Тестовая установочная работа

Диалог, собеседование при поступлении на работу

1 диалог, направление, знакомство

2 профессионализм

3 резюме

По каждому направлению 1 вопрос – 1 ответ. Длина вопроса и ответа – не менее 5 слов, не более 15.

- пояснить откуда узнали о вакансии

- убеждаем работодателя в своей нужности

- резюме – финал разговора, а не ваше резюме

Требования по дисциплине психология делового общения:

Общая тема: Сценарий разговора с работодателем

Вариант а – я пришел по объявлению

Вариант б – меня пригласили по резюме (по моему резюме)

Диалог 5 минут, максимально 5 вопросов – 5 ответов, минимально 3 вопроса – 3 ответа.

Задачи и цели дисциплины:

- разработать и сформировать компетентность в сфере делового общения

- ознакомится с основами психологической культуры и этики делового общения

- способствовать созданию делового имиджа, стиля

- познакомиться с критериями эффективного делового общения

- познакомиться с вербальными и невербальными технологиями общения

- познакомиться с основами техники делового общения в основных форматах, написание писем, служебных писем, реплик и тд

В процессе обучения, студент выполняет работу одну общую, одну индивидуальную и т.о. перекрывается вся программа обучению дисциплины.

Темы самостоятельных индивидуальных работ (первые 17- непотопляемости)

1 искусство проведения встреч (протокол встреч)

2 Правило проведения переговоров (моя тема)

3 психологические аспекты проведения деловых переговоров на конкретном примере (Россия – Германия, Россия – Америка)

4 язык жестов, основные приемы

5 искусство разговаривать и получать информацию

6 психология успешного речевого взаимодействия

7 факторы, влияющие на успешные переговоры

8 нормы общения руководителя с подчиненными

9 нормы общения подчиненного с руководителем

10 отличия деловой культуры в общении с гражданами России и иностранцами

11деловой разговор руководителя с подчиненным в форме доклада

12 психология коммуникаций на переговорах

13 общее представление о технологиях психологического воздействия на переговорах

14 манипуляции в общении и варианты нейтрализации

15 деловая коммуникация как форма профессиональной деятельности

16 безопасность в коммуникационном общении

17 риторика, основные положения

18 культура речевого обращения

- к старшему

- к младшему

- к ровеснику

19 улыбка и шутка

20 речевые этикеты, стандартные формы обращения: приветствие, комплимента, сочувствия, прощания и др. +3

21 основы международного этикета

22 деловое общение и психологические установки

23 деловое общение с агрессивным собеседником

24 правила ведения телефонных разговоров

- я звоню

- мне звонят

25 правила выражения своего недовольства собеседником

26 правила поведения в проблемной ситуации

27 уверенное поведение в любой общественной системе – залог сохранения равновесия

28 теория психологии воздействия группы, общества

29 особенности общения в молодежной среде

30 фармологические средства снятия напряжения

31 особенности национальной культуры (государственной культуры)