5. Коридор свободы

Эффективность решения определяется его содержанием и подходом ЛПР к его реализации. Различают представление о решении ЛПР, и реше­ние, которое нужно принять. Не всегда это одно и то же решение. Менед­жеры имеют определенный «коридор свободы» относительно формулиров­ки «решения для принятия». Целью использования такого коридора явля­ется расширение контекста решения. Таким образом, имеется возмож­ность либо добиться максимальной полезности решения, либо упростить его в целях облегчения реализации. Возможно изменение границ решения либо пересмотр подхода к трактовке элементов данного решения.

ГРАНИЦЫ РЕШЕНИЯ

Изменение границ решения включает определение числа элементов решения, которые необходимо включить в анализ. При определении гра­ниц решения необходимо осуществить выбор в следующем диапазоне - коридоре свободы (рис. 32).

1. Характер принятия решения. Здесь возможен достаточно широкий спектр решений. Один полюс этого спектра -индивидуальное принятие решения ЛПР на основе только той информации, которая имеется в его распоряжении на момент принятия решения. Другой полюс - коллективное принятие решения. Это имеет место при управлении через комитеты. Про­межуточное положение занимают ситуации, в которых в процессе приня­тия решения участвуют не только ЛПР, но и другие члены организации.

2. Характер и число целей. Здесь первый полюс - наличие у ЛПР при персонированном управлении одной простой цели. Другой полюс - когда решения принимаются комитетом и у его членов имеется много сложных целей. Промежуточное положение занимают ситуации, в которых у одно­го ЛПР более одной цели при их различной степени сложности или более одной цели у членов коллективного ЛПР. Ясно, что в этом случае сущест­венной задачей является определенная дифференциация целей и участни­ков принятия решения.

3. Диапазон вариантов для принятия решения. Этот диапазон может ограничиваться только теми вариантами, которые уже выявлены и проана­лизированы, или же он будет расширяться путем поиска новых вариантов для принятия решения.

4. Определение числа анализируемых неконтролируемых факторов. Возможно рассмотрение каждого фактора, который, по оценке ЛПР, не поддается контролю, но может оказать влияние на результаты решения. Однако часто приходится ограничиваться рассмотрением только наиболее

Рис. 32. Границы решения

важного фактора. В одних случаях последствия решения могут быть адек­ватно описаны посредством одной или немногих характеристик, парамет­ров. В других случаях для этих целей необходимы все возможные характе­ристики и параметры.

ТРАКТОВКА РЕШЕНИЯ

1. Характер информации о неконтролируемых факторах. Для описа­ния факторов, которые не поддаются контролю, часто их наиболее вероят­ные значения принимаются за единичные точки. Более предпочтительным является использование распределения вероятности для описания диапазо­на значений, которые эти факторы могут принимать.

2. Допущение о мере контролируемости факторов. Факторы, которые частично поддаются нашему контролю, иногда рассматриваются как не­контролируемые. Например, спрос на новую продукцию для удобства мо­жет быть рассмотрен как произвольный неконтролируемый фактор. Но он не полностью находится вне контроля большинства компаний. Отделы маркетинга могут оказывать и часто действительно оказывают влияние на спрос, направляя на эти цели большую часть своих усилий.

3. Определенность следствий выбора определенной альтернативы. Предполагаем ли мы, что каждое возможное следствие в пределах решае­мой задачи известно нам с определенной долей уверенности или каждая комбинация альтернатив решения может генерировать целый ряд возмож­ных последствий?

Менеджеры не должны рассматривать решение как что-то неизменное. Независимо от первоначального представления решения имеется возмож­ность изменить, часто временно, их взгляды на это решение - либо для увеличения полезности от этого решения, либо в целях оказания помощи непосредственно процессу принятия решения (рис. 33).

Рис. 33. Основные элементы трактовки решения