1 Проект - комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленный на создание уникального продукта или услуги в условиях временных и ресурсных ограничений.

Признаки проекта

1. ограниченность во времени. Проект всегда четко ограничен временны́ми рамками, так как поставленные цели и задачи должны быть реализованы в установленные сроки. В отличие от программы, которая может быть продолжена или отложена на какой-то период, проект обычно носит законченный характер;

2. новизна разрабатываемого продукта. В ходе реализации проекта обычно разрабатывается новый (оригинальный) продукт, который в дальнейшем может производиться серийно или массово в рамках реализации производственных программ. Процесс проектирования изначально предполагает формирование нового, а в ряде случаев — уникального, продукта;

3. последовательность процесса разработки. Проект обычно развивается во времени и в рамках определенных этапов. При этом на каждом этапе формируется содержательная часть проекта. Традиционные проекты развиваются последовательно, а нетрадиционные носят спонтанный характер, так как логическая последовательность шагов в них неочевидна.

Структура проекта

1. Цель

• Конкретная

• Достижимая

• Измеримая 

2. Бюджет

• Должен соответствовать поставленной цели

• Выражается в денежной форме 

3. Сроки (конкретные)

Цель, сроки и бюджет взаимозависимы (Увеличение сроков - Уменьшение бюджета, Увеличение бюджета -Уменьшение сроков )

Особенности проект. в туризме

1. В туристско-рекреационном проектировании ключевую роль вы полняет гуманитарное проектирование как деятельность по построению несуществующего объекта (туристского продукта/услуги) или обустройству места (пространства) по замыслу разработчика.

2. В процессе туристского проектирования проектные решения и действия направляются на систему, объект и процесс.

• под туристской системой можно понимать совокупность предприятий, способных предлагать туристские продукты и услуги в рамках определенного пространства.

• В качестве «объекта» при туристском проектировании выступают туристские продукты, услуги и туристские предприятия и организации, а также их объединения (комплексы).

• «процессы» как совокупность последовательных действий, направленных на получение необходимых результатов в системе производственно-сбытовой деятельности

2 Параметры успешного управления проектом:

1. Определение критериев успешности проекта (В начале проекта убедитесь, что заинтересованные стороны достаточно хорошо понимают, как определить, является ли проект успешным)

2. Определение движущей силы проекта, его ограничений и степень свободы (Любой проект должен сохранять равновесие между функциональностью, количеством персонала, затратами, графиком и требованиями к качеству)

3. Обговорите достижимые обязательства (Не обещайте того, чего вы не сможете выполнить, даже когда от вас требуют обещать невозможное)

4. Напишите план

5. Анализ задач ради их последующего разделения на подзадачи

6. Управляйте рисками проекта

7. Планирование времени для улучшения процесса.

8. Не забывайте про кривую приобретения знаний (Время и деньги, которые вы тратите на тренинги, читку и самообучение, консультантов и разработку улучшенных процессов, являются частью вложений организации в успех проекта)

В управление проектом входит управление:

1. содержанием (нормируемая характеристика)

2. сроками (норм.)

3. затратами (норм)

4. рисками (не нормируемая)

5. персоналом (норм)

6. заинтересованными сторонами (не норм.)

7. поставками (норм)

8. качеством (норм)

9. обменом информацией (норм)

10. интеграцией проекта (не норм)

Лично для вас нормируемые характеристики – это такие, которые турфирма может хоть как то предугадать, ну типа там рассчитать свои затраты на проект, сроки его исполнения, а ненормируемые это например то что турфирма не может знать заранее риски от этого проекта (это я так думаю)

3 Под организационной структурой обычно понимается совокупность элементов организации (должностей и структурных подразделений) и связей между ними. Связи между должностями и структурными подразделениями могут быть либо вертикальные (административно-функциональные), по которым протекают административные процессы принятия решений, либо горизонтальные (технологические), по которым протекают процессы выполнения работ.

