1.7. Swot-анализ основных конкурентов и ооо «Рапида»
SWOT — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четырекатегории: strengths(сильные стороны), weaknesses (слабыестороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его. На основании вторичных данных с сайта конкурентов, полученных при ипользовании метода «тайный покупатель», автор провел SWOT-анализ ООО «Рапида» и его основных конкурентов.
Таблица 12.SWOT- анализ ДГУП «РыбницкаяПочта».
|
Положительное влияние |
Отрицательное влияние |
внутренняя среда |
Сильные стороны – Strengths 1.низкий уровень цен; 2.разветвленная сеть отделений на территории Приднестровской Молдавской Республики; 3.удобное расположение отделений; 4.надежность доставки грузов по территории Приднестровской Молдавской Республики; 5.упрощенное таможенное оформления отправляемых и получаемых грузов, которое ведет к экономии времени и затрат предприятия: 6.компетентное влияние СМИ на деятельность предприятия.
|
Слабые стороны – Weaknesses 1.отсутствие стратегии развития предприятия; 2.отсутствие рекламы и продвижения услуг; 3.непрезентабельная внешняя отделка отделений; 4.отсутствие униформы для работников: 5.отсутствие фирменной упаковки; 6.нехватка финансовых ресурсов; 7.устаревшие технологии и оборудование; 8.отсутствие мотивации у персонала увеличивать количество привлеченных клиентов; 9.ненадежность доставки из-за границы и за границу по причине рисков из-за привлечения большого количества поставщиков за пределами Приднестровской Молдавской Республики; 10.государственное регулирование уровня цен на услуги; 11.государственное регулирование деятельности предприятия. |
внешняя среда |
Возможности – Opportunities 1.Государственная политика по защита предприятия через нормативные документы которые позволили бы упростить работу; 2.Выделение государством дотаций для развития предприятия. |
Угрозы – Threats 1.получение убытков вследствие того что предприятие находится в государственной собственности и управление осуществляется Министерством информации и телекоммуникации Приднестровской Молдавской Республики, которое ведет политику, что услуги почты должны быть доступны для большей части населения Приднестровской Молдавской Республики. Государство является плохим предпринимателем и тормозит развитие отрасли; 2.повышение цен на топливо; 3.политическая нестабильность |
Таблица 13. SWOT-анализ DHL Express.
|
Положительное влияние |
Отрицательное влияние |
внутренняя среда |
Сильные стороны – Strengths 1.разветленная сеть представительств во всем мире; 2.современное оборудование и технологии; 3.использование рекламы и продвижения услуг; 4.наличие узнаваемой и яркой униформы; 5.яркая и удобная фирменная упаковка которая сама рекламирует услугу; 6.финансовая и информационная поддержка региональных отделений; 7.заинтересованность персонала в увеличении количества привлеченных клиентов; 8.повышение квалификации через стажировку и обучение персонала в других отделениях предприятия; |
Слабые стороны – Weaknesses 1.высокий уровень цен не отражающий потребительной стоимости услуги; 2.неразвитая сеть представительств на территории Приднестровской Молдавской Республики; 3.не совсем удобное и заметное место размещение отделения в городе Рыбница, которое не позволяет находится на пересечении потоков потребителей; 4.недостаточная информированность о фирме и предоставляемых услугах; 5.неадаптированность услуг к потребностям рынка города Рыбница: 6.повышение цен на топливо; 7.политическая нестабильность; 8.увеличение ставок налогов в связи с дефицитом средств государственного бюджета. |
внешняя среда |
Возможности – Opportunities 1.рост экономики государства; 2. рост покупательной способности населения; 3.упрощение таможенных режимов; 4.широкое распространение покупок через сеть Интернет; 5.распространение аутсорсинга |
Угрозы – Threats 1.проникновение на рынок конкурентов которыесделают более привлекательное предложение услуг по более низкой цене и достаточно высоким уровнем качества и с адаптированными характеристиками к рынку города Рыбницы; 2.произвол государственных чиновников; 3.политическая нестабильность; 4.повышение цен на топливо; 5. протекционистская политика государства |
Таблица 14. SWOT- анализ ООО «Рапида».
|
Положительное влияние |
Отрицательное влияние |
внутренняя среда |
Сильные стороны – Strengths 1.покупка франшизы; 2.цена позволяющая покрыть затраты на производство услуги и обеспечивающая высокий уровень потребительной стоимости; 3. современное оборудование и технологии; 4.использование автоматов установленных в местах через которые проходят крупные человеческие потоки; 5.удобное расположение офиса предприятия; 6.использование униформы работниками предприятия; 7.презентабельная внешняя отделка офиса; 8.использование новейшего оборудования и технологий; 9.адаптированные к рынку городуа Рыбница услуги; 10.использование рекламы и инструментов продвижения услуг; 11.информационная поддержка франчайзера. |
Слабые стороны – Weaknesses 1.осутствие сети отделений в других городах Приднестровской Молдавской Республики; 2.недостаточная информированность о фирме и предоставляемых услугах; 3.увеличение ставок налогов в связи с дефицитом средств государственного бюджета.
|
внешняя среда |
Возможности – Opportunities 1.широкое использование покупок через сеть Интернет; 2.рост экономики государства; 3.повышения покупательской способности населения; 4.перспектива освоения остального рынка Приднестровская Молдавская Республика
|
Угрозы – Threats 1.произвол государственных чиновников; 2.политическая нестабильность; 3.повышение цен на топливо; 4. протекционистская политика государства |
Количественные исследования.
