4. Классификации управленческих решений

По характеру процесса принятия решения выделяют:

- интуитивные решения — выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение (ЛПР), не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «про­тив» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации;

- решения, основанные на суждениях, — выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. В сложной ситуации суждение может оказаться неверным, поскольку факторов, которые необходимо учесть, слишком много для «невооруженного» человеческого разума и он не в состоянии их все охватить и сопоставить;

- рациональные решения. Главное различие между решениями рациональным и основанным на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

По количеству альтернатив выделяют:

- стандартные решения — однозначный выбор, но он не имеет характер безоговорочной правильности и не вполне может соответствовать истинной причине проблемы;

- многоальтернативные решения. Многовариантная разновидность решений встречается не так часто, характеризуется множеством вариантов решения;

- инновационные решения — выбор при отсутствии очевидных альтернатив. В данном случае идет процесс переключения с рационального на творческое мышление, а затем снова на рациональное. При анализе вариантов решения может быть использован метод комбинирования лучших черт известных альтернатив.

По объекту управления: маркетинговые, производственные, финансовые, кадровые.

По частоте принятия решения выделяют: единовременные, циклические, частые.

-единовременные решения — решения крупных проблем. Примером таких решений может быть решение о создании или ликвидации предприятия;

-циклические решения — решения проблем, имеющих известный цикл. Пример менеджмента циклических решений: один раз в год принимаются решения по исполнению бюджета текущего года и принятию бюджета на следующий год;

-частые решения — решения, необходимость в принятии которых возникает в случайные моменты времени по несвязанным между собой проблемам настолько часто, что процесс можно считать непрерывным.

По срокам действия: постоянные, длительного пользования, периодические, краткосрочные

По форме:

• документированные - в виде письма, схемы или чертежа. Большинство решений в аппарате управления оформляются документально, однако мелкие, несущественные решения, а также решения, принятые в чрезвычайных ситуациях, могут и не фиксироваться в виде документов.

• устные.

По содержанию. Принимаемые решения могут относиться к определенной деятельности предприятия:

- экономические решения связаны с повышением эффективности производства, совершенствования деятельности предприятия.

• технические решения принимаются для совершенствования технологии производства.

• социальные решения направлены на улучшение условий труда.

• организационные решения направлены на улучшение организации труда.

По прогнозной эффективности выделяют:

- ординарные решения — решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, вида деятельности. Среди ординарных могут быть выделены следующие типы решений:

а) неэффективные — не позволяющие решить проблему; рациональные — позволяющие решить проблему;

б) оптимальные — позволяющие решить проблему наилучшим в определенном критерием смысле образом или построить наилучшую систему в определенном критерием смысле;

- синергетические решения — решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, т.е. эффект носит явно выраженный непропорционально возрастающий характер;

- асинергетические решения — это решения, приводящие к непропорциональному снижению эффективности системы и (или) операции. В числе наиболее частых причин таких решений можно назвать: запаздывание решения, отсутствие необходимых ресурсов, низкий уровень организации, мотивации и др.

По количеству альтернатив выделяют:

- стандартные решения — однозначный выбор, но он не имеет характер безоговорочной правильности и не вполне может соответствовать истинной причине проблемы;

- многоальтернативные решения. Многовариантная разновидность решений встречается не так часто, характеризуется множеством вариантов решения;

- инновационные решения — выбор при отсутствии очевидных альтернатив. В данном случае идет процесс переключения с рационального на творческое мышление, а затем снова на рациональное. При анализе вариантов решения может быть использован метод комбинирования лучших черт известных альтернатив.

По возможности автоматизации выделяют:

- программируемые (связаны с большим объемом информации),

- поддающиеся частичной автоматизации (когда необходимо переработать большой объем информации за короткий срок, автоматизация – в рамках частных задач,

- принимаемые только на основании логического обоснования.

По функциям управления различают следующие управленческие решения:

- целеполагающие,

- плановые,

- организационные,

- мотивационные,

- учетные,

- контрольные,

- регулирующие.

По субъекту принятия решения (по числу лиц, принимающих участие в его разработке):

-индивидуальные;

-групповые,

-коллективные.

По объекту принятия решения:

- личные (решения, затрагивающие интересы ЛПР и окружающих его близких людей, направлены на достижение личных целей);

- деловые (решения, принимаемые в организациях; политические, экономические, финансовые и т.д.).

По уровню принятия:

- высший уровень (как правило, стратегические решения, принимаемые топ-менеджерами);

- средний уровень (как правило, тактические решения, принимаемые менеджерами среднего звена);

- низший уровень (оперативные решения, принимаемые руководителями подразделений и служб).

По принципу (методам) разработки:

- алгоритмические (разрабатываются по определенному алгоритму и допускают строгую формализацию);

- шаблонные (допускают частичную формализацию; разрабатываются методами, которые успешно зарекомендовали себя для решения существовавших ранее проблем);

- оригинальные (разрабатываются не использовавшимися оригинальными методами).

По уровню решаемых проблем:

- стратегические (решения, обеспечивающие решение стратегических проблем, достижение стратегических целей и требующие значительных, зачастую необратимых изменений);

- тактические (подчинены стратегическим целям и решениям, служат их реализационными этапами);

- оперативные (подчинены стратегическим и тактическим решениям, служат для решения задач оперативного управления).

По эффективности:

- оптимальные (решения, обеспечивающие максимальную степень достижения целей управления);

- удовлетворительные (решения, приводящие к достижению цели управления организацией, но не обязательно в максимальной степени);

- неудовлетворительные (неразумные решения, не приводящие к достижению целей управления)

По преемственности:

- приемлемые (удовлетворяющие всем ограничениям);

- неприемлемые (решение может быть оптимальным по эффективности, но личные предпочтения ЛПР, провозглашенные организацией ценности, сложившийся имидж, особенности внешней среды накладывают табу на его принятие).

По новизне решаемой задачи:

- повторяющаяся задача (задача, решаемая разработанным инструментарием по разработанной технологии);

- новая (уникальная) задача (задача, для которой не разработаны инструменты и технология решения).

По структурированности:

- структурированные (задачи, допускающие строгое количественное описание зависимостей между решаемыми проблемами, факторами внешней и внутренней среды, альтернативами и последствиями их реализации);

- неструктурированные (задачи, содержащие лишь качественное описание элементов проблемы; количественные зависимости между альтернативами, факторами среды и последствиями решений не определены или определены в незначительной части);

- частично структурированные (задачи, содержащие как количественные, так и преобладающие качественные зависимости между основными элементами проблемной ситуации).