- •Введение
- •Тема 1. Принципы менеджмента качества Принцип 1 - Организация, ориентированная на потребителя
- •Принцип 2 - Роль руководства
- •Принцип 3 - Вовлечение работников
- •Принцип 4 - Подход как к процессу
- •Принцип 5 - Системный подход к менеджменту
- •Принцип 6 - Постоянное улучшение
- •Принцип 7 - Обоснованный метод принятия решений (метод, основанный на фактах)
- •Принцип 8 - Взаимовыгодные отношения с поставщиками
- •Тема 2. Внедрение систем менеджмента качества.
- •1. Определение целей, которые вы хотите достичь
- •2. Определение того, чего от вас ждут другие
- •3. Нахождение необходимой информации о стандартах исо серии 9000:
- •4. Применение стандартов исо серии 9000 к внедряемой системе менеджмента качества
- •5. Приобретение руководство по отдельным разделам системы менеджмента качества
- •12. Проведение сертификации смк или ее регистрация .
- •13. Продолжение работы по улучшению системы..
- •Тема 3. Процессный подход к менеджменту качества.
- •Классификация процессов смк в организации
- •Требования к процессному подходу
- •Тема 4. Менеджмент ресурсов.
- •Инфраструктура, производственная среда
- •Тема 5. Управление документацией.
- •Д окументация смк
- •Алгоритмический метод описания процесса разработки документации смк
- •Форма документа в виде матрицы
- •Тема 6. Измерения в менеджменте качества.
- •Тема 7. Сертификация продукции и смк.
- •Тема 8. Философия управления качеством
Алгоритмический метод описания процесса разработки документации смк
При алгоритмическом описании процессов СМК необходимо учитывать, что ответственным за процесс СМК является руководитель подразделения.
В качестве соисполнителей могут выступать руководители подразделений, участвующие в деятельности по процессу СМК (по матрице ответственности).
Форма документа в виде матрицы
Что? |
Кто? |
Правила |
|||||||
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
||||
1 |
Х |
|
|
|
|
Х |
|
||
2 |
|
|
Х |
|
Х |
|
|
||
3 |
|
Х |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
25 |
|
|
Х |
|
|
|
|
||
26 |
|
|
|
Х |
|
|
|
||
|
Когда? |
янв. |
V |
|
|
|
|
|
|
февр. |
|
|
V |
|
|
V |
|||
март |
|
V |
|
|
V |
|
|||
|
|
|
V |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|||
Примером алгоритмического метода описания является описание работ в практиках, когда используются операторы описания и условные операторы (смотри описание практик в практических занятиях).
Для описания процессов СМК может использоваться методология функционального моделирования SADT
Методология SADT разработана Дугласом Россом и получила дальнейшее развитие в других работах. На ее основе разработана, в частности, известная методология IDEF0 (Icam DEFinition), которая является основной частью программы ICAM (Интеграция компьютерных и промышленных технологий), проводимой по инициативе ВВС США.
Методология SADT представляет собой совокупность методов, правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели объекта какой-либо предметной области. Функциональная модель SADT отображает функциональную структуру объекта, т.е. производимые им действия и связи между этими действиями. Основные элементы этой методологии основываются на следующих концепциях:
графическое представление блочного моделирования. Графика блоков и дуг SADT-диаграммы отображает функцию в виде блока, а интерфейсы входа/выхода представляются дугами, соответственно входящими в блок и выходящими из него. Взаимодействие блоков друг с другом описываются посредством интерфейсных дуг, выражающих "ограничения", которые в свою очередь определяют, когда и каким образом функции выполняются и управляются;
строгость и точность. Выполнение правил SADT требует достаточной строгости и точности, не накладывая в то же время чрезмерных ограничений на действия аналитика. Правила SADT включают:
ограничение количества блоков на каждом уровне декомпозиции (правило 3-6 блоков);
связность диаграмм (номера блоков);
уникальность меток и наименований (отсутствие повторяющихся имен);
синтаксические правила для графики (блоков и дуг);
разделение входов и управлений (правило определения роли данных).
отделение организации от функции, т.е. исключение влияния организационной структуры на функциональную модель.
Функциональный блок и интерфейсные дуги