Условно обозначим респондентов, которые ответили на вопрос №5. "Существует ли у Вас потребность в использовании услуг экспресс-доставки и как Вы ее реализуете?":
"потребитель"– ответ б.есть потребность и использую экспресс-доставку;
"потенциальный потребитель" - ответ в.есть потребность и не использую экпресс-доставку.
Таблица. Распределение ответов на вопрос №1: Возраст (количество полных лет).
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б "есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б "есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а.до 18 лет |
1 |
4 |
12 |
17 |
0% |
2% |
6% |
8% |
2 |
б.19-23 лет |
1 |
8 |
16 |
25 |
0% |
4% |
8% |
12% |
3 |
в.24-30 лет |
13 |
21 |
33 |
67 |
6% |
10% |
16% |
32% |
4 |
г.31-40 лет |
15 |
17 |
31 |
63 |
7% |
8% |
15% |
30% |
5 |
д.41-50 лет |
6 |
7 |
6 |
19 |
3% |
3% |
3% |
9% |
6 |
е.51-60 лет |
6 |
2 |
10 |
18 |
3% |
1% |
5% |
9% |
7 |
е.61 лет и старше |
0 |
2 |
0 |
2 |
0% |
1% |
0% |
1% |
Итого: |
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
|
Рисунок 1.Диаграмма распределения ответов на вопрос №1.: Возраст (количество полных лет).
Рассматривая таблицу №1 и диаграмму №1 можно отметить, что значительная часть потребителей и потенциальных потребителей находятся в возрастной категории 24-30 лет и 31-40 лет.
Таблица 2 . Распределение ответов на вопрос №2.: Пол.
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а.мужской |
28 |
25 |
53 |
106 |
13% |
12% |
25% |
50% |
2 |
б.женский |
14 |
36 |
55 |
105 |
7% |
17% |
26% |
50% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник:составлена автором..
Рисунок .Диаграмма 2 . Распределение ответов на вопрос №2.: Пол
Рассматривая таблицу №6 и диаграмму №6 можно отметить, что значительная доля потребителей - мужчины, а значительная доля потенциальных потребителей - женщины.Таблица 3 . Распределение ответов на вопрос №3.: Образование
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. среднее |
2 |
5 |
24 |
31 |
1% |
2% |
11% |
15% |
2 |
б. среднее специальное, высшее неоконченное |
12 |
20 |
30 |
62 |
6% |
9% |
14% |
29% |
3 |
в. высшее |
28 |
36 |
54 |
118 |
13% |
17% |
26% |
56% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник:составлена автором.
Рисунок
. Диаграмма 3 . Распределение ответов на
вопрос №3.: Образование
Расматривая таблицу №7 и диаграмму №7 можно отметить, что значительная доля потребителей и потенциальных потребителей обладают высшим и средне-специальным или незаконченным высшим образованием.Таблица 4 . Распределение ответов на вопрос №4.: Экономическое положение.
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. занятые |
35 |
44 |
75 |
154 |
17% |
21% |
36% |
73% |
2 |
б. незанятые |
1 |
2 |
8 |
11 |
0% |
1% |
4% |
5% |
3 |
в. учащиеся, студенты |
3 |
12 |
17 |
32 |
1% |
6% |
8% |
15% |
4 |
г. пенсионеры |
3 |
3 |
7 |
13 |
1% |
1% |
3% |
6% |
5 |
д. другой |
0 |
0 |
1 |
1 |
0% |
0% |
0% |
0% |
Итого: |
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
|
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 4 . Распределение ответов на вопрос №4.: Экономическое положение.
Расматривая таблицу №8 и диаграмму №8 можно отметить, что значительная доля потребителей составляют занятые, а потенциальных потребителей - занятые, а также студенты и учащиеся.Таблица 5 . Распределение ответов на вопрос №5.: Существует ли у Вас потребность в использовании услуг экспресс-доставки и как Вы ее реализуете?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
всего |
всего |
||
1 |
а. неттакойпотребности |
108 |
51% |
2 |
б. есть потребность и использую экспресс-доставку |
42 |
20% |
3 |
в. есть потребность, но я не пользуюсь услугами экспресс-доставки |
61 |
29% |
Итого: |
211 |
100% |
|
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 5 . Распределение ответов на вопрос №5.: Существует ли у Вас потребность в использовании услуг экспресс-доставки и как Вы ее реализуете?
Расматривая таблицу №8 и диаграмму №8 можно отметить, что доля респондентов, которые не имеют потребности в использовании экспресс-доставки - 51%, доля потребителей составляет 20%, а доля потенциальных потребителей - 29%.Таблица 6 . Распределение ответов на вопрос №6.: Как часто Вы пользовались услугами почты экспресс-доставки и почтовыми услугами ДГУП «Рыбницкая почта»?
