методов и инструментов принятия решений может дать значительный ре­зультат, то еще более значимым является применение целостной схемы разработки управленческих решений.

Таким образом, изучение процесса разработки управленческих реше­ний в условиях определенности важно с ряда точек зрения.

• С теоретической точки зрения - поскольку решения в условиях оп­ределенности представляют собой лишь частный случай решений в реаль­ных ситуациях.

• С методической точки зрения - поскольку для эффективного приме­нения более сложных инструментов необходимо прежде всего хорошее ос­воение сравнительно простых инструментов.

• С практической точки зрения - поскольку применение даже сравни­тельно простых инструментов, а тем более целостной схемы разработки решений, позволяет существенно повысить эффективность управленческой деятельности.

Все это требует рассмотрения общей схемы разработки управленческих решений. Такая схема включает в первую очередь выделение основных этапов разработки и рассмотрение их содержания и взаимосвязей.

В научной литературе наиболее часто выделяют три этапа разработки управленческих решений (рис. 36). Это подготовка, принятие и реализация решения. Однако число конкретных шагов в рамках указанных этапов в различных публикациях существенно различается. Учитывая, что рассмат­риваемая схема является базовой, число таких шагов должно быть макси­мально возможным, а сама схема не только логически последовательной, но и достаточно детальной. В практической деятельности с учетом си­туации отдельные шаги могут быть объединены или вообще пропущены. Однако для теоретического рассмотрения и для учебного процесса необходима именно детальная схема.

Рис. 36. Основные этапы решения

О

б

р

а

т

н

а

я

с

в

я

з

ь

ПОДГОТОВКА РЕШЕНИИ

Этап подготовки решений включает следующие шаги.