3) В области соблюдения профессиональной этики:

Кейс № 1: Часто встречающаяся в служебных отношениях ситуация:

вышестоящий руководитель нередко дает поручение работнику, минуя его непосредственного начальника. Поэтому подчиненный отказывается выполнять некоторые поручения последнего, ссылаясь на срочное задание вышестоящего.

Есть ли здесь нарушение служебной этики? Как следует вести себя начальнику?

0 баллов «Нет».

1 балл «Да, нарушения этики есть».

2 балла «Да, нарушения этики есть, и нарушает ее вышестоящий

руководитель. Это осложняет служебные отношения. Начальник

чувствует себя уязвленным: неприятно получать отказ от подчиненного, при этом невозможно проверить, действительно ли тот выполняет поручение вышестоящего руководителя или просто «прикрывается» этим. Подчиненный получает некоторую привилегию, например, может уйти с рабочего места, оставив записку, что ушел по поручению вышестоящего руководителя.

Необходимо поговорить с вышестоящим руководителем,

показав, к каким последствиям ведут его приказы «через голову»,

и попросив все поручения давать самому начальнику или

подчиненному через начальника.

81

2. Управленческие навыки, умения:

1) Планирование деятельности и ресурсов:

Кейс № 1: Ксения Владимировна работает начальником отдела. Случилось

непредвиденное: завтра срочно вне плана необходимо подготовить экспертное заключение новой программы развития, а она предоставила части сотрудников отгулы, так как на работе было временное затишье. И об этом Ксения Владимировна узнает сегодня, во вторник, вечером, когда уже дома. Сейчас 23.00. Завтра в 7.00 она уезжает в командировку на три рабочих дня, вернется только в пятницу вечером. Задание: «написать письмо-распоряжение сотрудникам, так как встретиться с ними не будет возможности, звонить уже тоже поздно». Задание должно быть выполнено письменно, с указанием конкретных действий для сотрудников, распоряжение должно иметь форму письма, предназначенного к отправке по электронной почте.

Критерии для оценки ответа специалиста, решившего данный кейс:

0 баллов «Поставленные задачи очень общие, задачи не распределены,

сроки не описаны».

1 балл «Есть поставленные задачи, и они более конкретные, но все

задачи распределены по конкретным сотрудникам, сроки заданы

в общем».

2 балла «Поставленные задачи понятны и конкретны, распределены

между сотрудниками, задачи привязаны к конкретному сроку,

практически всем исполнителям сроки обозначены».

Кейс № 2: Определите, связаны ли и логично согласованы ли между собой

цели, задачи и показатели результатов выполнения Целевой программы

«Поддержка социально ориентированных негосударственных некоммерческих организаций»

Цели программы. Формирование условий для развития социально ориентированной деятельности некоммерческих организаций ,повышение качества жизни путем увеличения объемов социальных услуг, оказываемых некоммерческими организациями населению, развитие благотвори-

тельной деятельности и добровольчества.

Задачи программы.

1. Формирование открытой и конкурентной системы поддержки социально

ориентированных некоммерческих организаций. Привлечение социально ориентированных некоммерческих организаций к реализации государственной политики в социальной сфере.

2. Развитие инфраструктуры информационно-консультационной и образовательной поддержки социально ориентированной деятельности не-

коммерческих организаций, а также благотворительной и добровольческой

деятельности. Содействие повышению эффективности и профессионализма в деятельности социально ориентированных некоммерческих организаций.

3. Создание системы информационного сопровождения и популяризации социально ориентированной деятельности некоммерческих организаций, а так-же благотворительной и добровольческой деятельности

4. Стимулирование поддержки деятельности социально ориентированных

некоммерческих организаций и участия в ней граждан и юридических лиц.

5. Обеспечение поддержки деятельности социально ориентированных не-

коммерческих организаций на местном уровне. Поддержка межмуниципального, межрегионального и международного сотрудничества социально ориентированных некоммерческих организаций региона.

Ожидаемые непосредственные результаты реализации программы

1. Увеличение численности работников и добровольцев социально ориентированных некоммерческих организаций, внесенных в государственный реестр социально ориентированных некоммерческих организаций, осуществляющих деятельность

2. Увеличение количества социально значимых проектов некоммерческих

организаций (до 150 шт.).

3. Увеличение числа работников и добровольцев социально ориентированных некоммерческих организаций, охваченных курсами повышения квалификации (до 6 000 чел.).

4. Увеличение числа участников мероприятий по изучению и обмену опытом деятельности социально ориентированных некоммерческих организаций (до 4 500 чел.).

5. Увеличение числа социально ориентированных некоммерческих организаций, внесенных в государственный реестр социально ориентированных некоммерческих организаций, осуществляющих деятельность (до 450 ед.).

6. Увеличение количества ресурсных центров, добровольческих центров (до

9 ед.).

7. Увеличение числа работников и добровольцев, социально ориентированных негосударственных некоммерческих организаций, принявших участие в

межмуниципальных, межрегиональных и международных мероприятиях по обмену опытом (до 450 чел.).

8. Увеличение количества зарегистрированных специализированных некоммерческих организаций управления целевым капиталом (до 3 ед.).

Ожидаемые конечные результаты реализации программы (показатели социально-экономической эффективности):

1. Увеличение числа граждан, охваченных проектами социально ориентированных некоммерческих организаций, поддержанных в соответствии с программой (в процентах по категориям), из них:

1.1 Доля охваченных проектами граждан пожилого возраста к общему числу

зарегистрированных граждан пожилого возраста (до 60 %).

1.2 Доля охваченных проектами выпускников детских домов и учреждений

интернатного типа к общему числу выпускников детских домов и учреждений интернатного типа (до 60 %).

1.3 Доля охваченных проектами инвалидов к общему числу инвалидов

(до 60 %).

1.4 Доля охваченных проектами детей и молодежи к общему числу детей и

молодежи, (до20 %).

0 баллов «Нет».

1 балл «Да, цели, задачи и показатели результатов достаточно логичны и связаны».

2 балла «Да, цели, задачи и показатели результатов достаточно логичны и связаны. Так, достижению цели – повышение качества жизни – соответствуют задачи увеличения количества проектов, участников социально ориентированных негосударственных некоммерческих организаций и конечные результаты реализации программы – увеличение охвата проектами различных категорий населения, что будет служить повышению качества их жизни. Задачи охватывают целевые установки

достаточно полно, а ход их выполнения можно зафиксировать

в ожидаемых непосредственных результатах реализации программы».