Задания контрольной работы

1.Значение и сущность маркетинга, его возникновение и эволюция развития. Потребительская кооперация как социально-ориентированная система. Миссия потребительской кооперации в свете национальных проектов развития России.

2.Основные концепции развития рыночных отношений, их отличительные особенности и эволюция их развития.

3.Роль маркетинга в деятельности кооперативных организаций, перспективные направления маркетинговой деятельности кооперативных организаций.

4.Состояние и прогнозы развития потребительского рынка России. Насыщенность рынка потребительскими товарами и услугами.

5.Социально-экономическая сущность рынка, его основные функции, преимущества и негативные стороны развития.

6.Основные составные элементы рынка, их сущность и характеристика.

7.Концепции маркетинга, социально-этического маркетинга, взаимодействия: понятие, отличительные особенности, характеристика.

8.Принципы организации маркетинговой деятельности и виды маркетинга.

9.Функции маркетинга, их сущность и характеристика.

10.Основные законы Российской Федерации, регулирующие маркетинговую деятельность.

11.Основные виды маркетинга, их отличительные особенности и краткая характеристика.

12.Значение и сущность сегментации в потребительской кооперации в свете научно-практических конференций Центросоюза РФ.

13.Основные понятия «сегментирование», «сегмент», «ниша рынка», «рыночное окно». Закон Парето, сущность и характеристика, требования к сегменту рынка.

14.Признаки и критерии сегментирования потребительского рынка, их сущность и характеристика.

15.Позиционирование товара: понятие, назначение, способы позиционирования.

16.Объекты маркетинга, их сущность, краткая характеристика отдельных видов и разновидностей потребностей.

17.Типы маркетинга в зависимости от вида спроса, их характеристика.

18.Субъекты маркетинговой деятельности в потребительской кооперации.

19.Организация маркетинга в фирмах, характеристика структур управления маркетингом.

20.Служба маркетинга в кооперативных организациях, структура, содержание работы.

21.Потребители: понятие, характеристика, классификация потребителей по различным признакам.

22.Фактры, влияющие на поведение потребителей, их сущность и характеристика.

23.Модель покупательского поведения и ее составляющие. Этапы процесса принятия решения о покупке.

24.Права потребителей и их законодательная защита. Значение и краткое содержание закон «О защите прав потребителей».

25.Внутренняя среда маркетинга, понятие, факторы ее формирующие.

26.Микросреда маркетинга, факторы, формирующие микросреду организации.

27.Макросреда маркетинга: субъекты и факторы, формирующие макросреду организации.

28.Понятие о конкуренции, ее функции.

29.Виды конкуренции, их характеристика. Состояние конкуренции на рынке по месту Вашего жительства.

30.Конкурентоспособность организаций и товаров, критерии оценки. Повышение конкурентоспособности организаций потребительской кооперации.

31.«Бостонская матрица» конкурентоспособности товара, ее сущность и характеристика.

32.Маркетинговое понимание товара, сущность и характеристика.

33.Классификация товаров: потребительские товары и товары производственно-технического назначения.

34.Услуги, их классификация, специфика применения.

35.Концепция жизненного цикла товара, характеристика его основных этапов.

36.Особенности маркетинговых решений на этапах жизненного цикла товаров.

37.Виды жизненных циклов товаров. Задачи специалиста по маркетингу по обеспечению конкурентоспособности товаров.

38.Магазин потребительской кооперации XXI века, его функции с точки зрения маркетинга.

39.Поясните, что понимают в маркетинге под «новым товаром».

40.Охарактеризуйте основные этапы разработки «новых товаров».

41.В чем заключается эффективность марочной продукции, какие решения в этой области принимаются?

42.Порядок разработки марочных товаров, характеристика закона «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров».

43.Цена: сущность, функции. Какую роль выполняет цена во взаимодействии со всеми элементами комплекса маркетинга?

44.Ценообразующие факторы, их характеристика. Особенности ценообразования в системе потребительской кооперации.

45.Методы ценообразования и их характеристика.

46.Классификация цен, используемых в современной рыночной экономике и их характеристика.

47.Информационное обеспечение политики ценообразования: источники информации, работа специалистов при формировании ценовой политики организации.

