- •Тема 1 Управленческие решения в системе менеджмента
- •Понятие управленческих решений
- •Развитие науки о принятии управленческих решений
- •1.3 Теории принятия управленческих решений
- •Классификации управленческих решений
- •По форме представления:
- •По способу мотивации:
- •По степени определенности информации:
- •По количеству критериев:
- •Факторы, влияющие на принятие управленческих решений
- •Условия и факторы качества принятия управленческих решений
- •1.7 Патологии в управленческих решениях
- •1.8 Этапы принятия управленческих решений
- •Тема 2. Методы принятия управленческих решений
- •Классификации методов принятия управленческих решений
- •2.2 Классификация методов по этапам разработки и принятия управленческих решений
- •Методы ситуационного анализа
- •Моделирование управленческих решений
- •Основные методы моделирования управленческих решений
- •2.6 Методы, применяемые на этапе определения альтернатив
- •2.7Методы, принимаемые на этапе оценки альтернатив
- •2.8 Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата
- •Тема 3 Признание необходимости управленческого решения
- •3.1 Восприятие и признание проблемы / задача совершенствования
- •Формулировка проблемы
- •3.3 Определение критериев и ограничений управленческого решения
- •Тема 4 Стадия выработки решения
- •4.1 Функции разработки управленческих решений
- •Разработка вариантов решения
- •Оценка реализации альтернатив управленческих решений в зависимости от степени определенности
- •Оценка и выбор управленческих решений в условиях определенности
- •Оценка и выбор управленческих решений в условиях риска
- •4.4 Понятие оптимального и рационального управленческих решений при выборе альтернативы
- •4.5 Уровни принятия (выбора) управленческих решений
- •4.6 Принципы и факторы выбора управленческих решений
- •4.7 Влияние личности руководителя на процесс выбора и принятия управленческого решения
- •4.8 Личностные профили управленческого решения
- •4.9 Единоличные и коллегиальные решения
- •Тема 5. Выполнение управленческих решений
- •5.1 Организация выполнения решений
- •5.2 Организационные методы и процедуры выполнения принятых решений
- •5.3 Условия эффективного функционирования организационных структур при реализации решений
- •5.4 Организация процесса выполнения решений: ресурсное обеспечение на стратегическом и тактическом уровнях
- •5.5 Понятие, виды и функции контроля
- •5.6 Обратная связь и корректировка действий
- •Цикличность разработки и принятия управленческих решений
Разработка вариантов решения
Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.
Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.
Технология разработки управленческого решения - вариант последовательности операций разработки решения, выбранный по критериям рациональности их осуществления, использования специальной техники, квалификации персонала, конкретных условий выполнения работы.
В идеале желательно выявить все возможные варианты решений, но это практически не возможно в реальной жизни. Большое число вариантов повышает вероятность найти среди них рациональное решение. Кроме того, поиск вариантов решения сложных проблем развивает изобретательность, творческое мышление, инициативу, предприимчивость, т.е. качества, необходимые менеджерам любого уровня. Однако руководитель редко располагает достаточными знаниями, умениями и временем, чтобы сформулировать и оценить достаточное большое число альтернатив.
Можно выделить следующие способы увеличения количества альтернатив:
- личные творческие усилия лица, принимающего решения,
- поиск решений, которые уже принимались в организации и оказались успешными,
- рассмотрение решений, которые принимались в других организациях,
- использование предложений работников организации,
- мозговой штурм,
- комбинирование вариантов,
- морфологический анализ.
Если количество вариантов решений оказывается, по мнению лица, принимающего решение, слишком большим, можно применить так называемый предварительный отсев вариантов. В качестве критериев предварительного отсева могут использоваться некоторые из ранее найденных критериев оценки решений с повышенными требованиями. На выработку критериев оценки альтернатив влияют сформулированные цели, результаты, ограничения. Получив некоторое количество вариантов решений можно перейти к оценке и выбору
При выработке альтернатив необходимо соблюдение следующих требований:
альтернативы должны взаимно исключать друг друга;
альтернативы должны предполагать максимальные различия по выделенным критериям;
альтернативы должны быть одинаково вероятны.
Одной из проблем принятия управленческих решений является придание количественных и качественных характеристик. Причем количественные характеристики более предпочтительны, так как позволяют формализовать задачи выбора. Другая проблема – ограниченность ресурсов, необходимость их распределения, а также выбор способов использования.
Одна и та же цель может быть достигнута разными альтернативными способами. Наилучший вариант действий, обеспечивающий максимальную эффективность, принято называть оптимальным (по заданному критерию или их группе), а процесс поиска этого решения – оптимизацией.
При выборе альтернативы используются такие инструменты как модели с привлечением системного подхода, исследование операций, теория игр, теория очередей, линейное программирование, функционально-стоимостной анализ.