Истоки конфликтологии:

1. Психология конфликтов (Фрейд)

2. Социология конфликта (Маркс, Гумплович, Зимер, Вебер) ДОСТИЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА

Льорис Озер – Функциональная теория конфликта, с чем ассоциируется конфликт.

3. Вторая половина 50 годов – США - теория и практика ведения переговоров.

Теория конфликта Козера (взаимоотношения между людьми, социометрия ).

Структурная организация:

1. Теория конфликта

2. Мотивация

3. Характер

4. Типология

5. Диагностические методики

Математическая теория конфликтов (моделирование взаимодействия сторон с ограниченными ресурсами (теория игр)

Конфликт.

Структура:

1. Активное противоборство сторон при наличии противоположных интересов.

Объект, из-за чего конфликт (деньги)

Видение объекта глазами субъекта. (не равноценность объекта)

Образ конфликтной ситуации в глазах субъектов.

Образ другого субъекта.

Функция конфликтов:

1. Информационная – получения информации о другой стороне

2. Коммуникативная - установление взаимодействии (Клозер –позитивный конфликт )

3. Трансформационное – конфликты способствуют социальной динамики. (отношение в организации)

4. Диагностическая - конфликт как сигнал о системных сбоях.

5. Диференцирующая – установление социальной иерархии.

Факторы динамики конфликта:

1. Факторы конфликтные

1.Мотивационные

2.Факторы потребностей

3.Объективные (деньги)

2. Факторы способствующие конфликту

1. Периоды быстро достигаемых успехов (меняется уровень притязания, отсутствует реальные оценки ситуаций, увеличение конфликтного потенциала)

2. Неопределённость в оценке ситуации и сил

3. Обидное сравнение

4. Статусная неопределенность.

5. Ослабленность нормативного консенсуса (анемия Дюргейм)

6. Мышление по типу все или ничего

7. Общение между членами группы

8. Наличие потенциальных лидеров

3.Факторы снижающие конфликтность

1.Нормативный консенсус

2.Отсутствие информации о достижении другой стороны

3. Физические и психологические дифференциация (разделение полюсов, отсутствие контекстов)

4. Наличие строгой системы статусов (бюрократия Вебер)

5. Социальная мобильность (был никем, а стал всем)

6. Физические и социальные барьеры (объективные, государство Платона)

7. Устранение действующих или потенциальных лидеров (любимый фактор Мазаника)

8. Противодействие помощи со стороны

Причина конфликтов.

1.Социально политические и социально экономические

2.Социально-демографические причины

3.Индивидуально – психологические (4 уровня совместимости, первый физический, психофизиологический (темперамент), социально – психологический(структура взаимоотношения), мировоззренческий (различные ценности ))

Динамика конфликта.

1. Накопились противоречия

2. Инцидент (начался и закончился, резко) обмен конфликтогеном

3. Эскалация конфликта (рост)

4. Плато конфликта

5. Диэсколация

6. Завершение конфликта

7. Пост конфликтная ситуация

Стратегии поведения в конфликте

Сетка Томаса Килмана.

Сколько % характерен какому-то типу и какую стратегию выбирать.

Как мы реагируем на вызовы среды

Верх пассивность - активность, в право ориентация на себя.

И низу направо

1. Избегание

2. Приспособление

3. Компромисс

4. Соперничество

5. Сотрудничество (креативная)

Основные трансформации конфликта.

1. От мягкого жесткому. (стратегия конкуренции)

2. От частного к общему

3. От меньшего к большему

4. От результата к стремлению победы

Классификация конфликтов.

По субъектам

1. внутриличносные

2. межличностные

3. Групповые

4. Социальные

По последствию

1. Конструктивные

2. Деструктивные

По предмету.

1. Реалистичные

2. Не реалистичные

По сферам проявления.

1. Ресурсные

2. Ценностные

3. Семейные

По ходу событий (по моделям)

1. Агрессивно – оборонительная (может быть круговой)

2. Спиральная (холодная война, по нарастающей)

Модели :

1. Выигрыш проигрыш

2. Проигрыш выигрыш

3. Проигрыш проигрыш

4. Выигрыш выигрыш