4. Свот-анализ

Возможности:

1. Увеличение спроса на услуги. (С каждым годом спрос на стоматологический услуги растет, т.к. сейчас люди очень дорожат своим имиджем, а улыбка стала неотъемлемой его частью)

2. Появление в области стоматологии совершенно новых способ отбеливания, лечения и диагностики зубов, таких как: 3d томография; седация; лечение под микроскопом; отбеливание зубов холодным светом и др. (В клинике реализованы еще не все виды услуги, а поэтому люди могут пойти в другие клиники, в которых предоставляются эти новейшие технологии, которые делают лечение зубов более комфортным)

3. Наличие на рынке сегментов потенциальных потребителей (Клиника не предоставляет никаких специальных условий для детей, которыми могли бы привлечь дополнительный сегмент потребителей, например семьи с детьми)

Угрозы:

1. Повышение уровня конкуренции (Постоянно открываются новые стоматологические клиники, потому что новые владельцы считают, что это будет прибыльно, т.к. спрос на стоматологические услуги растет. Но вот только они не учитывают то, что уже много таких клиник, и завоевать престиж будет очень сложно и займет это ни один год)

2. Альтернатива выбора клиентами менее дорогих, известных клиник.(Многие предпочитают не тратить большие суммы на эти услуги и идут в государственные клиники, а у некоторых просто и нет возможности тратить такие суммы)

3. Ужесточение государственного контроля за деятельностью бизнес-субъектов и увеличение штрафных санкций (проверки на пожарную безопасность, проверки территорий на допустимую площадь, санитарно-эпидемиологический проверки, проверки лицензий на материалы и медикаменты)

4. Увеличение требований клиентов к предоставляемым услугам (т.к. стоматологических клиник очень много, у клиентов появляется широкий выбор, куда им обратиться, поэтому многие из них предпочтут доплатить и получить более комфортные условия предоставления нужных им услуг)

Сильные стороны:

1. Высокое качество обслуживания клиентов.(В клинике работают только высококвалифицированный персонал, как врачи так и обслуживающий персонал)

2. Стабильная система реализации. (Клиника уже давно и стабильно работает на рынке, поэтому уже выработана своя успешная система реализации)

3. Клиника предоставляет услуги в кредит.(Клиника предлагает разные услуги и некоторые из них являются дорогостоящими, поэтому что бы расширить клиентскую базу, клиника ввела систему кредитов на услуги)

4. Возможность оплаты за наличный и по безналичному расчету.(В настоящее время очень популярна стала безналичного расчета, поэтому клиника учла это и ввела система безналичного расчета.)

5. Удобное для потребителей местонахождение рядом с остановками общественного транспорта (У клиники 2 стоматологических кабинета, которые находятся на разных берегах города и удаленность каждого из них от остановки не более 5 минут, что позволяет клиентам с легкостью добраться в клинику)

Поле сил и возможностей:

К повышению спроса и конкурентоспособности клиники ведут широкий ассортимент предоставляемых услуг и высокое качество обслуживания.

Удовлетворять растущий спрос потребителей хорошо позволяет налаженная система реализации.

Поле сил и угроз:

Повышение уровня конкуренции скрадывается высоким качеством обслуживания..

Не смотря на появляющиеся у клиентов альтернативы, широкий спектр услуг клиники, позволяет удержать их.

Необходимо развивать и расширять предлагаемый спектр услуг.

Слабые стороны:

1. Высокие издержки.

2. Неполный охват рынка (географических и демографических сегментов)

3. Высокие цены (Клиника является частной и ориентирована на потребителей с высоким уровнем доходов)

4. Недостаточно широкий ассортимент по сравнению с конкурентами (в клинике нет никаких специальных условий для оказания услуг детям, клиника не предоставляет тех видов отбеливания, которые предлагают ее конкуренты, пока что в клинике есть только одна система отбеливания)

Поле слабостей и возможностей:

Снижение стоимости некоторых услуг позволит сократить высокие издержки.

Низкую долю рынка можно увеличить при помощи выхода с существующими услугами на новый рынок. В качестве нового рынка выбрав сегмент потребителей со средним уровнем доходов. Для того, чтобы расширить географические границы деятельности организации необходимо открыть дополнительно еще одну клинику.

Поле слабостей и угроз:

Растущую конкуренцию не позволят выдержать высокие издержки

Из-за недостаточно большого спектра предоставляемых услуг, клиника не всегда может предложить желаемые услуги, и тем самым не может удовлетворить растущие с каждым годом требования клиентов.