Цель и задачи эис в управлении компанией
Основная цель разработки и применения ЭИС - создание современной информационной инфраструктуры для управления компанией. В управлении компанией принято выделять три уровня: стратегический, тактический (управленческий), оперативный (операциональный) отражены на рисунке 2.
Основные задачи ИС:
на стратегическом уровне – обеспечение высшего руководства информацией о долгосрочных тенденциях в развитии бизнеса, лучших технологиях, методах управления и способах изменения бизнеса для выработки долгосрочной стратегии компании, обеспечивающей ее конкурентное преимущество;
на тактическом уровне – максимально быстрое и качественное обеспечение специалистов среднего и высшего звеньев руководства оперативной и аналитической информацией, способствующей подготовке и принятию наилучших решений;
на оперативном уровне – качественное и быстрое выполнение рутинных операций, связанных с обеспечением информационных процессов по вводу и обработке первичной информации и представлению необходимых документов.
Рис. 2. Пирамида иерархии уровней управления компанией
Принятие решения – это выбор наилучшего в определенном смысле варианта решения из множества допустимых, на основании имеющейся информации.
На самом деле основная работа экономиста и бизнесмена состоит в постоянном выборе наиболее подходящего решения. Принятие решения связано с многочисленными рисками и они тем меньше, чем более быстро и полно будет подготовлена информация, необходимая для принятия решения. В этом и заключается одна из главных функций ЭИС: оперативная поставка достоверной информации в процесс принятия решения.
ЭИС для подготовки и принятия решения могут использовать:
отдельные пользователи;
предприятия (компании, фирмы, учреждения – будем считать их синонимами в данном курсе);
отрасли;
национальная экономика в целом.
На уровне предприятия АИС позволяет решить широкий класс задач, обеспечивая решение задач всех других уровней – что обеспечивает данным АИС приоритетное внимание. В реальности компания может использовать несколько информационных систем, которые могут работать независимо друг от друга. Но, как правило, в этом случае создается интегрированная система управления, их объединяющая и обеспечивающая единое информационное пространство. Типичным примером организации единого информационного пространства на небольшом предприятии является использование нескольких простых специализированных учетных систем - бухгалтерской, складской и базы данных по клиентам. Поскольку каждая из этих систем дает представление только о каких-то своих аспектах деятельности предприятия, то для получения сводной картины данные из них вводятся в общую систему, которая позволяет руководителям предприятия видеть общую картину состояния предприятия и прогнозировать динамику его развития.
При создании информационной системы возникает задача объективной оценки качества ее функционирования. Такая оценка особенно актуальна, так как современные информационные системы - это сложные и дорогостоящие проекты.
Критериями оценки функционирования ЭИС могут быть:
отношение объема информации в базе данных к объему информации на объекте управления;
время обработки информации в ЭИС;
время, которое потребители расходуют на запрос информации и ее использование;
сумма капитальных вложений и текущих затрат на создание, эксплуатацию и развитие ЭИС;
отношение объемов входной и выходной информации;
доля избыточной информации в общем объеме данных.