2.6 Методы, применяемые на этапе определения альтернатив

На этапе определения альтернатив необходимо выявить все возможные варианты решения проблемы, т.е. сформировать максимальное количество альтернатив. Однако на практике руководитель редко располагает достаточными знаниями или временем, чтобы сформулировать и оценить каждую альтернативу, поэтому он ограничивает число вариантов несколькими альтернативами, которые представляются наиболее подходящими.

С этой целью применяют следующие методы генерации альтернатив:

Метод мозговой атаки полезен в тех случаях, когда необходимо выявить и сопоставить индивидуальные суждения, а затем принять решение. Данный метод применяется в условиях наличия группы квалифицированных экспертов и предназначен для активизации поиска различных вариантов решений и выбора наилучшего из них.

Морфологический анализ – это получение новых решений путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы) и применяется для генерации альтернатив решений в условиях определения класса средств для выполнения заданных функций, а также параметров объекта, может использоваться для прогнозирования. Он предполагает углубленную классификацию объектов и позволяет на основе построения модели (двух- или трехмерной матрицы) получать новые решения.

Основные этапы морфологического анализа:

- определение характеристик объекта или задач,

- определение разновидностей реализации задач,

- формирование морфологической матрицы, где по вертикали отражается совокупность всех задач, которые необходимо решить для достижения поставленных задач, по горизонтали для каждой задачи дается вариант решения (один или несколько),

- получение комбинаций элементов матрицы, где каждое новое решение представляет собой сочетание элементов, взятых по одному из каждой строки матрицы,

- анализ на предмет выявления совместимости элементов друг с другом в полученной комбинации, в случае несовместимости комбинация исключается из рассмотрения. Оставшиеся варианты оцениваются по установленным критериям, выбирается наилучший вариант.

Методы ассоциаций и аналогий предполагает активизацию ассоциативного мышления человека, выявление новых идей. Применяются для генерации альтернатив решений в условиях поиска модификаций известных систем, характеризуются простотой и эффективностью. Наиболее часто используется метод фокальных объектов. Он состоит в перенесении признаков случайно выбранных объектов на совершенствуемый объект, который лежит в фокусе переноса (фокальный объект). Метод фокальных объектов дает хорошие результаты при поиске новых модификаций известных систем. Например, он позволяет быстро найти идеи новых необычных товаров, способов обслуживания и т.д.

Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота осуществляется через подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов. Могут применяться как в индивидуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблемы. При этом позволяет сочетать независимое выдвижение идей каждым членом рабочей группы с их коллективной оценкой и процессом выработки решения. Метод реализуется следующим образом. Каждый участник получает блокнот, в котором записывает описывает в общих чертах сущность проблемы. В течение месяца каждый участник ежегодно заносит в блокнот возникшие идеи, оценивает их с точки зрения наилучшего обеспечения решения задачи. Систематизация зафиксированных в блокнотах идей осуществляется руководителем группы, а заключительное творческое обсуждение – всеми членами группы.

Метод матриц открытия позволяет осуществить выбор поля возможных решений с помощью матрицы. Применяется для систематизации имеющегося материала и определения отправных пунктов дальнейшего исследования. Данный метод похож на метод морфологического анализа, но в отличие от него часть выбранных характеристик может относиться не к системе, а к условиям ее эксплуатации. Суть метода состоит в построении квадратной матрицы, в которой пересекаются два ряда характеристик по вертикали и горизонтали. Характеристики могут быть количественными и качественными. Метод матриц открытия, как правило, не дает законченных решений и служит для систематизации имеющегося материала.

Синектика – это комплекс метода стимулирования творческой деятельности, использующий приемы «мозгового штурма» и метода аналогий и ассоциаций. Поиск нужного решения происходит благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традиционным путем. Применяется для активизации творчества, позволяет выйти за рамки какого-то конкретного образа мыслей и значительно расширяет диапазон поиска новых идей. Метод синектики широко использует личную аналогию (эмпатию).