7 Современные тенденции в маркетинговых коммуникациях

При расширении использования Интернета в маркетинге, безусловно, надо учитывать как появляющиеся новые возможности, так и специфику товара и его потребителей, принимать в расчет появляющиеся при этом трудности и проблемы. Проблема современного маркетинга: поиск новых инструментов воздействия на потребителя.

13.02.14

20.02.14

К следующему занятию принести итоговую контрольную работу в распечатанном виде. Обязательно!! На следующее занятие принести книги по маркетинговым коммуникациям (маркетинг), моложе 2008 года.

Анализ основных категорий маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые коммуникации рассматриваются с 1953 года, составным инструментом комплекса маркетинга, который в стандартном представлении включает 4р: product price place promotion. Первые три более статичны. Они сформировались вне зависимости от воли вновь входящего в рынок игрока и существуют на рассматриваемом рынке, существенно сокращая вариации шагов. Четвертые инструмент более пластичен и позволяет применять больше шаговых новаций. В общем случае модель маркетинг микс является методологическим агрегированным инструментом, который позволяет наглядно представлять процессы продвижения товара. Эта модель показывает маркетологу, что принимая как действительность три первых инструмента из четырех и используя инструмент promotion, мы получаем большой набор факторов, влияющих на внедрение товара и фирмы на рынок.

Из ранее пройденного материала, мы знаем что для достижения положительного эффекта, используются новые технологии, так и новационные, которые объединяются в единый комплекс, условно называемый кмк и promotion – движок в кмк. Известно, что кмк создается для своей фирмы и практически не может быть повторен не коллегами и конкурентами. Обуславливается это тем, что кмк создается на основе исследования окружающей среды, и является не статичной субстанцией.

Т.о изучая состояние внешней окружающей среды, находящейся в динамике, и анализируя внутреннее состояние фирмы, маркетолог строит матрицу значимых и разнозначимых факторов, на основе которой и формируется кмк данной конкретной организации.

Очевидно, что такие задачи нельзя решать простыми арифметическими действиями, и невозможно получать эффективный результат, применяя шаблонную схему.

В экономической литературе нет единого представления не о комплексе маркетинговых коммуникаций, и тем более комплексе маркетинга. Варьируя значимыми и незначимыми факторами среды, маркетолог практик применяет 4, 5, 14 и др.р. Однако в последнее время наблюдаются тенденции обобщающие подходы и все чаще учитываются такие факторы, как персонал, процесс, образовательная среда. Поскольку в маркетинговых коммуникациях используются различные инструменты, то как известно с предыдущих лекций, управление коммуникационными процессами сводится к следующим концепциям:

- совершенствование производства

- совершенствование товара

- совершенствование коммерческих усилий

- совершенствование культуры маркетинга

- совершенствование социальных отношений маркетинга

Для принятия каких-либо конкретных решений в маркетинговых коммуникациях проводятся маркетинговые исследования в формате основных систем:

1 система внутренней отчетности

2 система сбора внешней информации

3 система маркетинговых исследований

4 система выявления проблемы, постановка гипотезы; формирование задач исследования

Исследования маркетинговой среды включает изучение и анализ состояния всех контрагентов для конкретной компании, поставщики, конкуренты, посредники, клиенты и тд.

При анализе макросреды следует учитывать следующие факторы:

- демографию

- экономическое состояние

- природные условия

- уровень научно-технического образования

- политическое состояние

- культурное и религиозное состояние

При исследовании поведения потребителей, маркетолога в первую очередь интересует покупательское поведение и для построения модели маркетинговых коммуникаций необходимо учитывать:

- особенности покупательского поведения

- характеристики среднего покупателя

- культурный уровень

- психологическая среда

Разрабатывая модель маркетинговых коммуникаций, маркетолог должен понимать, что принятие решения о покупке среднего потребителя основывается на следующих посылах:

- осознание проблемы

- поиск информации

- оценка информации

- решение о покупке

- покупка и реакция на покупку

Рассматривая комплекс маркетинга и комплекс маркетинговых коммуникаций, следует отметить, что инструменты обоих моделей ориентированы на потребителей. В маркетинге микс product place promotion ориентированы на спрос со стороны потребителей, а комплексе маркетинговых коммуникаций, все инструменты от личных продаж до связи с общественностью, ориентированы на воспитание спроса, на подготовку потребителя и потребительскую аудитории.

Моя тема: «Основные методы исследования» (Перечислить 10 штук).

Подготовка семинара

Готовим доклад (2.5 тысячи знаков без пробелов) по самостоятельной работе в строгом соответствии с логической цепочкой, аннотация на русском и английском языке. Заключение, сокращенные на 50% выводы по главам. Распечатанные выступления (500 знаков=1/3 страницы).