Таблица 6 . Распределение ответов на вопрос №6.: Как часто Вы пользовались услугами почты экспресс-доставки и почтовыми услугами ДГУП «Рыбницкая почта»?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. никогда |
11 |
33 |
72 |
116 |
5% |
16% |
34% |
55% |
2 |
б. 1 раз в год |
6 |
20 |
30 |
56 |
3% |
9% |
14% |
27% |
3 |
в. 1- 3 раза в год |
16 |
5 |
5 |
26 |
8% |
2% |
2% |
12% |
4 |
г. 4 и более раз в год |
9 |
3 |
1 |
13 |
4% |
1% |
0% |
6% |
Итого: |
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
|
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 6 . Распределение ответов на вопрос №6.: Как часто Вы пользовались услугами почты экспресс-доставки и почтовыми услугами ДГУП «Рыбницкая почта»?
Расматривая таблицу №10 и диаграмму №10 можно отметить, что потребители пользовались почтовыми или услугами экпресс-доставки ДГУП "Рыбницкая почта" либо 1-3 раза в год - 8%, потенциальные потребители либо никогда не пользовались услугами ДГУП "Рыбницкая почта" - 16%, либо 1 раз в год - 9% соответственно.Таблица 7 . Распределение ответов на вопрос №7.: Как часто Вы пользовались услугами экспресс-доставки DHL Express?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. никогда |
19 |
43 |
100 |
162 |
9% |
20% |
47% |
77% |
2 |
б. 1 раз в год |
14 |
10 |
7 |
31 |
7% |
5% |
3% |
15% |
3 |
в. 1- 3 раза в год |
5 |
3 |
1 |
9 |
2% |
1% |
0% |
4% |
4 |
г. 4 и более раз в год |
4 |
5 |
0 |
9 |
2% |
2% |
0% |
4% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 7 . Распределение ответов на вопрос №7.: Как часто Вы пользовались услугами экспресс-доставки DHL Express?
Расматривая таблицу №11 и диаграмму №11 можно отметить, что потребители пользовались услугами экпресс-доставки DHL Express - никогда -9% или 1 раз в год - 7%, потенциальные потребители никогда не пользовались услугами DHL Express -20% соответственно.Таблица 8 . Распределение ответов на вопрос №8.: Как часто Вы отправляли или получали грузы через водителей междугородних и международных автобусов?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. никогда |
5 |
25 |
58 |
88 |
2% |
12% |
27% |
42% |
2 |
б. 1 раз в год |
10 |
13 |
27 |
50 |
5% |
6% |
13% |
24% |
3 |
в. 1- 3 раза в год |
15 |
10 |
13 |
38 |
7% |
5% |
6% |
18% |
4 |
г. 4 и более раз в год |
12 |
13 |
10 |
35 |
6% |
6% |
5% |
17% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок
. Диаграмма 8 . Распределение ответов на
вопрос №8.: Как часто Вы отправляли или
получали грузы через водителей
междугородних и международных
автобусов?
Расматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, что потребители пользовались
услугами экпресс-доставки DHL Express -
никогда -9% или 1 раз в год - 7%, потенциальные
потребители никогда не пользовались
услугами DHL Express -20% соответственно.Таблица
9 . Распределение ответов на вопрос №9.:
Что влияет или может повлиять на Вашу
потребность использовать услуги
экспресс-доставки?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. деловыевопросы |
20 |
19 |
32 |
71 |
9% |
9% |
15% |
34% |
2 |
б. родственники и друзья |
28 |
36 |
58 |
122 |
13% |
17% |
27% |
58% |
3 |
в. покупкачерезинтернет |
18 |
29 |
34 |
81 |
9% |
14% |
16% |
38% |
4 |
г. другое |
0 |
0 |
4 |
4 |
0% |
0% |
2% |
2% |
Итого: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Источник: составлена автором.
Рисунок
. Диаграмма 9 . Распределение ответов на
вопрос №9.: Что влияет или может повлиять
на Вашу потребность использовать услуги
экспресс-доставки?
Расматривая таблицу №9 и диаграмму №9 можно отметить, что на потребность потребителей использовать экспресс-доставку влияют родственники и друзья - 13%, а на потребность потенциальных потребителей влияют родственники друзья - 17 % и покупка через интернет - 14 % соответственно.
Таблица 10 . Распределение ответов на вопрос №10: Как часто Вы используете интернет для совершения покупок?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. неиспользовал |
16 |
32 |
80 |
128 |
8% |
15% |
38% |
61% |
2 |
б. использовал, но прибегал к помощи близких |
3 |
5 |
9 |
17 |
1% |
2% |
4% |
8% |
3 |
в. один или несколько раз использовал |
12 |
10 |
13 |
35 |
6% |
5% |
6% |
17% |
4 |
г. постоянно покупаю через интернет |
11 |
14 |
6 |
31 |
5% |
7% |
3% |
15% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 10 . Распределение
ответов на вопрос №10: Как часто Вы
используете интернет для совершения
покупок?
Расматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, что потребители и потенциальные
потребители чаще не используют интернет
для покупок, но реже один раз использовал
или постоянно покупают, 6% и 5%, 5% и 7%
соответственно.Таблица 11 . Распределение
ответов на вопрос №11: По каким причинам
Вы отказываетесь от покупки через
интернет?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. опасаюсь мошенничества и потери своих денежные средств |
3 |
31 |
48 |
82 |
1% |
15% |
23% |
39% |
2 |
б. нет возможности рассмотреть товар |
19 |
14 |
29 |
62 |
9% |
7% |
14% |
29% |
3 |
в. большойсрокдоставки |
7 |
9 |
4 |
20 |
3% |
4% |
2% |
9% |
4 |
г. не умею совершать покупки через интернет |
14 |
17 |
39 |
70 |
7% |
8% |
18% |
33% |
5 |
д. дорогаядоставка |
8 |
3 |
11 |
22 |
4% |
1% |
5% |
10% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 11 . Распределение
ответов на вопрос №11: По каким причинам
Вы отказываетесь от покупки через
интернет?
Расматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, что причинами по которым
отказываются потребители от покупки
через интернет является невозможность
рассмотреть товар - 9%, но для потенциальных
потребителей важны опасения мошеничества
и потери своих денежных средств - 15% и
отсутствие умений совершать покупки
черех интернет -8%.Таблица 12 . Распределение
ответов на вопрос №12: Если у Вас бы
возникла необходимость в отправке или
получении с помощью экспресс-доставки
тогда какие грузы Вы преимущественно
отправляли или получали?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. письма и документы |
29 |
22 |
47 |
98 |
14% |
10% |
22% |
46% |
2 |
б. товары, которые Вы покупаете регулярно, такие как товары для детей, детские игрушки, продукты питания, посуда, средства гигиены, одежда, обувь |
12 |
22 |
27 |
61 |
6% |
10% |
13% |
29% |
3 |
в. товары, импульснойпокупки |
10 |
13 |
9 |
32 |
5% |
6% |
4% |
15% |
4 |
г. лекарства |
15 |
24 |
38 |
77 |
7% |
11% |
18% |
36% |
5 |
д. товары, которые Вы в процессе выбора и покупки, как правило, сравниваете между собой |
29 |
31 |
47 |
107 |
14% |
15% |
22% |
51% |
6 |
е. товары с уникальными характеристиками или отдельные марочные товары |
10 |
18 |
12 |
40 |
5% |
9% |
6% |
19% |
7 |
ё. отправка вещей, не являющимися товарами, таких как к примеру одежды для студента, который учиться в другом городе |
19 |
14 |
26 |
59 |
9% |
7% |
12% |
28% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 12 .
Распределение ответов на вопрос №12:
Если у Вас бы возникла необходимость в
отправке или получении с помощью
экспресс-доставки тогда какие грузы Вы
преимущественно отправляли или получали?
Расматривая таблицу №11 и диаграмму №11 можно отметить, что в случае возникновения необходимости в экспресс-доставке тогда бы потребители отправляли или получали - письма и документы - 14%, товары, которые Вы в процессе выбора и покупки, как правило, сравниваете между собой - 14%, но потенциальные пользователи - товары, которые Вы в процессе выбора и покупки, как правило, сравниваете между собой - 15 % и лекарства - 11%.Таблица 13 . Распределение ответов на вопрос №13: Сколько Вы обычно тратите всего денег в неделю в перерасчете на доллары США в неделю?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. менее 10 |
1 |
6 |
14 |
21 |
0% |
3% |
7% |
10% |
2 |
б. от 10 до 30 |
4 |
13 |
26 |
43 |
2% |
6% |
12% |
20% |
3 |
в. от 30 до 50 |
13 |
20 |
45 |
78 |
6% |
9% |
21% |
37% |
4 |
г. от 50 до 100 |
17 |
16 |
20 |
53 |
8% |
8% |
9% |
25% |
5 |
д. свыше 100 |
7 |
6 |
3 |
16 |
3% |
3% |
1% |
8% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 13 . Распределение
ответов на вопрос №13: Сколько Вы обычно
тратите всего денег в неделю в перерасчете
на доллары США в неделю?
Расматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, что потребители тратят в
неделю - 30-50 дол США - 6% и 50-100дол.США - 8%,
а потенциальные потребители - 10-30 дол.
США - 6%, 30-50 дол.США -9%, 50-100 дол.США -
8%.Таблица 14 . Распределение ответов на
вопрос №14: Что Вам мешает пользоваться
услугами экспресс-доставки, какие есть
опасения?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
[а. дорого] |
105 |
147 |
239 |
491 |
4% |
6% |
10% |
20% |
2 |
[б. опасения по поводу не сохранности, порчи и утраты груза] |
108 |
166 |
185 |
559 |
4% |
7% |
8% |
23% |
3 |
[в. несоблюдение сроков доставки или заявленные сроки велики] |
98 |
131 |
187 |
416 |
4% |
5% |
8% |
17% |
4 |
[г. не квалифицированный и недоброжелательный персонал] |
74 |
110 |
166 |
416 |
3% |
5% |
7% |
17% |
5 |
[д. отсутствие предложения цена – качество] |
124 |
175 |
255 |
554 |
5% |
7% |
10% |
23% |
Итого: |
|
509 |
729 |
1032 |
2436 |
21% |
30% |
42% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 14 . Распределение
ответов на вопрос №14: Что Вам мешает
пользоваться услугами экспресс-доставки,
какие есть опасения?
Расматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, что все озвученные в вопросе
причины которые мешают пользоваться
экспресс-доставкой примерно имеют
одинаковый удельный вес как по отношению
между собой так и относительно потребителей
и потенциальных потребителей.Таблица
15 . Распределение ответов на вопрос №14:
Что Вам мешает пользоваться услугами
экспресс-доставки, какие есть опасения?
[а. дорого]
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
1 |
16 |
28 |
53 |
97 |
8% |
13% |
25% |
46% |
2 |
2 |
8 |
6 |
12 |
26 |
4% |
3% |
6% |
12% |
3 |
3 |
7 |
6 |
19 |
32 |
3% |
3% |
9% |
15% |
4 |
4 |
3 |
16 |
15 |
34 |
1% |
8% |
7% |
16% |
5 |
5 |
8 |
5 |
9 |
22 |
4% |
2% |
4% |
10% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 15 .
Распределение ответов на вопрос №14:
Что Вам мешает пользоваться услугами
экспресс-доставки, какие есть опасения?
[а. дорого]
Расматривая таблицу №11 и диаграмму №11 можно отметить, насколько мешает пользоваться услугами экспресс-доставки дороговизна услуги потребители дают оценку - "1" - 8%, а потенциальные потребители - "1"- 13% и "4" - 8% соответственно.Таблица 16 . Распределение ответов на вопрос №14: Что Вам мешает пользоваться услугами экспресс-доставки, какие есть опасения? [б. опасения по поводу не сохранности, порчи и утраты груза]
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
1 |
16 |
16 |
40 |
72 |
8% |
8% |
19% |
34% |
2 |
2 |
5 |
11 |
10 |
26 |
2% |
5% |
5% |
12% |
3 |
3 |
7 |
9 |
15 |
31 |
3% |
4% |
7% |
15% |
4 |
4 |
9 |
24 |
35 |
68 |
4% |
11% |
17% |
32% |
5 |
5 |
5 |
1 |
8 |
14 |
2% |
0% |
4% |
7% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 16 .
Распределение ответов на вопрос №14:
Что Вам мешает пользоваться услугами
экспресс-доставки, какие есть опасения?
[б. опасения по поводу не сохранности,
порчи и утраты груза]
Расматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, насколько мешает опасения по
поводу не сохранности, порчи и утраты
груза пользоваться услугами
экспресс-доставки: потребители дают
оценку - "1" - 8%, а потенциальные
потребители - "1"- 8% и "4" - 11%
соответственно.Таблица 17 . Распределение
ответов на вопрос №14: Что Вам мешает
пользоваться услугами экспресс-доставки,
какие есть опасения? [в. несоблюдение
сроков доставки или заявленные сроки
велики]
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
1 |
14 |
29 |
64 |
107 |
7% |
14% |
30% |
51% |
2 |
2 |
9 |
11 |
21 |
41 |
4% |
5% |
10% |
19% |
3 |
3 |
11 |
9 |
13 |
33 |
5% |
4% |
6% |
16% |
4 |
4 |
7 |
7 |
8 |
22 |
3% |
3% |
4% |
10% |
5 |
5 |
1 |
5 |
2 |
8 |
0% |
2% |
1% |
4% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 17 .
Распределение ответов на вопрос №14:
Что Вам мешает пользоваться услугами
экспресс-доставки, какие есть опасения?
[в. несоблюдение сроков доставки или
заявленные сроки велики]
Расматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, насколько мешает несоблюдение
сроков доставки или заявленные сроки
велики пользоваться услугами
экспресс-доставки: потребители дают
оценку - "1" - 7%, а потенциальные
потребители - "1"- 14% соответственно.Таблица
18 . Распределение ответов на вопрос №14:
Что Вам мешает пользоваться услугами
экспресс-доставки, какие есть опасения?
[г. не квалифицированный и недоброжелательный
персонал]
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
1 |
21 |
38 |
81 |
140 |
10% |
18% |
38% |
66% |
2 |
2 |
14 |
7 |
12 |
33 |
7% |
3% |
6% |
16% |
3 |
3 |
4 |
9 |
4 |
17 |
2% |
4% |
2% |
8% |
4 |
4 |
2 |
4 |
6 |
12 |
1% |
2% |
3% |
6% |
5 |
5 |
1 |
3 |
5 |
9 |
0% |
1% |
2% |
4% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 18 .
Распределение ответов на вопрос №14:
Что Вам мешает пользоваться услугами
экспресс-доставки, какие есть опасения?
