1.

Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для удовлетворения потребности. Эти функции распределяются среди подразделений, где их исполняют сотрудники организации. Механизм реализации функций нацеливает функциональные подразделения на выполнение своих локальных целей, между которыми могут быть объективные противоречия. Выполняя свои узкоспециализированные задачи, сотрудники перестают видеть конечные результаты труда всего предприятия и осознавать свое место в общей цепочке. Они оказываются не ориентированы на целевые задачи предприятия, так как их видение происходящего чаще всего не выходит за рамки подразделений, в которых они работают. Персонал концентрирует свое внимание в рамках отдельных структур.

Со временем рост специализации приводит к обособлению функциональных подразделений и ослаблению межфункциональных связей. В современной динамичной внешней среде для предприятия как единого «организма», это недопустимо. Руководители, как мозг этого «организма» начали понимать, что ситуация становится критической: каждое функциональное подразделение оптимизирует деятельность в области своей ответственности, что, в конечном счете, приводит к подмене стратегической цели компании целевыми функциями подразделений и тормозит их развитие. На первый план выходят основные недостатки функционального подхода.

Недостатки

- обособленность подразделений друг от друга, приводящая к монополизации решений;

- разрушительный для организации характер взаимодействия подразделений друг с другом вместо сотрудничества в интересах организации;

- высокая специализация работников, не позволяющая им видеть возникающие проблемы в целом;

- подмена целевых ориентиров организации на функциональные целевые ориентиры, приводящая к оптимизации функциональных решений вместо оптимизации деятельности предприятия;

- критерием результативности функционального подразделения является мнение его начальника, а не результаты делового процесса;

- увеличение информационной энтропии с ростом числа иерархических уровней управления организацией;

- отсутствие ориентации на внешнего потребителя;

- неэффективность информационной поддержки процессов жизненного цикла

2. Сущность процессного подхода к управлению организацией

Этот подход рассматривает функции управления как взаимосвязанный процесс управления. Он является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанных действий.

3. Управленческие циклы

— периодическая смена систем управления экономикой, проходящих в своем развитии сходные фазы жизненного цикла. Переход от одного цикла к другому находит выражение в качественном преобразовании (реформе) системы управления. Различают среднесрочные, долгосрочные и сверхдолгосрочные управленческие циклы.

В структуре управленческого цикла выделяют фазы: — подготовительную, когда ведется поиск и вырабатывается концепция нового этапа развития управления; — начала реформы, когда экспериментально отрабатываются и начинают вводиться элементы новой системы управления; — распространения новой системы управления с модификациями в различных сферах; — зрелости, наиболее полной отдачи преобладающей системы управления с совершенствованием отдельных ее элементов; — старения и кризиса, когда система управления в основном исчерпала свой потенциал, перестала отвечать изменившимся условиям развития управляемого объекта и готовится новая волна реформ в экономике.

5. Классификация бизнес-процессов

1. Классификация бизнес-процессов в зависимости от их места в организационной структуре компании. • горизонтальные процессы – процессы, отражающие взаимодействие по горизонтали • индивидуальные горизонтальные процессы – процессы, выполняемые отдельными работниками (организационными единицами), • межфункциональные горизонтальные процессы – процессы, выполняемые многими работниками (организационными единицами), • вертикальные процессы – процессы, отражающие взаимодействие работников (организационных единиц) по вертикали, • интегрированные процессы – процессы, отображающие взаимодействие участников процессов по вертикали и по горизонтали. 2. Классификация бизнес-процессов в зависимости от степени их сложности. • монопроцессы – односложные процессы, • вложенные процессы - монопроцессы, входящие в состав более сложного процесса (макропроцесса), • связанные процессы – выделенные и последовательно реализуемые по определенному алгоритму монопроцессы. 3. Классификация бизнес-процессов в зависимости от их предназначения: • основные бизнес-процессы – горизонтальные бизнес-процессы, обеспечивающие выполнение реальных операционных задач, связанных с созданием продукта и реализацию его клиенту; - это процессы, операции которых имеют прямое отношение к продукту предприятия и тем самым влияют на создание добавленной стоимости, • поддерживающие бизнес–процессы, горизонтальные бизнес-процессы, обеспечивающие исполнение основных процессов, они не имеют непосредственного отношения к производимым товарам и услугам, однако, без них невозможно выполнение операций по созданию добавленной стоимости, • бизнес-процессы управления – вертикальные бизнес-процессы, обеспечивающие управление деятельностью компании, основными и поддерживающими бизнес-процессами. Это процессы формирования стратегии, планирования бизнеса и контроля. 4. Классификация бизнес-процессов в зависимости от их места в иерархии целей организации: • бизнес-процессы верхнего уровня – процессы, направленные на реализацию стратегических целей компании, наиболее значимые для компании, • бизнес-процессы среднего уровня – бизнес-процессы, направленные на реализацию тактических целей, • бизнес-процессы нижнего уровня бизнес-процессы, направленные на реализацию оперативных целей, 5. Классификация бизнес-процессов в зависимости от степени их детализации: • макропроцессы – укрупненные бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую чтобы описать бизнес-процессы верхнего уровня, • субпроцессы – бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую для описания бизнес-процессов среднего уровня, • микропроцессы – бизнес-процессы, имеющие предельно максимальную степень детализации, используются для описания бизнес-процессов нижнего уровня. 6. Классификация бизнес-процессов в рамках основных составляющих сбалансированной системы показателей: • финансовые бизнес-процессы • клиентские бизнес-процессы • бизнес – процессы производства, • бизнес-процессы развития, обучения и роста.