48.Стратегии ценообразования, используемые в современных рыночных отношениях, их характеристика.

49.Раскройте, в чем суть и значение понятия «предельная цена».

50.Назовите и охарактеризуйте условия применения цены «снятия сливок» и цены «проникновения».

51.Понятие о сбыте и сбытовой политике, виды сбыта, их характеристика.

52.Торговые посредники: понятие, виды, роль в сбытовой политике. Виды посредников в системе потребительской кооперации.

53.Покажите признаки, по которым оцениваются торговые посредники.

55.Покажите основные направления развития методов и средств прямого маркетинга.

56.Методы маркетинга: назначение, разновидности, их возможности, достоинства и недостатки.

57.Маркетинговая информационная система: классификация и характеристика.

58.Методы маркетинговых исследований и их характеристика.

59.Схема маркетинговых исследований, характеристика его этапов.

60.Особенности формирования спроса и стимулирования сбыта в системе потребительской кооперации.

61.Маркетинговые исследования: пять стадий маркетингового исследовательского процесса. Анализ маркетинговых данных для принятия управленческих решений.

62.Продвижение товаров: формирование спроса и стимулирование сбыта.

63.Методы прогнозирования потребностей на рынке: назначение, разновидности, возможности.

64.Организация связей с общественностью. Задачи и функции «паблик рилейшнз». Методы «паблик рилейшнз».

65.Организация продажи товаров: оптовая и розничная торговля, мерчандайзинг, франчайзинг, прямой маркетинг, телемаркетинг.

66.Реклама: цели, задачи и функции рекламы.

67.Требования к рекламе, краткая характеристика закона «О рекламе».

68.Правовые основы рекламной деятельности, краткая характеристика закона «О рекламе».

69.Классификация рекламы по характеру, форме информации и носителям рекламной информации.

70.Эффективность рекламы разных видов. Факторы, влияющие на эффективность рекламы.

71.Стратегическое планирование: понятие, характеристика.

72.Бизнес-план: значение, сущность, характеристика маркетинговой части бизнес-плана.

73.Содержание и сущность понятия «международный маркетинг». Изучение среды международного маркетинга.

74.Определение целей маркетинга. Миссия фирмы.

75.Харатеристика основных этапов эволюции маркетинга.

76.Покажите на конкретных примерах, как маркетинговая среда воздействует на маркетинговую деятельность.

77.Должностная инструкция специалиста по маркетингу, ее характеристика.

78.На конкретном примере охарактеризуйте, какие функции выполняет упаковка товара.

79.Организация рекламной компании, выбор средств и методов проведения.

80.Критерии и методы выхода предприятий на внешний рынок.

81.На основе приведенных данных ознакомьтесь с основными показателями работы ООО «Салют» за 2010 и 2011 годы. Проведите анализ показателей работы фирмы ООО «» Салют за 2011 год по сравнению с 2010 годом.

№ п/п	Показатели деятельности	2010 год	2011 год	2011 год в % к 2010 году
1	Товарооборот, тыс. руб	11217	12672
2	Доходы, тыс. руб	2001	2137
3	Издержки обращения, тыс. руб	1450	1537
4	Прибыль, тыс. руб	551	600
5	Рентабельность, тыс. руб	4,9	4,7
6	Товарные запасы, тыс. руб	587,3	747,2
7	Основные фонды, тыс. руб	336,7	374,5
8	Заработная плата, тыс. руб	701,5	764,1
9	Торговая площадь, м2	60	60
10	Количество работающих, чел.	15	15
11	Товарооборот на 1 м2, тыс. руб	186,95	212,2
12	Товарооборот на 1 работника, тыс. руб	747,8	844,8
13	Средняя зарплата на 1 работника, тыс. руб	4676	5094
14	Уровень издержек обращения, %	12,92	12,92
15	Удельный вес зарплаты в доходах предприятия, %	35	35,8
16	Нормативные товарные запасы на 4 квартал, тыс. руб	450	625

1) Какие методы сбора маркетинговой информации наиболее эффективны при анализе деятельности ООО «Салют»?