[г. не квалифицированный и недоброжелательный
персонал]
Расматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, насколько мешает не
квалифицированный и недоброжелательный
персонал пользоваться услугами
экспресс-доставки: потребители дают
оценку - "1" - 10%, а потенциальные
потребители - "1"- 18% соответственно.Таблица
19 . Распределение ответов на вопрос №14:
Что Вам мешает пользоваться услугами
экспресс-доставки, какие есть опасения?
[д. отсутствие предложения цена –
качество]
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
1 |
10 |
17 |
46 |
73 |
5% |
8% |
22% |
35% |
2 |
2 |
5 |
7 |
11 |
26 |
2% |
3% |
5% |
12% |
3 |
3 |
9 |
11 |
21 |
41 |
4% |
5% |
10% |
19% |
4 |
4 |
13 |
19 |
17 |
49 |
6% |
9% |
8% |
23% |
5 |
5 |
5 |
7 |
10 |
22 |
2% |
3% |
5% |
10% |
Итого: |
|
42 |
61 |
105 |
211 |
20% |
29% |
50% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 19 .
Распределение ответов на вопрос №14:
Что Вам мешает пользоваться услугами
экспресс-доставки, какие есть опасения?
[д. отсутствие предложения цена –
качество]
Расматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, насколько мешает отсутствие
предложения цена – качество пользоваться
услугами экспресс-доставки: потребители
дают оценку - "4" - 6%, а потенциальные
потребители - "1"- 8% и "4" - 9%
соответственно.
Таблица 20 . Распределение ответов на вопрос №15: Если у Вас был опыт получения услуг экспресс - доставки грузов тогда какие были нарекания у Вас к услуге экспресс-доставки?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
[а. дорого] |
79 |
75 |
99 |
673 |
3% |
3% |
4% |
28% |
2 |
[б. опасения по поводу не сохранности, порчи и утраты груза] |
68 |
80 |
104 |
262 |
3% |
3% |
4% |
11% |
3 |
[в. несоблюдение сроков доставки или заявленные сроки велики] |
94 |
93 |
98 |
285 |
4% |
4% |
4% |
12% |
4 |
[г. не квалифицированный и недоброжелательный персонал] |
61 |
78 |
67 |
206 |
3% |
3% |
3% |
8% |
5 |
[д. отсутствие предложения цена – качество] |
80 |
88 |
109 |
277 |
3% |
4% |
4% |
11% |
Итого: |
|
382 |
414 |
477 |
1703 |
16% |
17% |
20% |
70% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 20 . Распределение ответов на вопрос №15: Если у Вас был опыт получения услуг экспресс - доставки грузов тогда какие были нарекания у Вас к услуге экспресс-доставки?
Расматривая таблицу №11 и диаграмму №11 можно отметить, что все озвученные в вопросе причины вызвали нарекания при использовании услуг экспресс-доставкой примерно имеют одинаковый удельный вес как по отношению между собой так и относительно потребителей и потенциальных потребителей.
Таблица 21 . Распределение ответов на вопрос №15: Если у Вас был опыт получения услуг экспресс - доставки грузов тогда какие были нарекания у Вас к услуге экспресс-доставки? [а. дорого]
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
1 |
15 |
14 |
22 |
51 |
7% |
7% |
10% |
24% |
2 |
2 |
7 |
10 |
14 |
31 |
3% |
5% |
7% |
15% |
3 |
3 |
8 |
3 |
8 |
19 |
4% |
1% |
4% |
9% |
4 |
4 |
4 |
3 |
5 |
12 |
2% |
1% |
2% |
6% |
5 |
5 |
2 |
4 |
1 |
7 |
1% |
2% |
0% |
3% |
6 |
ответанет |
6 |
27 |
58 |
91 |
3% |
13% |
27% |
43% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Рисунок . Диаграмма 21 .
Распределение ответов на вопрос №15:
Если у Вас был опыт получения услуг
экспресс - доставки грузов тогда какие
были нарекания у Вас к услуге
экспресс-доставки? [а. дорого]
Расматривая таблицу №11 и диаграмму №11 можно отметить, что нарекания возникшие в результатее опыта использования услугами экспресс-доставки по поводу дороговизны услуги в равной степени потребители и потенциальные потребители дают оценку - "1"- 7%.
Таблица 22 . Распределение ответов на вопрос №15: Если у Вас был опыт получения услуг экспресс - доставки грузов тогда какие были нарекания у Вас к услуге экспресс-доставки? [б. опасения по поводу не сохранности, порчи и утраты груза]
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
1 |
18 |
12 |
25 |
55 |
9% |
6% |
12% |
26% |
2 |
2 |
9 |
4 |
6 |
19 |
4% |
2% |
3% |
9% |
3 |
3 |
5 |
8 |
10 |
23 |
2% |
4% |
5% |
11% |
4 |
4 |
3 |
9 |
8 |
20 |
1% |
4% |
4% |
9% |
5 |
5 |
1 |
2 |
1 |
4 |
0% |
1% |
0% |
2% |
6 |
ответанет |
6 |
26 |
58 |
90 |
3% |
12% |
27% |
43% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 22 .
