2.8 Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата

После получения оценок каждой из альтернатив руководитель должен выбрать одну из альтернатив для последующей реализации. После окончательного выбора альтернативы происходит принятие управленческого решения путем соответствующей организационно-распорядительной деятельности (подготовка, подписание приказа, его доведения до исполнителей). Все этапы выполнения решения контролируются руководством, а после реализации решения производится оценка результатов, анализ итогов проведенной работы и разработка рекомендаций для дальнейшей деятельности. На этапе оценки и анализа результатов могут применяться следующие методы:

- Функционально-стоимостный анализ (ФСА) применяется при решении управленческих задач по формированию организационных структур, организации работы персонала и т.д. Метод ФСА применяется для выбора решений и оптимизации затрат на исполнение функций объекта без ущерба их качеству и обладает высокой практической полезностью. Основная суть метода сводится к представлению объекта в виде совокупности функций и решению вопроса о том, все ли функции действительно необходимы, какие из них можно совместить или убрать без ущерба для качества.

-Метод цепных подстановок - это последовательная замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на функцию. Применяется в условиях, когда проблема имеет строго выраженный функциональный характер. Позволяет выявить, за счет каких факторов произошли отклонения фактических величин от плановых.

- Причинно-следственный анализ - определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие, устраняющее проблему. Применяется в условиях, когда лицо, принимающее решение, располагает полной и достоверной информацией об исследуемом объекте. Сложно определить момент, когда следует остановиться в построении причинно-следственной цепи.

Задания

Задание 1. Постройте диаграмму Исикавы и карты мнений, воспользовавшись одной из проблем:

- увеличение травматизма на производстве,

- снижение спроса на продукцию фирмы,

- увеличение случаев поломок оборудования,

- низкая эффективность рекламы,

- снижение трудовой дисциплины,

- снижение качества выпускаемой продукции.

Задание 2. Главному инженеру компании надо решить, монтировать или нет новую производственную линию, использующую новейшую технологию. Если новая линия будет работать безотказно, компания получит прибыль 200 млн. рублей. Если же она откажет, компания может потерять 150 млн. рублей. По оценкам главного инженера, существует 60% шансов, что новая производственная линия откажет. Можно создать экспериментальную установку, а затем уже решать, монтировать или нет производственную линию.

Эксперимент обойдется в 10 млн. рублей. Главный инженер считает, что существует 50% шансов, что экспериментальная установка будет работать. Если экспериментальная установка будет работать, то 90% шансов зато, что смонтированная производственная линия также будет работать. Если же экспериментальная установка не будет работать, то только 20% шансов за то, что производственная линия заработает.

Построить дерево решений.

Задание

Лицо, занимающее административную должность, намеренно подыскать нового секретаря и собирается обратиться в бюро найма с просьбой направить к нему для собеседования девушек, имеющих соответствующую подготовку. Прежний опыт подсказывает администратору, что в процессе собеседования удается определить уровень качеств претендентов на должность секретарей: 3 балла - отличное, 2 балла – хорошее, 1 балл – посредственное. Предшествующий опыт позволяет администратору предположить, что вероятность беседы с девушкой, обладающей отличными для секретарской работы данными, равняется 0,2; достаточно хорошими – 0,5; с посредственными – 0,3.

Администратор намерен рассмотреть не более трех кандидатур. К сожалению, в случае, если он не принимает девушку на работу сразу же после согласования, девушка устраивается на другую работу. Следовательно, решение принимается немедленно.

Для принятия решения постройте таблицу решений и дерево решений.