Содержание

Введение

Глава 1. Теория маркетинговых исследований и особенности изучения спроса на транспортные услуги

1.2. Значение изучения покупательского спроса на современном этапе развития рынка.

1.3. Особенности маркетинга транспортных услуг

Глава 2. 1. Исследование спроса на услуги экспресс - доставки рынка города Рыбница

2.1. Определение понятия «экспресс-доставки»

2.3. Качественное исследование

2.2. Количественное исследование

2.4.Выводы

Глава3. Бизнес-модель создания предприятия по экспресс-доставке грузов для рынка города Рыбница - ооо «Рапида»

2.1.Оcновные положения

2.2.Основные требования к арендованным площадям, корпоративному программному обеспечению и персоналу

2.3.Технология обработки грузопотока

2.4.Ценообразование

2.5.Прогрозирование основных экономических показателей работы

ООО «Рапида»

Выводы и рекомендации

Библиография

Приложения

Введение

Данная работа посвящена разработке идеи начала нового бизнеса в области экспресс-доставки грузов: маркетинг- проект для рынка города Рыбница. Многие экономисты придерживаются мнения, что время спада экономического роста (кризиса) является благоприятным для начала малого бизнеса по следующим причинам:

1.Ослабление конкуренции, так как основные игроки свертывают свою деятельность и сокращают персонал, меньше барьеров для входа на рынок;

2.Доступность и снижение стоимости капитала, так как можно воспользоваться кредитами государственных программ по развитию малого предпринимательства;

3.Снижение цен на недвижимость и ее аренду;

4.Возможность дешевле и проще нанять квалифицированных специалистов;

5.Потребители думают о смене поставщика, который предложит более выгодные условия.

С одной стороны современная действительность такова, что развитие конкуренции привело к тому, что «рынок продавца» меняется на «рынок покупателя», спрос выше предложения. С другой стороны нередко интернет становиться площадкой для торговли, конкурируя с традиционной торговлей. Бурное развитие интернета и наличие соответствующих платежных систем позволяет осуществлять дистанционную торговлю, что привело к популярности интернет - покупок. Экономический кризис подтолкнул предприятия начать серьезные поиски снижения собственных затрат и концентрировать усилия на своей профильной деятельности, что привело к распространению аутсорсинга, в том числе передачи доставки деловой корреспонденции, образцов товаров и материалов, мелких партий товаров аутсорсинговым предприятиями. Ускорение жизни как обычного человека так и деловой жизни предприятия предъявляет жесткие требования к срокам и надежности доставки мелких грузов, которые предприятия государственной почты обеспечить не в состоянии. При таких обстоятельствах остро стоит вопрос доставки мелких грузов, поэтому экспресс - доставка грузов является перспективной деятельностью для начала бизнеса.

Новизна данной работы заключается в том, что ранее не проводилось исследование рынка экспресс-доставки города Рыбницы.

Целью данной работы является исследование рынка экспресс – доставки города Рыбница и разработка маркетинг – плана предприятия по экспресс –доставке грузов Общества с ограниченной ответственностью «Рапида» (ООО «Рапида»).

Автором была предпринята попытка решить следующие задачи:

1. Определить понятие экспресс - доставки;

2. Изучить рынок экспресс-доставки города Рыбница и основных игроков рынка;

3. Выявить объем и структуру, тенденции, ограничения, потенциал развития рынка экспресс - доставки города Рыбница;

4.Разработать маркетинг - план ООО «Рапида».

5.Дать прогноз стоимостных и финансовых показателей ООО «Рапида».

Объект исследования курсовой работы: услуга ООО «Рапида».

Предмет исследования курсовой работы: рынок экспресс – доставки города Рыбница.

В курсовой работе использованы следующие методы исследования: метод «тайного покупателя», кабинетный метод, статистические методы прогнозирования, SWOT– анализ и маржинальный анализ.

Курсовая работа состоит из трех глав, введения, выводов и рекомендаций.

В первой главе работы представлены результаты исследования, проведенного автором, а именно выполнена попытка определения понятия «экспресс-доставки грузов», объема, динамики, и структуры рынка экспресс – доставки грузов города Рыбница, его особенности, проблемы, ограничения, тенденции развития, основные и потенциальные конкуренты, анализ цен, SWOT-анализ основных конкурентов и собственно ООО «Рапида».

Во второй главе работы разработан маркетинг-план создания предприятия по экспресс - доставке ООО «Рапида», а именно сформулированы основные положения работы предприятия, основные требования к арендованным площадям, корпоративному программному обеспечению и персоналу, технология обработки грузопотока и основные принципы ценообразования.

В третьей главе автор попытался спрогнозировать, учитывая ранее проведенное исследование, основные экономические показатели деятельности ООО «Рапида», а именно показателей себестоимости, валового дохода, уровня цен, точки безубыточности производства услуг и прибыли.

В работе представлены 24 таблица, 6 рисунков, 7 приложений.

Для написания работы использовались учебники по маркетингу, маркетинговым исследованиям, логистике, законодательная база Республики Молдова и Приднестровской Молдавской Республики, вторичная информация, полученная на сайтах Министерств, Парламента, Государственных Служб, Государственных Комитетов Республики Молдова и Приднестровской Молдавской Республики, статьи и исследования по теме, размещенные в интернете.