Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Московской области
Международный университет природы, общества и человека «Дубна»
Кафедра Системного анализа и управления
Отчет по НИР
Разработка интегрированной системы для управления ИТ-инфраструктурой университета
_____________________________________________________________________________
Студент(ка) _Мещерский Вячеслав Алексеевич
(Фамилия Имя Отчество)
Группа _6070
Семестр ___осенний___ __2014-2015 учебного года
(осенний/весенний)
Научный руководитель доцент., к.т.н. Белов М. А.
(должность, Фамилия Имя Отчество)
Консультант
(должность, Фамилия Имя Отчество)
Рекомендуемая оценка ______________________________________________________________
(оценка) (подпись научного руководителя)
Дата представления отчета «____» _____________________ 201___
Студент _________________/____________________/
(подпись) (Ф.И.О.)
Оглавление
3
Постановка задачи 4
Информационная инфраструктура 5
ИТ-аудит 6
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) 8
Обзор программных средств ИТ-аудита 8
Выполненные части работы 12
Введение
Термином мониторинг сети называют работу системы, которая выполняет постоянное наблюдение за компьютерной сетью в поисках медленных или неисправных систем, и которая при обнаружении сбоев сообщает о них сетевому администратору с помощью почты, телефона или других средств оповещения. Эти задачи являются подмножеством задач управления сетью.
Мониторинг информационных ресурсов компьютерных сетей одна из важнейших задач системных администраторов. Стабильно работающая локальная сеть помогает быть уверенным в том, что работа будет сделана вовремя и без задержек, ответственные получат задания в целости, а отчёты о проделанной работы не потеряются где-то между рабочими станциями. Задачи мониторинга включают в себя поиск медленных или плохо работающих узлов сети, слежение за обновлением операционных систем и программных компонентов, поиск и локализацию проблем, связанных с работой перегруженных серверов локальной сети.
Университет “Дубна” на данный момент не имеет централизованной системы мониторинга, хотя компьютерных лаборатории насчитывают более трёхсот компьютеров с различными операционными системами. В локальной сети часто происходят мелкие неполадки, о которых системных администраторов далеко не сразу, в следствие чего эти проблемы решаются довольно долгое время. Система мониторинга позволила бы решить данную проблему.
Постановка задачи
Актуальность работы
Актуальность данной темы, прежде всего, заключается в том, что на данный момент в университете не существует централизованной системы по управлению компьютерной сетью. Существует лишь несколько таблиц, содержащих информацию о тех или иных технических средствах, так или иначе используемых в сети. Однако эти таблицы не отражают актуальных проблем и потребностей: какое оборудование вышло из строя, какое вот-вот выйдет, а какое на данный момент не нуждается в обслуживании.
Именно поэтому возникла необходимость разработать такую систему, которая бы не только постоянно следила за сетью университета, но и в оперативном порядке уведомляла администраторов о наличии неполадок.
Цель работы
Совершенствование средств и технологий аудита аппаратно-программной инфраструктуры компьютерных классов и интернет-сервисов университета.
Задачи
Провести анализ задач аудита;
Провести анализ задач сервис-менеджмента;
Провести обзор средств аудита;
Для каждой задачи выбрать наиболее подходящее средство.
Исходные данные
Компьютерная лаборатория университета “Дубна”.
Программное обеспечение для мониторинга и аудита компьютерных сетей.
Ожидаемый результат
Ожидаемым результатом является система, контролирующая компьютерную сеть университета “Дубна” и всё необходимое оборудование.