Практическое занятие № 2 - 3 Способы получения информации и их характеристики

Цель: Научиться пользоваться способами получении маркетинговой информацией и дать им характеристику.

Количество часов: 4

Теоретический материал

Система маркетинговой информации (marketing information system) это постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчётности и систему сбора внешней маркетинговой информации.

Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации — набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации.

Маркетинговое исследование (marketing research) — процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности. Основные функции системы маркетинговой информации — сбор данных, их анализ, хранение и передача заинтересованным лицам. С помощью маркетинговой информационной системы из различных источников (внешних и внутренних) собирается необходимая информация, обрабатывается и передается лицам, принимающим решения. Чтобы должным образом функционировать в условиях маркетинга, необходимо получать адекватную достоверную информацию до и после принятия решений. Существует множество причин, в силу которых маркетинговая информация должна собираться при разработке, реализации и пересмотре маркетингового плана фирмы или каких-либо его элементов.

Систему маркетинговой информации надо рассматривать как часть постоянно действующего интегрированного информационного процесса. Необходимо, чтобы фирма разрабатывала и использовала систему постоянного слежения за окружающей средой и хранения данных с тем, чтобы они могли анализироваться в будущем. Сущность системы маркетинговой информации заключается в совокупности процедур и методов, разработанных для создания, анализа и распространения информации для опережающих маркетинговых решений на регулярной постоянной основе.

В целом система маркетинговой информации дает множество преимуществ:

- организованный сбор информации;

- избежание кризисов;

- координация плана маркетинга;

- скорость;

- результаты, выражаемые в количественном виде;

- анализ издержек и прибыли.

Таким образом, маркетинговая информационная система:

1. Позволяет руководителям и менеджерам принимать более обоснованные решения и снижает вероятность возникновения ошибок за счет обеспечения необходимой информацией всех нуждающихся в ней лиц.

2. Позволяет компании своевременно улавливать все изменения, происходящие на рынке, и оперативно реагировать на них.

3. Дисциплинирует сотрудников, учит их отслеживать происходящие события и видеть, как они могут повлиять на развитие их компании

Заполните таблицу

Метод	Определение	Формы	Экономический пример	Преимущества и проблемы
1.
2.

Задача.

 Информационное агентство хочет разместить информацию прямого ответа с последующим заказам товара. Четыре выбранных еженедельника характеризуются следующими данными:

Еженедельник	Чистый охват на 1000 чел.	Ожидаемый процент заказов	Затраты на информацию (руб. на 1000 чел.)
«Коммерция»	920	0,4	51,520
«Торговля»	880	0,09	14,256
«Сбыт»	750	0,1	12,000
«Сервис»	1150	0,3	51,750

Каждая из четырех еженедельников считается в равной степени подходящим для целевой группы. В каком еженедельнике Вы разметили бы свою информацию, если решение принимается на основе и затраты на 1000 чел.

Тесты:

1. Что представляет собой информационное обеспечение?

А. Процесс познания.

Б. Процесс удовлетворения потребностей конкретных пользователей в информации.

В. Процесс потребления информации.

Г. Процесс планирования.

2. Выделите виды маркетинговой информации.

А. Охвату.

Б. Способу получения.

В. Масштабам действия.

Г. Назначению.

3. Какой из перечисленных видов информации входит в группу «по охвату»?

А. Среда обитания.

Б. Внешняя среда.

В. Окружающая среда.

Г. Внутренняя среда.

4. Выделите действие, характерное для «наблюдения»:

А. Сбор данных о товарных запасах.

Б. Фиксация категории лиц, посещающих магазин.

В. Замер и фиксация результатов дневной работы магазина.

Г. Корректировка товарного ассортимента

5. Относится ли бухгалтерская отчетность к первичной информации?

А. Да.

Б. Нет.

6. Полевое исследование – это:

А. Исследование, которое проводится маркетинговой службой фирмы в сельской местности.

Б. Сбор первичных данных у носителей информации.

В. Обработка данных, полученных на коммерческой основе у официальных источников.

Г. Проведение специального обследования методами наблюдения, анкетирования.

7. По формам маркетинговая информация бывает текстовой?

А. Да.

Б. Нет.

8. По способу получения информация может быть:

А. Вторичная.

Б. Необходимая.

В. Третичная.

Г. Первичная.

9. Анкетирование – это:

А. Опрос в форме письменных ответов на вопросы, приведенные в виде таблице.

Б. Изучение биографических данных респондента.

В. Составление перечня вопросов.

Г. Процедура анкетного опроса.

10. Маркетинговая информационная система – это:

А. Процесс разработки вопросов.

Б. Формализованный порядок действий для получения, анализа, хранения информации.

В. Описание действий каких-либо рыночных процессов и явлений.

Г. Система продажи товаров.