2. 1.7 Патологии в управленческих решениях

Патологии в управленческих решениях связаны с нарушениями принципов управления организациями. Если принимается ошибочное, непродуманное стратегическое решение, то, как следствие, патологию будет содержать и стратегия организации, и все решения, принимаемые в ее рамках. Можно выделить следующие патологии в управленческих решениях:

Маятниковые решения. Такие решения имеют природу ошибочных и заключаются в исправлении ошибочного решения попыткой возврата к тому, что было раньше. Например, руководителем было принято решение сократить отдел сбыта. Отдел маркетинга, на который были возложены функции, выполняемые ранее отделом сбыта, перестал проводить маркетинговые исследования, вследствие чего маркетинговая стратегия начала терять эффективность. Руководством организации было принято решение восстановление отдела сбыта.

Решения, дублирующие организационный порядок или противоречащие ему. Решения такого рода чаще всего возникают в случае смены руководящих работников. Каждый руководитель устанавливает свои правила, которые в некоторых случаях могут противоречить устоявшимся традициям, организационному порядку, установленному должностными инструкциями или иными внутренними регламентирующими документами.

Решения, игнорирующие организационную иерархию.  Нарушение этого принципа означает, что решение адресуется через уровень иерархии. Например, генеральный директор издает приказы, адресованные начальнику какого-либо отдела, минуя руководство подразделения.

Решения, «привязанные» к организационной иерархии. Решения такого типа подразумевают господство структуры над функцией, когда для решения проблем создаются новые структуры, в то время как существующие подразделения работают с 50 %-ной интенсивностью.

Противоречивые решения.  Такие ситуации возникают, когда ранее принятые распоряжения и акты, содержащие сведения и инструкции, противоречат вновь утвержденным. Подобная ситуация также возникает, когда нарушается принцип единоначалия и подчиненные получают две инструкции, содержащие противоречивые указания.

Невыполнимые (авантюрные) решения. Суть таких решений основана на переоценке возможностей организации, неадекватном восприятии и понимании ситуации принятия решения. Такие решения обычно не выполняются вообще, а если и выполняются, то приводят к неожиданно противоположным цели результатам.

Запоздалые решения. Решения принимаются руководителями вследствие страха ошибиться и принять неверное решение, когда на разработку оперативного мероприятия тратится неоправданно много времени. В таком случае досконально разработанное решение, актуальное для прошлого периода, принимается позже, чем необходимо, и оно уже утратило актуальность в изменившейся ситуации.

Демотивирующие решения – это решения, использующие мотивацию не соответствующую социально-психологическим особенностям коллектива, например, использование принуждающей мотивации там, где можно было использовать побуждающую, или гарантирование благ, получение которых не соответствует потребностям работников. Например, директор издает приказ, в котором помимо прочего указывается, что невыполнение данного решения влечет за собой материальное взыскание в таком-то размере из заработной платы работника, вместо того чтобы гарантировать премию в случае удачного исполнения решения.

Ошибочные решения – это решения, которые принимаются вследствие недостаточной информации о проблемной ситуации; дезинформации, принятой за достоверную; неверной интерпретации показателей деятельности организации.

Неразработанные решения - это решения, актуальные для данной организации, о которых постоянно говорят, но никто их не принимает. Они относятся к самому опасному виду решений, поскольку даже ошибочное решение дает какой-либо результат. В некоторых случаях бездействие, уклонение от необходимости решать, игнорирование требуемых организации изменений и более того, попытки удержать искусственно необходимое для организации развитие приводят к стагнации и всегда сопровождаются потерей энтузиазма персонала, клиентов и тех, с кем взаимодействует организация на всех ее уровнях.