3 Вопроса минимор

1 психология общения, основные понятия и категории

2 деловая встреча, протокол – деловой ужин (форма одежды, сервировка, блюда, скрины всего этого переговора)

3 сценарий разговора с работодателем

17 первых тем – непотопляемости!

Аудиторная работа

Психологический портрет моего кумира (манеры общения с людьми)

Манеры можно разделить на хорошие и плохие. Последние нас не интересуют, потому перейдем к детальному рассмотрению первых. Так, хорошие манеры показывают окружающим ваше отношение к миру, к окружающим и проявляются в виде сдержанности, благородства.

Самым главным в общении с людьми является язык телодвижений. Несомненно, ваша манера говорить также оказывает некое влияние на собеседника, но невербальное общение способно донести до вашего спутника намного больше информации, чем что-либо другое. Потому, для того, чтобы произвести хорошее впечатление оттачивайте навыки владения своим телом. Изучите основы бодиленгвиджа. К примеру, доступно это раскрыто в книгах Алана Пиза.

Немаловажный фактор хороших манер и, как результат, бесконфликтного общения с людьми – умение правильно подбирать одежду. Ведь ваш имидж частично есть отражение вашего внутреннего мира. Так, манеры делового общения подразумевают ношение соответствующей обстановке одежды. Согласитесь, рабочая одежда или для приемов имеет более строгие правила, нежели ношение повседневной одежды.

Манеры и стиль общения

Если манера коммуникаций определяется тоном вашего общения, поведения и дистанцией между вами и собеседником, то стиль оказывает большое влияние на эмоциональную окраску коммуникативной атмосферы. Он устанавливается в зависимости от этических установок каждого человека.

Так, наиболее распространены следующие стили общения:

- заигрывающий (иногда с элементами флирта);

- требовательный;

- замкнутый;

- авторитарный (агрессивный);

- деловой.

05.11.14

Типология делового общения

Умение общаться - это тоже товар, и любой руководитель готов заплатить за него гораздо больше, чем за материальный продукт.

Категория общения является базовой для социально-психологической теории.

Общение имеет свой социально-психологический механизм, на который опирается ролевая деятельность менеджера.

Таким образом, общение - это форма деятельности, которая осуществляется между людьми и приводящая к возникновению контакта - духовного, физического, психологического.

При любом общении устанавливается психологический контакт на основе эмоционального импульса, например, сопереживания, нетерпимости, заинтересованности.

Психологический контакт устанавливает связи между людьми, которые могут укреплять отношения или разрушать.

При психологическом контакте в процессе взаимодействия людей работают информационные механизмы и механизмы взаимного влияния друг на друга, которые могут сформировать понимание, сопереживание, неприязнь и тд.

Следует помнить, что в процессе общения понимание является средством уровня подготовки к общению в упрощенном виде образования.

Специалисты выделяют следующие основные аспекты общения:

- информационно-коммуникационный, то есть общение рассматривается как вид коммуникаций, в процессе которого осуществляется обмен информацией 

- интерактивный, то есть общение рассматривается как взаимодействие индивидов с целью кооперации

- гносеологический, в этом случае инициатор контакта рассчитывает на субъектно-объектные отношения, то есть или получил инфо, или передал инфо

- аксиологический, в этом случае общение рассматривается как процесс обмена ценностями.

Ценности могут быть как материальные, так духовные и интеллектуальные.

- нормативный, в этом случае выявляется место и роль общения в процессе нормативного регулирования поведения общающихся

- сематический, в этом случае общение происходи в формате специфической, знаковой системы. Обычно в такой схеме присутствуют общающиеся стороны и посредник. В этом формате происходит обычно переговор, когда участники находятся на разных уровнях экономического развития.

Самый простой пример языковых

- проксеологический или социально-практический аспект общения, в этом случае общение является процессом обмена каких-либо ценностей, например обмена умениями, навыками, способностью, деятельностью и тд.

Таким образом, общение есть - полисистема, которая реализуется в процессе творческого общения индивидуальности. Индивидуальности взаимодействует друг с другом, и, это взаимодействие может рассматриваться как социально-значимое, лично-ориентируемое, фоновое и тд.

Процесс общения можно рассматривать как обмен ценностями как в позитивном, так и негативном формате. Причем, общение может быть как воздействием группы на индивида, так и воздействие индивида на группы. Но, в любом случае общение выступает как коммуникативно-регулятивный процесс, то есть происходит не только передача и прием инфо, но и регулирование отношений.

Психологи рассматривают общение как атрибут деятельности, то есть как недетерминированное свободное взаимоотношение личности. Причем, в этом случае всегда происходит систематизация межличностного взаимодействия. Причем, выглядеть это может в различных форматах.

Наиболее часто используется общефилософская концепция с социологической ориентацией, которая обосновывает общение как способ осуществления внутри общественных эволюций с целью поддержания социальной структуры. При этом эволюционность предполагает взаимодействие личности и общества.

В качестве литературы можно пользоваться любым учебником по деловому общению и психологии делового общения для вузов с экономическим профилем.

Аудиторная контрольная работа

Диалог на 5 фраз (вопрос-ответ) - заключение контракта на продукцию моей фирмы на партию от 20 миллионов рублей.

12.11.14