К категории больных или инвалидов относятся пассажиры:

• признанные больными/инвалидами по медицинским показаниям (наличие медицинских документов), а так же неспособные передвигаться самостоятельно, и нуждающиеся в помощи при посадке на борт ВС или могут ходить, и способны пройти на посадку без посторонней помощи, чье состояние считается нестабильным и поэтому они должны иметь разрешение врачей перед каждым полетом;

• физическое или умственное состояние которых стабильно, но им требуется специальный/дополнительный уход, но они не нуждаются в разрешении от медицинского учреждения.

Посадка лиц с ограниченной подвижностью и их сопровождающих производится до посадки остальных пассажиров, а высадку - после для того, чтобы не причинять лишнего беспокойства пассажирам и им самим.

Пассажирам с ограниченными физическими возможностями места предоставляют по согласованию с рядом сидящими пассажирами и таким образом, чтобы бортпроводникам было удобно осуществлять обслуживание на борту ВС. Костыли трости, коляски и другие подобные приспособления для передвижения закрепляются в непосредственной близости от пассажира.

Сопровождающим лицам места предоставляются рядом с сопровождаемыми пассажирами.

В пунктах транзита лиц с ограниченной подвижностью и их сопровождающих разрешается оставлять на борту ВС при условии соблюдения действующих правил безопасности, в том числе при заправке ВС с пассажирами на борту.

КВС и старший бортпроводник должны быть предупреждены о том, что на борту ВС будут находиться больные пассажиры и лица с ограниченной подвиж- ностью. Перевозка пассажира на носилках осуществляется только по предварительному согласованию с АК и с сопровождающим лицом.

Пассажиру, перевозимому на носилках на борту самолета, должно быть задействовано три пассажирских кресла. В целях обеспечения безопасности полёта требуется установить и закрепить носилки больного с помощью специальной конструкции, сертифицированной для ее крепления на всех типах ВС.

Пассажир на коляске принимается к перевозке как с сопровождающим лицом, так и без сопровождающего лица. Инвалидная коляска, электроколяска перевозятся в качестве зарегистрированного багажа в багажном отделении ВС. В салоне воздушного судна разрешается провоз только складных инвалидных колясок. Батареи от электроколяски должны быть безопасным образом прикреплены к ней, электроконтакты предварительно отсоединены и изолированы с целью предотвращения короткого замыкания. На источники питания должна быть нанесена соответствующая маркировка. Жидкостные батареи перевозятся только в вертикальном положении. Инвалидная коляска загружается на борт ВС в последнюю очередь, разгружается с борта в первую очередь. Размещение пассажиров указанной категории на местах рядом с аварийными выходами и выходами для посадки/высадки не допускается.

Пассажир с отсутствием зрения, слуха принимается к перевозке с сопровождающим лицом, без сопровождающего лица. Пассажир с отсутствием зрения принимается к перевозке так же в сопровождении собаки-поводыря. На собаку-поводыря должны быть представлены ветеринарный сертификат и сертификат о специальном ее обучении. Перевозка пассажира с отсутствием зрения в сопровождении собаки- поводыря осуществляется только в салоне экономического класса. При перевозке пассажира с отсутствием зрения в сопровождении собаки-поводыря собака перевозится в салоне ВС. Размещение на борту ВС пассажира в сопровождении собаки-поводыря осуществляется строго на местах в последнем ряду экономического класса. Собака-поводырь должна быть в наморднике и на поводке. В салоне ВС собака должна быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Перевозка детей от 0 до 5 лет производится только в сопровождении совершеннолетнего пассажира. Дети в возрасте от 5 до 12 лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира либо без сопровождения совершеннолетнего пассажира под наблюдением экипажа.

Дети в возрасте до двух лет в полете могут размещаться на одном кресле с сопровождающим.

Дети старше двух лет, сопровождаемые взрослыми размещаются, как правило, в одном ряду со взрослыми (в любом случае не далее одного ряда от сопровождающего лица).

Ребенок несопровождаемый (от 5 до 12 лет) передается под ответственность старшего бортпроводника под роспись в Декларации, который принимает перевозочные и другие необходимые документы ребенка, организует их хранение и передачу встречающему должностному лицу по окончании полета. Допускается хранение документов у ребенка в специальном пакете/сумке.

Пакет документов несопровождаемого ребенка включает:

• авиабилет;

• личные документы установленного образца;

• подтвержденное бронирование на всех участках полета (на всех рейсах);

• нотариально заверенная доверенность от одного из родителей/опекунов на право пересечения границы Украины (для детей - граждан Украины) при международном полёте;

• заполненная Декларация на перевозку несопровождаемого ребенка на всех рейсах авиакомпании;

• корешки багажных бирок и прочие необходимые документы.

Ребенку предоставляется место, обеспечивающее возможность постоянного наблюдения и ухода за ним во время полета.

Приняв на борт несопровождаемого ребенка, кабинный экипаж обеспечивает:

• контроль размещения в соответствии с установленными требованиями;

• проведение специального инструктажа по безопасности;

• обслуживание и контроль в полете, в том числе во время приема пищи.

Количество несопровождаемых детей на борту ВС должно быть не более 5 (пяти) человек.