Раздел 8 исследование ситем управления

Формирование спроса и стимулирование сбыта – одни из важнейших элементов в комплексе маркетинговой деятельности. Кроме того, в современных представлениях, они существуют в неразрывном взаимодействии друг с другом. Так, стимулирование сбыта является не только важнейшим элементом системы формирования спроса, но и одним из главных компонентов маркетинговой деятельности организации.

Несмотря на то, что все компоненты системы формирования спроса и стимулирования сбыта достаточно детально описаны в различных источниках – отечественных и зарубежных, отмечается многообразие точек зрения на происхождение и сущность этих явлений.

Для организации, функционирующей на потребительском рынке, наибольший интерес представляют потребности населения. Так как материальные потребности удовлетворяются, то наибольший интерес в данном случае представляет такое понятие как спрос.

Предложить услугу, отвечающую особенностям спроса покупателей, возможно только на основе анализа спроса, на конкретной организации. При этом необходимо учитывать следующие особенности. Спрос должен изучаться относительно не только совокупного усредненного показателя, но и каждой конкретной группой покупателей, разделенных по различным признакам.

Главная составляющая системы маркетинговой коммуникации любой организации – это система формирования спроса и стимулирования сбыта, то есть практически почти вся совокупность мер в системе маркетинга, направленных на формирование спроса и стимулирование сбыта в интересах организации при одновременном учете требований рынка и потребителя.

Значение физической культуры как социального феномена по мере развития общества повышается. Последние годы характеризуются непрерывным развитием рынка услуг связанных с физической культурой и спортом, а так же укреплением здоровья нации. И это не случайно, ведь здоровый образ жизни активно поддерживается и пропагандируется на всех уровнях власти. В «Стратегии национальной безопасности Российской Федерации до 2020 года», утвержденной Указом Президента Российской Федерации от 12 мая 2009 г. № 537, впервые говорится, что «основными направлениями обеспечения национальной безопасности в сфере здравоохранения и здоровья нации Российская Федерация на среднесрочную перспективу определяет усиление профилактической направленности здравоохранения, ориентацию на сохранение здоровья человека, совершенствование в качестве основы жизнедеятельности общества института семьи, охраны материнства, отцовства и детства» [10].

Активный рост спроса на физкультурно-оздоровительные услуги среди населения способствовал открытию большого количества спортивных клубов и фитнес-клубов. Как результат, рынок получил высокую конкуренцию, и перед каждым конкурентом встал вопрос о формировании спроса и стимулировании сбыта именно его услуг на столь перспективном рынке.

Актуальность проблемы определила тему выпускной квалификационной работы: «Формирование спроса и стимулирование сбыта физкультурно-оздоровительных услуг».

Целью работы является разработка программы формирования спроса и стимулирования сбыта физкультурно-оздоровительных услуг в регионе (на примере фитнес-услуг).

Объект исследования – управление сбытом физкультурно-оздоровительных услуг.

Предмет исследования – спрос на физкультурно-оздоровительные услуги в регионе.

Гипотеза – если в организации разработана программа по формированию спроса и стимулированию сбыта, то увеличивается конкурентоспособность организации на региональном рынке.

Методы исследования: анализ, синтез, обобщение и наблюдение.

Поставленная цель, объект, предмет и гипотеза определили следующие задачи:

a) изучить сущность и понятие спроса, рассмотреть классификации различных видов спроса;

б) рассмотреть методы формирования спроса и стимулирования сбыта услуг;

в) исследовать цели и задачи стимулирования сбыта физкультурно-оздоровительных услуг;

г) изучить особенности физкультурно-оздоровительных услуг;

д) провести анализ физкультурно-оздоровительных услуг фитнес-клуба;

е) рассмотреть программы формирования спроса и стимулирования сбыта физкультурно-оздоровительных услуг для фитнес-клуба.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в выработке навыков сбора первичной информации, ее обработки и анализа, на основе которых можно дать определенные рекомендации по повышению эффективности работы организации, которая достигается путем удовлетворения потребности населения. Результаты исследования могут быть использованы в деятельности организации с целью прогнозирования объемов спроса, что должно способствовать достижению экономически значимого эффекта.