Плюсы. Те, кто полагает, что схемы организационной структуры необходимы для обеспечения эффективного управления, указывают, что их отсутствие создает хаос: работники не понимают, что они должны делать, как им нужно это делать и с кем им следует работать; руководители различных подразделений не представляют себе, как их работа сочетается с работой других подразделений. При отсутствии схемы организационной структуры могут появиться нелогичные связи, создающие путаницу. Для создания работоспособного механизма руководство должно проектировать его по организационным, а не по индивидуальным принципам. Более того, без точного описания должностных обязанностей не могут быть созданы основы для подготовки других работников к выполнению работ тех сотрудников, которые продвинуты по службе. Минусы. Схемы организационной структуры не показывают важные связи между работниками и организационными единицами. Фактически именно то, что они показывают, может ввести в заблуждение.

Общие принципы выбора организационных структур управления проектами:

1. соответствие организационной структуры системе взаимоотношений участников проекта.

2. соответствие организационной структуры содержанию проекта.

3. соответствие организационной структуры требованиям внешнего окружения.

4 Команда проекта — одно из главных понятий управления проектами. Это группа сотрудников, непосредственно работающих над осуществлением проекта и подчиненных руководителю последнего; основной элемент его структуры, так как именно команда проекта обеспечивает реализацию его замысла. Эта группа создается на период реализации проекта и после его завершения распускается. Проект-менеджер должен представлять и анализировать возможные трудности на пути становления команды, так как осознание их помогает наполовину решить проблему. Источниками проблем, препятствующих процессу становления команды, являются: нечеткость целей; нехватка открытости и конфронтация в команде; контролирует выполнения графиков поставок и своевременно вносит корректировки в случае нарушения сроков. 

Требования к администратору проекта. Администратор проекта осуществляет общее руководство деятельностью команды проекта, организует и контролирует работу офиса проекта, обеспечивает команду проекта необходимой оргтехникой, материалами, оборудованием.

Требования к менеджеру по закупкам и поставкам. Этот менеджер отвечает за выбор поставщиков работ, услуг по проекту, организацию закупок и поставок ресурсов как в целом, так и на конкретные виды работ и этапы проекта, определяет и контролирует риски проекта, относящиеся к закупкам, поставкам и качеству ресурсов. Контролирует выполнение графиков поставок и своевременно вносит корректировки в случае нарушения сроков.

Требования к менеджеру по персоналу. Вне зависимости от специфики проекта менеджер по персоналу решает следующие вопросы:

• привлечение необходимых для реализации проекта человеческих ресурсов;

• обучение и повышение квалификации персонала;

• оценка участия каждого из сотрудников в достижении стоящих перед командой проекта целей;

• вознаграждение персонала.

Требования к менеджеру по качеству. Этот менеджер отвечает за все аспекты выполнения проекта, связанные с качеством работ, ресурсов и услуг по проекту. Менеджер по коммуникациям отвечает за целесообразное и эффективное осуществление взаимодействия членов команды проекта в процессе работ, в том числе за информационные, про-граммные системы, компьютерное и телекомуникационное оборудование и обеспечение, организует и поддерживает работу распределенного виртуального офиса проекта. Менеджер по финансам является существенной фигурой в команде проекта. Он осуществляет контроль за организацией финансирования проекта, движением денежных потоков, организацией бухгалтерского учета, бюджетирование проекта, оценками стоимостных показателей выполнения работ, закупок ресурсов, осуществляет управление стоимостью по проекту. Менеджер-координатор требуется для реализации особо крупных проектов, в которых организуются большие команды проекта с функциональными группами, деятельность которых требуется контролировать и координировать отдельному члену команды. В небольших проектах эти обязанности лежат на проект-менеджере.

Виды мотивации, которые рассматриваются в этой статье, в общем, соответствуют пирамиде Маслоу. Вот они:

• Мотивация вознаграждением

• Премирование (бонусы за результат)

• Гарантия занятости

• Повышение статуса

• Профессиональный рост, получение проектного опыта

• Чувство ответственности за результат

• Чувство значимости личного вклада в общий успех

• Удовлетворение от результата.

5 При разрешении конфликта перед проектным менеджером стоит две задачи – разрешение противоречия для  достижения определенной цели, и сохранение взаимоотношений между участниками конфликта. Существует 5 стратегий поведения в конфликте, каждая из которых может быть эффективной в зависимости от ситуации.