17. Управление взаимодействием с поставщиками

Supplier Relationship Management (SRM) — система управления взаимоотношениями с поставщиками. Решения нацелены на задачи стратегического выбора поставщиков, выбор новых видов разрабатываемой продукции из возможных альтернатив, реализацию всего цикла закупок, включая электронную торговую площадку, а также оперативный мониторинг и оценку деятельности поставщиков. Интегрированное предложение для автоматизации процессов «от закупки до оплаты» товаров и услуг. Решение ориентировано на оптимизацию бизнес-процессов и снижение совокупных затрат, связанных с материально-техническим снабжением и закупкой услуг предприятиями любого масштаба. Объединяя в себе возможности для анализа, оценки и ранжирования поставщиков, консолидации потребностей в закупках товаров и услуг, выстраивания стратегии и прогнозов эффективности взаимодействия с поставщиками через традиционные и электронные каналы, решение помогает выявить оптимальных партнеров, наиболее соответствующих требованиям бизнеса компании. Чтобы обеспечить получение прибыли на постоянной основе, предприятиям необходимо иметь сбалансированную систему управления расходами на снабжение. Если предприятие способно сократить затраты на приобретение товаров и услуг, то результатом будет повышение рентабельности - без ущерба качеству и даже без увеличения объемов продаж. Решение позволяет автоматизировать все процессы, объединяющие в себе выбор источников поставок и собственно снабженческую деятельность. Одновременно с этим решение позволяет увеличить прозрачность логистической сети и предоставить в распоряжение руководства интерактивный обзор всех затрат, связанных со снабжением. Решение позволяет контролировать весь цикл поставок: от стратегического планирования до реализации. Оно позволяет оптимизировать процесс выбора поставщиков и сократить продолжительность снабженческих циклов. 

18. Особенности процесса закупок для промышленных и торговых компаний

Основа потребности промышленных предприятий, вносящая основной вклад в общий размер производственных затрат, — это преобразуемые в технологическом процессе элементы (сырье, материалы, комплектующие). Для осуществления производственной деятельности необходимы вещественные элементы, содействующие переработке, а также оборудование, осуществляющее переработку и перемещение сырья, полуфабрикатов, готовой продукции и отходов производства. Также предприятию требуются материалы и запасные части для поддержания в работоспособном состоянии технологического оборудования, производственных зданий и сооружений и товары, необходимые для обеспечения административно-управленческого процесса.

Большинство промышленных предприятий не взаимодействует напрямую со своими конечными потребителями, а получает рыночные сигналы опосредованно, через торговые фирмы или от других промышленных потребителей, которые являются вышестоящими (восходящими) звеньями существующей цепи поставок. 

У крупных промышленных корпораций сеть поставщиков может достигать 10–13 тысяч компаний. Компании, находящиеся на вершине цепи (промышленные лидеры), выполняют функцию интеграторов, выпускающих конечную продукцию, разрабатывающих новые продукты для выпуска на рынок. Они осуществляют жесткий отбор поставщиков и распространяют на них свои требования и стандарты производства.

Предприятия торговли закупают товары для последующей продажи. Покупка для перепродажи имеет ряд особенностей по сравнению с закупкой продукции промышленными предприятиями для производственных нужд. Розничная сеть работает с гораздо большим числом поставщиков, чем промышленные предприятия.

Розничные торговцы уделяют большое внимание объему товара на полках магазинов — базовому показателю удовлетворения запросов потребителя. Отсутствие товарных запасов в рознице (на полках магазина) делает функции всей предыдущей цепочки поставок бессмысленными. Простой провал в закупках может повлечь за собой большие издержки как для розничного магазина, так и для всей цепочки поставок. Поддержание высокого уровня запасов требует дополнительных издержек. Возрастают издержки на содержание запасов и транспортировку, которые принимает на себя розничная торговля. Чтобы ослабить конфликт между критериями высокого уровня представления товара и низкими издержками, многие ритейлеры применяют логистические технологии закупок, основанные на отсрочке, что предполагает более тесные взаимоотношения с поставщиками, использование передовых информационных систем и оптимизацию транспортировки. Эти технологии включают программы постоянного пополнения запасов (CRP — continuous replenishment programs), эффективной реакции потребителя (ECR — efficient consumer response), планирования, основанного на сотрудничестве, прогнозирования и пополнения запасов (CPFAR — collaborative planning, forecasting and replenishment).