- •Тема 1 Управленческие решения в системе менеджмента
- •Понятие управленческих решений
- •Развитие науки о принятии управленческих решений
- •1.3 Теории принятия управленческих решений
- •Классификации управленческих решений
- •По форме представления:
- •По способу мотивации:
- •По степени определенности информации:
- •По количеству критериев:
- •Факторы, влияющие на принятие управленческих решений
- •Условия и факторы качества принятия управленческих решений
- •1.7 Патологии в управленческих решениях
- •1.8 Этапы принятия управленческих решений
- •Тема 2. Методы принятия управленческих решений
- •Классификации методов принятия управленческих решений
- •2.2 Классификация методов по этапам разработки и принятия управленческих решений
- •Методы ситуационного анализа
- •Моделирование управленческих решений
- •Основные методы моделирования управленческих решений
- •2.6 Методы, применяемые на этапе определения альтернатив
- •2.7Методы, принимаемые на этапе оценки альтернатив
- •2.8 Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата
- •Тема 3 Признание необходимости управленческого решения
- •3.1 Восприятие и признание проблемы / задача совершенствования
- •Формулировка проблемы
- •3.3 Определение критериев и ограничений управленческого решения
- •Тема 4 Стадия выработки решения
- •4.1 Функции разработки управленческих решений
- •Разработка вариантов решения
- •Оценка реализации альтернатив управленческих решений в зависимости от степени определенности
- •Оценка и выбор управленческих решений в условиях определенности
- •Оценка и выбор управленческих решений в условиях риска
- •4.4 Понятие оптимального и рационального управленческих решений при выборе альтернативы
- •4.5 Уровни принятия (выбора) управленческих решений
- •4.6 Принципы и факторы выбора управленческих решений
- •4.7 Влияние личности руководителя на процесс выбора и принятия управленческого решения
- •4.8 Личностные профили управленческого решения
- •4.9 Единоличные и коллегиальные решения
- •Тема 5. Выполнение управленческих решений
- •5.1 Организация выполнения решений
- •5.2 Организационные методы и процедуры выполнения принятых решений
- •5.3 Условия эффективного функционирования организационных структур при реализации решений
- •5.4 Организация процесса выполнения решений: ресурсное обеспечение на стратегическом и тактическом уровнях
- •5.5 Понятие, виды и функции контроля
- •5.6 Обратная связь и корректировка действий
- •Цикличность разработки и принятия управленческих решений
2.2 Классификация методов по этапам разработки и принятия управленческих решений
В процессе разработки и принятии управленческих решений лицо, принимающее решение, может применять различные методы, которые прямо или косвенных способствуют принятию оптимальных по различным критериям решений. На различных этапах принятия управленческих решений выделяют группы методов:
- диагностика проблемы и формулировки ограничений и критериев,
- определения и оценки альтернатив,
- принятия управленческого решения и оценки результатов.
На этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений могут применяться:
- методы ситуационного анализа,
- методы моделирования.
1. Ситуационный анализ – это комплексные технологии подготовки, принятия и реализации управленческого решения, в основе которых положен анализ отдельно взятой управленческой ситуации.
Приведем коротко описание основных этапов ситуационного анализа:
- подготовка к ситуационному анализу – четкое определение ситуации принятия решения. Проведению ситуационному анализу может предшествовать подготовка информационного обеспечения, сильные и слабые стороны ситуации, основные факторы, определяющих ее развитие. Определение целей и постановка задачи ситуационного анализа осуществляется аналитической группой;
- анализ информации начинается с поиска возможных аналогов. Если возникшая ситуация – одна из эталонных, то известно, как в ней надо действовать. Информация об аналогичной эталонной ситуации передается экспертной комиссии для подготовки окончательного заключения;
- анализ ситуации. Если ситуация не относится к эталонной, то одна из центральных задач этого этапа – выявление основных факторов, определяющих развитие ситуации. Наиболее распространенный путь решения этой задачи – использование метода экспертных оценок (например, метод «мозговой атаки»). После определения факторов находится степень влияния каждого из факторов. Далее определяются слабые и сильные стороны, опасности и риски, перспективы развития ситуации в рамках рассматриваемых проблем;
- разработка сценариев возможного развития ситуации начинается с содержательного описания и определения перечня наиболее вероятных сценариев развития ситуации, а так же факторов влияющих на развитие ситуации. В первую очередь рассматриваются те факторы, которые представляются экспертам наиболее вероятными. Результат работы на этом этапе – разработка изменения факторов и индексов, характеризующих ситуацию;
- оценка ситуации – экспертами дается оценка с точки зрения возможностей достижения целей, стоящих перед организацией. Параллельно с оценкой наиболее вероятностных сценариев развития ситуации на этом этапе предполагается генерирование предложений экспертами для выработки альтернативных вариантов решений;
- обработка данных и оценка результатов экспертизы. Полученная экспертная информация анализируется с точки зрения согласованности мнений экспертов;
- подготовка аналитического материала по результатам ситуационного анализа. Основная задача этого этапа в том, чтобы подготовить аналитические материалы, содержащие рекомендации по различным направлениям.