2) Исследуйте факторы, повлиявшие на деятельность ООО «Салют»:

- рынок: структура и география рынка, емкость, динамика продаж, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски;

- потребители: доходы, социальное положение, образование, половозрастная структура, тип потребителя;

- конкуренты: их доля рынка, совершенствование товара, изменение цен, товарные марки, реклама, система сервиса;

- товар: потребительские параметры, что наиболее всего ценит потребитель (дизайн, надежность, цена, эргономика, функциональность, сервис);

- цена: поведение и реакция потребителей относительно цены товара;

- товародвижение и продажа: эффективные пути, способы и средства быстрейшего доведения товара до потребителя и его реализации;

- система регулирования сбыта: как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товаров.

82.Производственная фирма ЗАО «Славянка» реализует на рынке Центрально-Черноземного региона кондитерские изделия – конфеты «Птичье молоко». Объем реализации конфет по годам составляет: 1969 год – 450 тыс. руб., 1979 год – 1 млн. 120 тыс. руб., 1989 год – 8 млн. 480 тыс. руб., 1999 год – 12 млн. 170 тыс. руб., 2001 год – 17 млн. 630 тыс. руб., 2005 год – 18 млн. 660 тыс. руб., 2006 год – 16 млн. руб.

Этапы жизненного цикла товара Характеристика товара	Этап выхода товара на рынок	Этап роста	Этап зрелости	Этап спада (старения)
1. Цели маркетинга
2. Затраты на реализацию
3. Сбыт товара
4. Потребители (их название и количество)
5. Качество товара
6. Цена товара
7. Прибыль
8. Товарный ассортимент
9. Конкуренты
10. Продвижение товара
11. Основные усилия маркетинга

83.Производственная фирма «ПК Стойленский» вышла на рынок Белгородской области с подсолнечным маслом «Стойленское». Объем реализации масла по годам составляет: 2001 год – 650 тыс. руб., 2002 год – 710 тыс. руб., 2003 год – 940 тыс. руб., 2004 год – 1 млн. 180 тыс. руб., 2005 год – 2 млн. 105 тыс. руб., 2006 год – 2 млн. 710 тыс. руб.

Определите, на каком этапе жизненного цикла находится товар (объем реализации рассчитан с учетом коэффициента индексации). Определите основные характеристики товара на этапе развития, на котором он находится. Решение оформите таблицей:

Этапы жизненного цикла товара Характеристика товара	Этап выхода товара на рынок	Этап роста	Этап зрелости	Этап спада (старения)
1. Цели маркетинга
2. Затраты на реализацию
3. Сбыт товара
4. Потребители (их название и количество)
5. Качество товара
6. Цена товара
7. Прибыль
8. Товарный ассортимент
9. Конкуренты
10. Продвижение товара
11. Основные усилия маркетинга

84.Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время перечисленные ниже товары? Занесите номера позиций в таблицу жизненного цикла товара.

№ п/п	Продукция	Этапы жизненного цикла товара
		Выведение товара на рынок	Рост	Зрелость	Старение
1	Портативные цветные телевизоры
2	Черно-белые телевизоры
3	Бытовая электроника
4	Автомобили
5	Видеодиски
6	Мыло «Sorti»
7	Шампунь-кондиционер «Pontin Provi»
8	Керосин
9	Льняная ткань
10	Минеральная вода в бутылках

Дайте характеристику каждого этапа жизненного цикла товара.

85.Подберите перечень товаров и услуг для удовлетворения потребностей трех категорий потребителей: работающий человек, пенсионер, ребенок-школьник. Задание выполните в виде таблицы:

Категории потребителей Виды потребностей	Работа-ющий человек	Перечень товаров и услуг	Пенсио-нер	Перечень товаров и услуг	Ребенок-школьник	Перечень товаров и услуг
1.Физиологические (жажда, голод)
2. В безопас-ности
3.В любви, принадлежать к общности
4.В уважении, почитании, компетентности, признании, авторитете
5.Познавательные (стремление к знаниям, умениям, пониманию, исследованию)
6.Эстетические (стремление к гармонии, порядку, красоте)
7.В самоак-туализации, самовыражении, развитии собственной личности

86.Старооскольское райпо осуществляет закупку овощей и фруктов у организаций и предприятий, а также у частных лиц. С этой целью в районной газете дано пять рекламных объявлений следующего содержания:

Интересное предложение!

