4. Различия формальных и неформальных групп

Сравниваемый параметр	Формальная группа	Неформальная группа
Цели деятельности	Официально предпи­саны	Определяются самими членами
Взаимоотношения между членами группы	Официальные	Неофициальные
Характер (структура) отношений	Вертикальное соподчинение	Отношения равноправ­ные, дружеские, хотя и выделяется лидер
Организационная ос­нова взаимодействия	Права и обязанности	Власть и политика
Основное внимание уделяется:	Должности	Человеку как личности
Возглавляет	Руководитель (формальный лидер)	Неформальный лидер
Источник власти ли­дера	Делегируется руко­водством	Личностный, исходит от группы
Регулятор поведения в группе	Правила	Нормы
Способы приведения поведения членов груп­пы в соответствии с нормами и правилами	Вознаграждения и штрафы	Санкции

В каждой организации существуют формальные груп­пы. Они формируются и функционируют как обособленные структурные подразделения, создаваемые для выполнения специализированных функций, выделившихся в процессе разделения труда в производстве и в управлении. Кроме того, формальные группы могут создаваться для работы над конкретным проектом или проблемой. После завершения задания они могут быть расформированы или им поручают работу над другим проектом, проблемой.

Для выполнения функций, проектов подбираются люди, которые обладают определенной профессиональной подго­товкой, квалификацией, опытом и готовые выполнять по­ручаемую им работу в системе совместного труда.

Наряду с формальными в организации возникают и дей­ствуют неформальные группы, которые создаются самими членами организации в силу ряда причин.

Во-первых, работники организации ведут себя не так как предполагалось: более производительно или менее, соблю­дая требования дисциплины труда или нет и т.д. Во-вторых, каждый сотрудник взаимодействует с другими людьми не только по должности и правилам, установленным менедж­ментом, но и в силу взаимного притяжения, симпатий, об­щих взглядов на жизнь, привычек, увлечений. В-третьих, система отношений, предпочтений, установок работников может быть отлична от ожиданий менеджмента.

Команда рассматривается как вид группы в организа­ции. Развитие информационных технологий, усиление вни­мания к системе комплексного управления качеством, про­цессом организационного обучения обусловили перенос ак­цента с поведения индивида (менеджера и рабочего) на деятельность многофункциональных управленческих ко­манд и рабочих групп. Их деятельность направлена на ре­шение комплексных проблем, заданий.

5. Различия между рабочей группой и командой

Сравнительный параметр	Рабочая группа	Команда
Лидер	Ярко выражен	Лидерство поделено между членами
Ответственность	Личная	Личная и взаимная групповая
Миссия	Совпадает с миссией организации или обусловлена ею	Собственная
Производятся про­дукты	Индивидуальной деятельности	Коллективной деятельности
Формы совместного решения проблем	Собрания	Свободные встречи
Оценка эффектив­ности	Косвенная	Непосредственно по произведенному продукту
Процесс работы	Обсуждение Решение Делегирование полно­мочий	Обсуждение Решение Совместное выполнение
Состоят из работ­ников	Одного уровня управления	Всех уровней и подразделений

Традиционно рабочая группа — небольшая группа работников, стремящихся к достижению общей цели и посто­янно координирующих свои усилия.

Одни исследователи отождествляют понятия «рабочая группа» и «команда», другие находят между ними разли­чия, главное из которых состоит в том, что команды дости­гают более высоких результатов, приобретая коллективный синергетический эффект.