19. Этапы системного анализа. Суть методов стратегического системного анализа. Примеры применения методов swot-анализа, pest-анализ и сценарного планирования.

Базируясь на системном подходе к управлению, можно отметить, что стратегический менеджмент представляет собой целостную открытую систему, состоящую из некоторого набора взаимосвязанных элементов. В состав этого набора входит и процесс, который дает представление об этапах и содержании стратегического управления.

Процесс стратегического управления является разновидностью процесса разработки и принятия управленческих решений и содержит в общем виде следующие этапы (рис. 1): диагностирование и структуризация проблем, формирование решения, реализация решения, контроль за выполнением и оценка решения.

Особенностью процесса стратегического управления являются:

1. сложность описания объектов анализа, которое может быть произведено на словесном, структурно-логическом и математическом языках;

2. невозможность полного описания объектов анализа, вследствие чего преобладают слабоструктурированные и неструктурированные задачи;

3. большая степень неопределенности получения результатов при реализации решений (стратегий);

4. наличие значительного количества частично управляемых и неуправляемых переменных;

5. критерии решения задач заранее четко не установлены и уточняются руководством по мере их решения;

6. большая трудоемкость и длительность процесса, требующая значительных затрат и использования высококвалифицированных специалистов.

Изучая различные литературные источники, хотелось бы отметить, что авторы по-разному определяют количественный и качественный состав этапов процесса стратегического управления. Однако можно выделить характерную особенность. Рассматривая более или менее углубленно ту или иную стадию процесса, все специалисты в области стратегического управления отмечают, что процесс состоит из шести основных этапов:

1. Определение миссии и целей.

2. Анализ организационной среды.

3. Разработка и выбор стратегии.

4. Выполнение стратегии.

5. Контроль и оценка реализации стратегии.

6. Корректировка (регулирование) действий.

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).^[1]

Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом)^[1]. Например, предприятие управляет собственным торговым ассортиментом — это фактор внутренней среды, но законы о торговле не подконтрольны предприятию — это фактор внешней среды.

Допустим, индивидуальный предприниматель планирует продавать домашние пирожки бабушкам мелким оптом, чтобы они потом перепродавали их в розницу.

SWOT-анализ этой бизнес-идеи может выглядеть следующим образом:

Strengths (сильные стороны) В наличии проверенный рецепт пирожков. Есть навык изготовления пирожков. Есть духовка большой емкости. Есть начальный капитал в размере 10 тыс. руб. Имеется зарегистрированное юр. лицо (ИП).	Weaknesses (слабые стороны) Нет опыта продаж. Нет знакомых бабушек. Нет санитарной книжки. Нет знакомых в регулирующих органах. Нет сертификатов качества.
Opportunities (возможности) Спрос есть (проведен опрос соседей). Потенциально бабушки заинтересованы (им сложно печь самим, пенсия маленькая). Мука подешевела, порог входа в рынок невысокий. Конкуренция невысокая. Народный бренд «бабушкины пирожки» все еще пользуется лояльностью.	Threats (угрозы) Суровая санэпидстанция в районе. Сложно получить сертификат на продукты питания (требуется много усилий и денежных средств). Бизнес-идею легко скопировать. Сезонные колебания спроса (летом меньше клиентов, люди уезжают на дачи). Дистрибуторы работают нестабильно (бабушки болеют, им лень, забывают и т.д.)

Важно отметить, что, если в качестве целевой аудитории будут не бабушки, а, к примеру, школьники и пирожки будут продаваться им лично, SWOT-анализ необходимо провести заново, так как факторы могут оказаться другими.

Преимущества

Удобство SWOT-анализа состоит в том, что, сформулировав потенциальные проблемы для бизнеса, можно скорректировать стратегию и устранить мешающие факторы. К примеру, прежде чем начать печь пирожки, можно месяц отвести на знакомство с бабушками, желающими заработать. Также можно поискать знакомых, имеющих связи с органами надзора. То есть важно рассматривать помехи не как окончательный приговор, а как задачи, которые нужно решать. Конечно, если объективно внешняя среда не оставляет шансов бизнес-идее, то, скорее всего, придется менять задумку. Влиять на законодательство, таможенные пошлины или правила контроля отрасли могут только крупные корпорации и ассоциации представителей конкретных индустрий. Малому бизнесу, к сожалению, это не под силу.

PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

Беря во внимание то, что PEST-анализ касается наружных причин, которые оказывают воздействие на деятельность предприятия, внешнюю среду принято делить последующим образом: - Макросреду (правительство, экономика, социально-демографическая среда, научно-технический прогресс, природные причины). - Микросреду (поставщики, покупатели, акционеры, соперники, кредиторы, профсоюзы).