Распределение ответов на вопрос №15:
Если у Вас был опыт получения услуг
экспресс - доставки грузов тогда какие
были нарекания у Вас к услуге
экспресс-доставки? [б. опасения по поводу
не сохранности, порчи и утраты груза]
Расматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, что нарекания возникшие в
результатее опыта использования услугами
экспресс-доставки по причине опасений
по поводу не сохранности, порчи и утраты
груза услуги дают оценку потребители
- "1" -9% и потенциальные потребители
- "1"- 6%.Таблица 23 . Распределение
ответов на вопрос №15: Если у Вас был
опыт получения услуг экспресс - доставки
грузов тогда какие были нарекания у Вас
к услуге экспресс-доставки? [в. несоблюдение
сроков доставки или заявленные сроки
велики]
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
1 |
12 |
16 |
29 |
57 |
6% |
8% |
14% |
27% |
2 |
2 |
8 |
4 |
8 |
20 |
4% |
2% |
4% |
9% |
3 |
3 |
9 |
6 |
4 |
19 |
4% |
3% |
2% |
9% |
4 |
4 |
6 |
4 |
9 |
19 |
3% |
2% |
4% |
9% |
5 |
5 |
3 |
7 |
1 |
11 |
1% |
3% |
0% |
5% |
6 |
ответанет |
4 |
24 |
57 |
85 |
2% |
11% |
27% |
40% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 23 .
Распределение ответов на вопрос №15:
Если у Вас был опыт получения услуг
экспресс - доставки грузов тогда какие
были нарекания у Вас к услуге
экспресс-доставки? [в. несоблюдение
сроков доставки или заявленные сроки
велики]
Расматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, что нарекания возникшие в
результатее опыта использования услугами
экспресс-доставки по причине несоблюдение
сроков доставки или заявленные сроки
велики дают оценку потребители - "1"
-6% и потенциальные потребители - "1"-
8%.Таблица 24 . Распределение ответов на
вопрос №15: Если у Вас был опыт получения
услуг экспресс - доставки грузов тогда
какие были нарекания у Вас к услуге
экспресс-доставки? [г. не квалифицированный
и недоброжелательный персонал]
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
1 |
21 |
16 |
38 |
75 |
10% |
8% |
18% |
36% |
2 |
2 |
7 |
5 |
4 |
16 |
3% |
2% |
2% |
8% |
3 |
3 |
6 |
5 |
3 |
14 |
3% |
2% |
1% |
7% |
4 |
4 |
2 |
3 |
3 |
8 |
1% |
1% |
1% |
4% |
5 |
5 |
0 |
5 |
0 |
5 |
0% |
2% |
0% |
2% |
6 |
ответанет |
6 |
27 |
60 |
93 |
3% |
13% |
28% |
44% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 24 .
Распределение ответов на вопрос №15:
Если у Вас был опыт получения услуг
экспресс - доставки грузов тогда какие
были нарекания у Вас к услуге
экспресс-доставки? [г. не квалифицированный
и недоброжелательный персонал]
Рассматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, что нарекания возникшие в
результатее опыта использования услугами
экспресс-доставки по причине не
квалифицированный и недоброжелательный
персонал дают оценку потребители - "1"
- 10% и потенциальные потребители - "1"-
8%.Таблица 25 . Распределение ответов на
вопрос №15: Если у Вас был опыт получения
услуг экспресс - доставки грузов тогда
какие были нарекания у Вас к услуге
экспресс-доставки? [д. отсутствие
предложения цена – качество]
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
1 |
9 |
15 |
24 |
48 |
4% |
7% |
11% |
23% |
2 |
2 |
13 |
5 |
6 |
24 |
6% |
2% |
3% |
11% |
3 |
3 |
7 |
6 |
11 |
24 |
3% |
3% |
5% |
11% |
4 |
4 |
6 |
5 |
5 |
16 |
3% |
2% |
2% |
8% |
5 |
5 |
0 |
5 |
4 |
9 |
0% |
2% |
2% |
4% |
6 |
ответанет |
7 |
25 |
58 |
90 |
3% |
12% |
27% |
43% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 25 . Распределение ответов на вопрос №15: Если у Вас был опыт получения услуг экспресс - доставки грузов тогда какие были нарекания у Вас к услуге экспресс-доставки? [д. отсутствие предложения цена – качество]
Рассматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, что нарекания возникшие в
результатее опыта использования услугами
экспресс-доставки по причине не
квалифицированный и недоброжелательный
персонал дают оценку потребители - "2"
- 6% и потенциальные потребители - "1"-
7%.Таблица 26 . Распределение ответов на
вопрос №16: Знаете ли Вы что такое
почтовый автомат или постомат?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. да |
22 |
47 |
28 |
64 |
10% |
22% |
13% |
30% |
2 |
б. нет |
20 |
14 |
80 |
147 |
9% |
7% |
38% |
70% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 26 . Распределение ответов на вопрос №16: Знаете ли Вы что такое почтовый автомат или постомат?