Если Вы хотите быстро, легко и выгодно реализовать плодоовощную продукцию, обращайтесь в Старооскольское райпо.

Мы располагаем возможностью Вам помочь.

Райпо производит закупки овощей и фруктов в широком ассортименте.

С предложениями обращайтесь по телефону (732) 25-38-17.

Звоните сегодня – и наши цены, и предоставляемые услуги не разочаруют Вас.

Объявление было размещено в газете (на площади 120 см²), цена 1 см² – 20 руб.

Дайте анализ объявления по тематике, целевой ориентации, повторяемости, охвату потребителей, затратам. Оцените возможности и целесообразность использования рекламных объявлений кооперативными организациями.

87.С целью увеличения закупок плодоовощной продукции Старооскольское райпо провело в 3 квартале 2012 года рекламную компанию: изготовлены и распространены рекламные афиши, даны рекламные объявления в районной печати и по радио. На ее проведение израсходовано 38 тыс. рублей. Заготовительный оборот райпо за 3 квартал 2011 года составил 14 млн. 148 тыс. рублей, за аналогичный период в 3 квартале 2012 года после проведения рекламной кампании заготовительный оборот составил 15 млн. 562 тыс. рублей. Плановая прибыль (рентабельность) заготовительных предприятий райпо в среднем составляет 7 % к заготовительному обороту.

Дайте понятие рекламной кампании, какие средства рекламы, на Ваш взгляд, в ней необходимо использовать. Определите экономическую эффективность проведенной рекламной кампании.

88.В таблице показаны различные варианты состояния спроса на товары, а также бессистемно расположенные и не соответствующие конкретному состоянию спроса варианты типа маркетинга.

Состояние спроса	Направление линий со стрелками	Тип маркетинга
1. Нерациональный спрос		Конверсионный маркетинг
2. Отсутствие спроса		Поддерживающий спрос
3. Отрицательный спрос		Синхромаркетинг
4. Чрезмерный спрос		Ремаркетинг
5. Полноценный спрос		Демаркетинг
6. Падающий спрос		Стимулирующий маркетинг
7. Нерегулярный спрос		Противодействующий маркетинг

Приведите в соответствие (соедините линиями со стрелками) варианты состояния спроса и маркетинга.

Объясните, чем характеризуется задачи маркетинга для каждого типа маркетинга.

89.Торговая фирма «Салют» проводит маркетинговые исследования с целью повышения эффективности своей торговой деятельности. Одним из направлений исследования является анкетирование потребителей. С этой целью разработайте анкету, которая должна включать в себя следующие вопросы:

- режим работы предприятия;

- форма и метод обслуживания;

- глубина и широта ассортимента;

- цена и ценообразование;

- культура обслуживания;

- дополнительные услуги;

- частота посещения торгового предприятия;

- работа персонала;

- уровень квалификации персонала;

- возможность применения нового торгово-технологического оборудования;

- готовность обновления ассортимента продаваемых товаров;

- применение современных методов маркетинга и стимулирования сбыта.

Вопросы, включенные в анкету, должны быть со шкалой значимости, предполагающие выбор альтернативных ответов, отражающих степень согласия, связанных со словесными ассоциациями опрашиваемых.

90.На рынках потребительских товаров с каждым годом появляется все больше товаров, имеющих фирменную товарную марку.

Изучите закон «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров».

Дайте анализ причин, определяющих важность товарной марки.

Разработайте свой товарный знак, дайте его описание, перечень товаров и услуг, для которых он будет использоваться.

91.Производственное предприятие «Эталон» выпускает за месяц 600 изделий, имея следующие издержки:

- постоянные издержки 600 руб. в месяц;

- переменные издержки на единицу продукции: сырье и материалы – 65 руб., зарплата – 37 руб., торговые издержки – 33 руб.

Выполните следующие задания:

По какой цене с экономической точки зрения целесообразна реализация продукции фирмы «Эталон»?

При каких условиях экономически целесообразной окажется продажа одной единицы продукции по цене 110 руб.?

