3. Анализ внутренней среды организации
Организационная структура управления- документ, устанавливающий количественный и качественный состав подразделений предприятия и схематически отражающий порядок их взаимодействия между собой.
Уровень управления -совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системе управления организацией(лекция)
Звено управления- обособленная ячейка, наделенная определенными функциями управления (лекция)
Виды ОСУ:
Линейная–характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель, сосредоточивающий в своих руках все функции управления, он наделен всеми полномочиями и осуществляет руководство подчиненными ему работниками.
Функциональная - характеризуется тем, что управление осуществляется совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в линейной системе управления.
Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. http://www.aup.ru/books/m77/4_2.htm
Дивизиональные структуры - структуры, основанные на выделении крупных автономных производственно-хозяйственных подразделений (отделений, дивизионов) и соответствующих им уровней управления с предоставлением этим подразделениям оперативно-производственной самостоятельности и с перенесением на этот уровень ответственности за получение прибыли. Выделяется 3 типа дивизиональных структур: дивизионально-продуктивные структуры(полномочия по руководству производством и сбытом какого-либо продукта или услуги передаются одному руководителю, который является ответственным за данный вид продукции); организационные структуры. ориентированные на потребителя(подразделения группируются вокруг определенных групп потребителей); дивизионально-региональные структуры (Вся деятельность компании в определенном регионе в этом случае должна подчиняться соответствующему руководителю, несущему за нее ответственность перед высшим руководящим органом фирмы).
Матричная структура отражает закрепление в организационном построении фирмы двух направлений руководства, двух организационных альтернатив. Вертикальное направление - управление функциональными и линейными структурными подразделениями компании. Горизонтальное - управление отдельными проектами, программами, продуктами, для реализации которых привлекаются человеческие и иные ресурсы различных подразделений компании.
Под проектной структурой управления понимается временная структура, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи. Смысл проектной структуры управления состоит в том, чтобы собрать в одну команду самых квалифицированных сотрудников разных профессий для осуществления сложного проекта в установленные сроки с заданным уровнем качества и в рамках выделенных для этой цели материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
Структура на основе рабочих групп - представляет собой максимально гибкую и подвижную структуру. Руководители и сотрудники образуют рабочие группы различных уровней, которые могут менять свою численность, возникать и прекращать существование по мере надобности. (лекция)
Принципы формирования ОСУ:
Первичность функций управления и вторичность самой структуры;
Принцип единства распорядительства;
Централизация принятия стратегических решений;
Принцип возрастания объема координационной работы по мере удлинения иерархической цепочки;
Принцип обеспечения контроля(принцип управляемости);
Принцип гибкости(адаптивности) системы;
Принцип экономичности.
(лекционный материал)
Схема организационной структуры управления «Улыбка»
Линейная организационная структура управления представлена на рисунке 5.1
Директор
Владелец
Администратор
Врач
3
Врач
1
Врач
2
Бухгалтер
Уборщица
Медицинская
сестра 3
Медицинская
сестра 2
Медицинская
сестра 1
Рисунок 3.1 - Линейная организационная структура управления
Тип организационной структуры управления: Стоматологическая клиника «Улыбка» относится к линейной организационной структуре управления, так как организация небольшая и выполнение всех функций управления распределяется от владельца к директору, в подчинении у которого линейные исполнители – бухгалтер, администратор, у которого в подчинении находится уборщица, и врачи, в подчинении у которых линейные исполнители – медицинские сестры.
Достоинства линейной организационной структуры управления:
Простота управления;
Четко распределенные обязанности (Каждый человек, работающий в клинике, чётко знает свои должностные обязанности, к примеру, владелец –контролирует деятельность клиники в целом, и в частности работу директора; директор – ответственен за работу всего персонала клиники, а также решает все организационные вопросы, возникающие в клинике; бухгалтер – решает все финансовые, экономические моменты; администратор – отвечает за обстановку в приемном помещении, за встречу клиентов, за организацию рабочего времени врачей и медицинских сестер; врачи – выполняют свою работу, по предоставлению желаемых услуг клиентам; медицинские сестры – выполняют свои обязанности, помогая врачам клиники;
Чётко выраженная ответственность (Так как у каждого работника чётко определены его обязанности, следовательно, и ответственность также чётко определена)
Недостатки организационной структуры управления:
Концентрация власти в управляющих верхах;
Высокие требования к руководителю (В данном случае к директору)