Ситуативное регулирование

Методы рационального поведения.

Эффективное общение в конфликте

1. Уметь услышать позицию другого и донести свою

2. Фильтрация эмоционального фона ситуаций

3. Определение последствий

4. Разобраться в ситуации

5. Относиться уважительно

6. Без оценочность

7. Изложение своей позиции

8. Прояснять непонятное

9. Побуждать человека к дальнейшему разговору

10. Использовать невербальные средства

11. Использование я-высказываний

Межличностный конфликт.

1. специфика межлич конф

2. причины

3. классификация

4. конфликтные личности

5. Барьеры общения

6. Управление конфликтами

Литература:

Лукьян (барьеры общение и стресс)

Барбосов Конфликтология

Межличностные конфликты - взаимное восприятие людей вызвано не совместимостью их взглядов, интересов, оценок или потребностей и связанною с этим реакцию к человеку.

Факторы межличностных конфликтов

Задействуется иррациональная стороны

• Ресурсные факторы

Ценностные факторы: верования, суждения, стереотипы

Группы причин:

1. Содержание взаимодействия

2. Особенности межличностных взаимоотношений, связанные с уровнями совместимости: физические, психо-физиологическая (темпераменты), социально-психологический (принятие или не принятие другого человека), мировоззренческий (терминальные ценности, предельно значимы).

• Информационные: искаженная информация, ее модифицирование (неточные и неполные факты, слухи, намеренная дезинформация, не вписывающаяся в регламент, избыточная информация)

• Поведенческие факторы (стремление к доминированию, манера поведения, восприятие поведение другого человека): гендер, возрастные различия, характерологические

• Фактор отношений (форма взаимоотношений между сторонами)

• Ценностные факторы: личная система норм, ценностей, мотивов

• Системные (структурные) – ресурсоемкие. Напрямую видно на материальных:

• Фактор власти

• Нормативные системы

• Ресурс

• Связанные с личностью

• Конфликтные личности – конфликт как норма поведения

• Грубиян-танк (паровой каток) – не считается с мнением окружающих. Эмоциональная страница

• Грубиян-крикун

• Привычный крикун

• Пессимист

• Пассивно-агрессивный

• Сверхпокладистый

Факторы вызывающие конфликт (Линкольн):

1. Информационные факторы (неприемлемость информации между сторон)

2. Поведенческий (непредсказуемость)

3. Отношение (развитие взаимоотношения)

4. Ценностные факторы (принципы которые мы нарушаем или к которым идём)

5. Структурные (между соседями в коммуналке)

6. Географическое положение

Классификации межличностных конфликтов.

1. Сферы существования

• Деловые

• Семейные

• имущественные

• бытовые

2. По эффекту и функциональным последствиям

1. Конструктивные

2. Деструктивные

• Мобинг – скрытые придирки и нападки.

• Смещённые конфликт – реальный конфликт, в основе другой конфликт

• Неверно приписанный конфликт - не поняли друг друга

• Латентный

• Ложный

Конфликтные личности.

1. Демонстративная конфликтная личность.

2. Регибный (негибкий тип)

3. Аффективный неуправляемый тип

4. Педантичны тип

5. Зависимый неустойчивый

• Грубиян танк

• Грубиян крикун

• Грубиян граната

• Привычный крикун

• Задира

• Всезнайка

• Пессимист

• Сверх покладистая

• Тайный мститель

• Молчун

• Скрытый агрессор

• Нерешительный

• Нытик

• Разгневанный ребёнок

• Невинный лгун

Барьеры общения.

Причины конфликтов или способствуют им.

Потребности:

1. Познание

2. Осознать смысл жизни

Барьер:

1. Техники и навыков общения.

2. Гипер апека и недопонимание

Управление конфликтом.

Целенаправленное воздействие на динамку конфликта в интересах управляющего.

1. Предотвращение

2. На стадии возникновения

3. Использование результатов других конфликтов

4. Конструирование конфликтов

Семейные конфликты.

Семья – это основанная на браке малая группа , со своим бытом и взаимопомощью, морально и правовой ответственностью,

Семейный конфликт - противоборство между членами семьи, на основе столкновения противоположные мотивов и взглядов.

Семейные отношения:

• Уникальны (функции: воспроизводства, хозяйственно-бытовая, коммуникативная, рекреационная, управленческая, сексуальная и т.д.)