Презентация, максимум 10 слайдов (не считается последний слайд «благодарю за внимание»), подпись снизу: тема, фио. Тема, фио, кандидат экономических наук, доцент кафедры.

Разработка анкеты для опроса по….

Анкета имеет название, привязка к фирме, реквизиты, исполнителя. 3-5-7 главных вопросов, всего 10 штук.

Анкета, направленная на исследование фирмы «Золушка»:

1 ваш пол

- м

- ж

2 ваш возраст

- 18-25

- 26-40

- 41-59

- 60 и старше

3 ваш род деятельности

- школьник (ца)

- студент (ка)

- работающий (ая)

- пенсионер (ка)

4 доход семьи на одного человека

- до 10000

- 10000-20000

- 30000-50000

5 пользуетесь ли Вы посудомоечной машиной

- пользуюсь

- нет, но в ближайших планах приобрету

- я не считаю нужным приобретать данный товар

6 хотели бы Вы приобрести посудомоечную машину

- да

- нет

- возможно

7 знакома ли Вам фирма «Золушка»

- слышал

- не слышал

8 где Вы первый раз услышали о существовании фирмы

- в интернете

- в печатных изданиях

- из разговора друзей и знакомых

9 пользовались Вы услугами дилерской фирмы

- пользуюсь

- не пользуюсь

10 какие на Ваш взгляд основные характеристики, которые влияют на решение о покупке посудомоечных машин

- цвет и габариты

- технические характеристики и энергосберегательность

- бренд и узнаваемость марки

06.03.14

Выбирая профессиональные предпочтения, маркетолог всегда рискует, как богатырь у камня трех дорог. И выбрав ту или иную дорогу, следует задуматься о возможности и последствиях.

В маркетинге практически нет обратного хода и маркетолог должен рассматривать ситуацию с точки зрения:

- величины, т.е масштаба рынка

- характера рынка, его особенностей

Практика решения подобных задач включает следующие процедуры:

1 анализ и прогнозирование перспективы развития вопроса

Т.о обдумывая выход на рынок, инициативная группа или фирма должна провести более тщательную оценку нынешнего и будущего состояния рынка, его размеры. Для оценки текущего формата, следует выделять все значимые товары данного рынка и оценить объем их продаж.

Оценив продающиеся на данном рынке товары, мы должны определить объем каждого товара в формате рынка и формате действующего объекта – государство.

Разобравшись в удельном весе на рынке, необходимо произвести сегментацию рынка при условии, что продуктовая корзинка уже выбрана и нам кажется, что она перспективна.

Т.о. наша модель строится на управлении соотношения к корзинке указанных продуктов.

2 сегментация

Определив сегмент, построив модель корзины, маркетолог должен осмыслить, как он должен выходить на рынок. В данной конкретной ситуации, выход осуществляется группой индивидов, самостоятельно мыслящих. Поскольку традиционно группы формируются по географическим, демографическим, гендерным, социографическим и религиозным признакам топ-менеджер должен учитывать их особенности.

3 отбор

Определившись по сегментации, маркетолог должен выбрать предпочтительные сегменты и определить в каких сегментах будет проводиться работа.

13.03.2014

Маркетинговые коммуникации – совокупность процедур, направленных на организацию продвижения продукта от производителя к потребителю.

Контрольная задача: обращение в 100 знаков. Тема: предложение своих маркетинговых (консалтинговых) услуг по своему сайту.

Для ваших улыбок, комфорта, успехов,

Для радости, - блеска в глазах.

Компания «Золушка» - выбор умнейших!

Звоните и делайте выбор сейчас.

Наша компания «Золушка» предлагает посудомоечные машины стоимостью от 7000 до 100000 рублей в зависимости от комплектации и марки производителя. Широкий ассортимент. В наличии имеются базовые цвета, но если хотите что-либо интересное, насыщенное и яркое, то мы осуществим ваше желание – и машина будет такого цвета и покрытия, которое выберете вы сами.

Гарантийный срок - 1,5 года. В случае неудовлетворения машинкой или в виду других причин, мы можем ее заменить, либо вернем деньги, но только в случае полной ее неисправности.

Только наша компания предоставляет такие услуги, как:

- Продажа посудомоечных машин на любой вкус и по приемлемым ценам

- Быстрая доставка и качественная установка

- Послепродажное обслуживание

- Эквайринг (безналичный расчет)

- Скидки, бонусы, акции, купоны, льготы

- Мы предоставляем нашим покупателям кредиты

- При покупке нашего товара, Вы получаете подарочную карту на покупку чистящих средств