Рассматривая таблицу №11 и диаграмму №11 можно отметить, что о существовании постоматов осведомлены потебителей - 10%, не знают что это такое чуть менее - 9%, но значительно более число потенциальных потребителей осведомлены о о существовании постоматов - 22%.
Таблица 27 . Распределение ответов на вопрос №17: Если у Вас была бы возможность использовали Вы б постамат для получения и отправки мелких грузов?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. да |
30 |
45 |
54 |
129 |
14% |
21% |
26% |
61% |
2 |
б. нет |
7 |
6 |
28 |
41 |
3% |
3% |
13% |
19% |
3 |
в. затрудняюсь |
5 |
10 |
26 |
41 |
2% |
5% |
12% |
19% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 27 .
Распределение ответов на вопрос №17:
Если у Вас была бы возможность использовали
Вы б постамат для получения и отправки
мелких грузов?
Рассматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, что использовали постомат
если бы возникла необходимость в отправке
и получении мелких грузов потребителей
-14%, а потенциальных потребителей - 21%.
Таблица 28 . Распределение ответов на вопрос №18: Какую сумму Вы готовы бы заплатить за отправку или получение груза в соседнее государство посредством постомата?
№ п/п |
сумма в долларах США за отправку |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. невыше 3 |
7 |
8 |
38 |
53 |
3% |
4% |
18% |
25% |
2 |
б. невыше 5 |
11 |
20 |
37 |
68 |
5% |
9% |
18% |
32% |
3 |
в. невыше 10 |
15 |
23 |
27 |
65 |
7% |
11% |
13% |
31% |
4 |
г. невыше 20 |
8 |
4 |
5 |
17 |
4% |
2% |
2% |
8% |
5 |
д. выше 20 |
1 |
6 |
1 |
8 |
0% |
3% |
0% |
4% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 28 .
Распределение ответов на вопрос №18:
Какую сумму Вы готовы бы заплатить за
отправку или получение груза в соседнее
государство посредством постомата?
Рассматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, что готовы заплатить за
отправку или получение груза в соседнее
государство посредством постамат
потребители не выше 10 дол.США за отправку
- 7%, а потенциальные потребители не выше
5 дол.США за отправку - 9% и не выше 10
дол.США за отправку - 11 %.
Таблица 29 . Распределение ответов на вопрос №19: Если у Вас бы возникла необходимость в экспресс-доставке грузов и у Вас был бы выбор тогда какой способ для Вас оказался предпочтительным при отправке мелких грузов?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. черезкурьера |
18 |
22 |
41 |
81 |
9% |
10% |
19% |
38% |
2 |
б. черезпостомат |
21 |
28 |
36 |
85 |
10% |
13% |
17% |
40% |
3 |
в. самостоятельная доставка в офис фирмы и выяснение всех обстоятельств дальнейшей доставки |
3 |
11 |
31 |
45 |
1% |
5% |
15% |
21% |
Итого: |
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
Источник: составлена автором.
Рисунок . Диаграмма 29 .
Распределение ответов на вопрос №19:
Если у Вас бы возникла необходимость в
экспресс-доставке грузов и у Вас был бы
выбор тогда какой способ для Вас оказался
предпочтительным при отправке мелких
грузов?
Рассматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, что если возникла необходимость
в экспресс-доставке грузов и был бы
выбор потребитеи выбрали способ отправки
через постомат - 10% и через курьера - 9%,
но потенциапльные потребители выбрали
бы способ отправки - через постомат -13%
и через курьера - 10%.
Таблица 30 . Распределение ответов на вопрос №20: Если у Вас бы возникла необходимость в экспресс-доставке грузов и у Вас был бы выбор тогда какой способ для Вас оказался предпочтительным при получении мелких грузов?
№ п/п |
вариантыответов |
количествореспондентов |
удельнаядоля, в % |
||||||
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
ответ -5б " есть потребность и использую" |
ответ -5в "есть потребность и не использую" |
ответ -5а -"нет потребности и не использую" |
всего |
||
1 |
а. черезкурьера |
20 |
26 |
57 |
103 |
9% |
12% |
27% |
49% |
2 |
б. черезпостомат |
20 |
28 |
32 |
80 |
9% |
13% |
15% |
38% |
3 |
в. самостоятельная доставка в офис фирмы и выяснение всех обстоятельств дальнейшей доставки |
2 |
7 |
19 |
28 |
1% |
3% |
9% |
13% |
Итого:
|
42 |
61 |
108 |
211 |
20% |
29% |
51% |
100% |
|
Источник: составлена автором.
Рисунок
. Диаграмма 30 . Распределение ответов
на вопрос №20: Если у Вас бы возникла
необходимость в экспресс-доставке
грузов и у Вас был бы выбор тогда какой
способ для Вас оказался предпочтительным
при получении мелких грузов?
Рассматривая
таблицу №11 и диаграмму №11 можно
отметить, что если возникла необходимость
в экспресс-доставке грузов и был бы
выбор потребитеи выбрали способ получения
через постомат и через курьера - 9%, но
потенциапльные потребители выбрали бы
способ получения - через постомат - 13% и
через курьера - 12%.