• Динамика и формы протекания (скорость, специфические формы разрешения)

• Специфика последствий

• Макро среда

Виды:

По субъектам конфликта:

• Супружеские

• Конфликты между родителями и детьми (личностные особенности, периоды)

• Конфликт родственников (характер вмешательства в семейные отношения)

По источнику конфликта:

• Ценностные

• Позиционные

• Сексуальные (психо-сексуальные)

• Эмоциональные

• Хозяйственно-экономический (объективные причины)

По поведению конфликтующих сторон:

• Открытые

• Скрытые

Причины и факторы современных конфликтов:

1. Ограничение свободы

2. Отклоняющееся поведение одного или нескольких членов семьи

3. Психологическая несовместимость (физическая: постель, теплообмен; психо-физиологическая: темперамент; социально-психологический: система коммуникации, друзья, неравный брак, кто в доме хозяин; мировоззренческий)

4. Тип взаимоотношений в семье (у кого какие представления о семье)

5. Наличие трудноразрешимых материальных проблем

6. Физиологическая дисгармония

Основание конфликта	Тип конфликта	Основные причины
Субъекты конфликта	1.Супружеский, 2.между родителями и детьми, 3.Между родственниками	1.весь спектр причин 2. издержки воспитания, возрастные кризисы детей, личностный фактор 3. вмешательство родствеников
Источник конфликта	Ценностные Позиционные Сексуальные Эмоциональные Хозяйственно экономические	1.Наличие противоположных интересов и ценностей. 2.Борьба за лидерство 3.Психоэмоциональная несовместимость супругов 4.Неудовлетворение в удовлетворения эмоций 5. ведение дом. хозяйства
3.поведение конфликтующих сторон.	1. Открытые конфликты 2. Скрытые конфликты	1.Индивидуальные психологические особенности членов семьи, уровень воспитания. 2. Индивидуальные психологические особенности членов семьи, уровень воспитания.

Кризисные периоды развития семьи:

1. первый год супружеской жизни.

2. появление ребенка, уменьшаются возможности профессионального роста, меньше личной свободы, различные взгляды на воспитание ребенка.

3. 10-15 лет. Средний супружеский стаж (монотония, рутинизация взаимоотношений) + кризис среднего возраста, гормональная перестройка организма. Сенсорная депривация, недостаток новых ощущений.

4. 18-24 года – стадия «пустого гнезда», дети ушли из дома в свою семью, измены мужа.

Микрофакторы: внутрисемейная динамика

Макрофакторы : общесоциальные условия

Проблемные семьи: конфликты либо острый характер, либо хронический, внутрисемейные взаимоотношения.

Типы:

• Кризисная семья – супруги занимают взаимопротивоположные позиции и не идут на уступки. На грани распада или разводятся.

• Конфликтная семья. Постоянно конфликтуют, при этом семейные отношения сохраняются.

• Проблемная семья. Неразрешимые проблемы.

• Невротическая семья. Постоянные истерики, конфликты семейные приводят к неврозам.

Последствия:

• Состояние полной семенной неудовлетворенности

• Семейная тревога

• Нервное психическое напряжение (постоянное давление)

• Состояние вины

• Создание для супруга препятствий для проявления своих чувств и удовлетворения потребностей

• Эмоциональный шантаж

• Состояние вины

Управление семейными конфликтами:

• Внутрисемейное

• Консультирование (психологическое, вплоть до юридического, например. Брачный контракт)

• Формирование психолого-педагогической культуры

• Воспитание детей с учетом их индивидуальных особенностей

• Организация семьи на равноправных началах

• Формирование культуры общения

Способы решения:

• Развод

• Консультирование

Этапы консультирования:

1. Диагностика

2. Восстановление супружеских отношений

3. Постконфликтная диагностика

Детские

Причины конфликтов:

• Внутри семьи

• Кризисная семья (дисгармония, постоянные конфликты)

• Характер семейного воспитания

• Возрастные кризисы (3 лет детский негативизм, кризис среднего возраста – гормональная перестройка)

• Личностный фактор (поведение родителей по отношению к ребенку)

Возрастные кризисы детей:

1. Кризис первого года.

2. Кризис 3-х лет

3. Кризис 6-7 лет

4. Кризис полового созревания 12 -14

5. Подростковый кризис 15-17 лет

Личностный фактор:

1. Консервативный способ мышления

2. Авторитарность

Родительско детские конфликты:

• Конфликт неустойчивости родительских отношений

• Конфликт сверх заботы

• Неуважение прав а самостоятельность

• Конфликт отцовского авторитеты

Детская реакция на конфликт:

• Реакция оппозиции

• Отказа

• изоляции