11.Понятие бизнес – модели. Подходы к его определению. О понятии бизнес-модели

В литературе приводится различная трактовка и применения термина «бизнес-модель». Нередко этот термин употребляют в качестве обозначения математической или логической модели бизнеса. Существует и другое, более общепринятое в последнее время применение: бизнес-моделью называют некоторое описание бизнеса, суть которого заключается в идее того, как бизнес зарабатывает деньги. Далее будет приведен не претендующий на полноту обзор определений и подходов к понятию, а также будет дано определение бизнес-модели на основе ресурсного подхода к бизнесу.

Краткий обзор определений бизнес-модели

В [1] понятие раскрывается на примере (нотариальной конторы). Одной из основных методических находок автора можно отметить выделение концепции сравнения идеального обслуживания с фактическим. Под идеальным понимается представления клиента об идеальном обслуживании (низкие цены, полный сервис, быстрое обслуживание и т.д.). Вопрос взаимосвязи между категориями клиентских запросов и оборотов исследуется на основе инструмента «Стратегическая канва» (книги Кима Чана «Стратегии голубого океана» — см. рис. 1).

  Рисунок 1: аналитический инструмент «Стратегическая канва». По оси ординат — уровень удовлетворения потребности в баллах.

В понимании автора бизнес-модель — это выбор того, по каким характеристикам какой уровень сервиса предоставить (10 по балльной шкале — максимальное обслуживание). Выбор конкретного уровня обслуживания по каждому из аспектов представляет собой стандарт обслуживания, который требует подходящей организации (в данном случае торговой площади).

Наиболее полный подход к вопросу отражен в книге «Миграция ценности» [2]. В ней рассматриваются процессы миграции ценности, основанные на изменениях в бизнес-моделях конкурирующих в отрасли компаний, и именно здесь бизнес-модель понимается как способ организации бизнеса в отрасли (одним из примеров приводится вариант организации металлургического производства множеством малых заводов в противопоставление нескольким крупным комбинатам). Характеристикой «успешности» бизнес-модели предлагается такой показатель, как отношение рыночной стоимости предприятия к его оборотам. На примерах ряда предприятий ряда различных отраслей (от металлургической до отрасли информационных технологий), показывается, что именно эта характеристика наиболее полно отражает процесс миграции ценности в отрасли. Автор делит процесс на три фазы: приток, стабильность и отток. Утверждается, что все эти фазы определяются приоритетами потребителя, которые являются основным «драйвером» процесса миграции ценности в отрасли.

Далее механика процесса определяется планами организации по удовлетворению этих потребностей посредством выбранной бизнес-модели. Также автор убедительно показывает, что рост стоимости компании определяется далеко не всегда технологическими инновациями, сколько инновационными бизнес-моделями (на примерах Toyota, McDonald's, и других компаний), несущими ценности для клиента. Автором предлагается подход к повышению ценности для потребителя, который кратко приводится на рисунке 2.