При каких условиях цена 190 руб. может рассматриваться как минимальная?

92.Предприятие «Рубин» продает телевизоры по цене 6750 руб. Покупная цена составляет 4500 руб. за единицу. Ежегодные общие постоянные затраты предприятия составляют 592700 руб., а переменные затраты на единицу продукции – 100 руб.

Подсчитайте минимальный безубыточный объем продажи и объем продажи для получения прибыли – 106050 руб.

93. Предприятие «Арбат» продает джемперы по цене 900 руб. Покупная цена составляет 600 руб. за единицу. Ежегодные общие постоянные затраты предприятия составляют 849050 руб., а переменные затраты на единицу продукции – 50 руб.

Подсчитайте минимальный безубыточный объем продажи и объем продажи для получения прибыли – 169700 руб.

94.Семья Ивановых, состоящая из 3-х человек: отец Иванов С.И. – служащий коммерческой фирмы, мать Иванова Т.И. – преподаватель техникума, дочь Иванова А.С. – студентка ВУЗа, решила приобрести компьютер.

Разработайте модель потребительского поведения семьи Ивановых. Решение ситуации оформите таблицей:

Модель потребительского поведения	Компьютер
1. Осознание необходимости покупки
2. Поиск информации
3. Оценка информации
4. Решение о покупке
5. Покупка
6. Поведение после совершения покупки

95.Семья Федоровых, которая состоит из 4-х человек и проживает в 3-х комнатной квартире, решила приобрести кондиционер.

Разработайте модель потребительского поведения семьи Федоровых. Решение ситуации оформите таблицей:

Модель потребительского поведения	Кондиционер
1. Осознание необходимости покупки
2. Поиск информации
3. Оценка информации
4. Решение о покупке
5. Покупка
6. Поведение после совершения покупки

96.Доход на душу населения по годам: 2012 год – 8870 руб., 2013 год – 9184 руб. Ожидаемый доход в 2014 году составит 10104 руб. Спрос на канцелярские товары на душу населения составил: в 2012 году - 284 руб., 2013 году – 391 руб.

Рассчитайте прогноз реализации канцелярских товаров на душу населения в 2014 году. Какой метод прогнозирования Вы будете использовать и почему?

97.Товарооборот фирмы ЗАО «Парма» в расчете на 1 человека по годам составил:

2009 год 2010 год 2011 год 2012 год 2013 год

14022 руб. 15018 руб. 16617 руб. 20164 руб. 25128 руб.

Рассчитайте прогноз общего объема товарооборота в 2014 году, если численность потребителей, обслуживаемых фирмой, в 2013 году составила 14100 человек, а темп роста потребителей в 2014 году составит 98 %.

Какой метод прогнозирования Вы будете использовать в данной ситуации и почему?

98.Фирмы «Софтсервис» и «Авантаж» занимаются реализацией «новых» товаров - мобильные телефоны и экзотические фрукты на старом рынке (Белгородская область) и планируют выход с данной продукцией на новые рынки.

Используя матрицу Ансоффа, обоснуйте возможные пути достижения успеха бизнеса фирм на старом и новом рынках.

99. Фирмы «Провиант» и «Метелица» занимаются реализацией «старого» товара - молочные продукты и бытовая техника на старом рынке (Белгородская область) и планируют выход с данной продукцией на новые рынки.

Используя матрицу Ансоффа, обоснуйте возможные пути достижения успеха бизнеса фирм на старом и новом рынках.

100.Предприятие «Телеком» собирается выйти на региональные рынок с полиграфической продукцией (книги, каталоги, буклеты, календари, плакаты, открытки и др.), которая рассчитана на массового потребителя. Качество продукции высокое.

Какую ценовую стратегию нужно использовать предприятию в данной ситуации?

Для принятия управленческих решений по ценам необходимо разработать перечень необходимой информации по следующим узловым вопросам:

«О рынке»,

«О товаре»,

«О конкуренции»,

«О правительственной политике»,

«О производстве и затратах»,

«О выручке от продажи товаров и прибыли»,

Какие методы ценообразования должно использовать предприятие при продаже данной продукции на рынке региона?

22