- •33. Общая характеристика рынка услуг в жилищной сфере
- •34. Основы стратегического планирования в коммунальной сфере
- •36. Количественные показатели услуг в жилищной сфере
- •37. Тактическое и оперативное планирование деятельности предприятия коммунального комплекса.
- •38. Теоретические основы энергоресурсосбережения
- •39. Основные элементы программы работ и услуг по содержанию и ремонту жилых зданий.
- •Перечень обязательных работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
- •40. Основы современных подходов делового планирования
36. Количественные показатели услуг в жилищной сфере
Количественный показатель жилищно-коммунальных услуг - это единица измерения для вычисления объема полученной потребителем услуги, определенная в соответствии с требованиями нормативов, норм, стандартов, порядков и правил в соответствии с законодательством Коммунальные услуги - это результат хозяйственной деятельности, направленной на удовлетворение потребности физического или юридического лица в обеспечении холодной и горячей водой, водоотводом, газо-и электроснабжением, отоплением, а также вывоз бытовых отходов в порядке, установленном законодательством Нормы потребления - это количественные показатели потребления жилищно-коммунальных услуг, утвержденные согласно законодательству соответствующими органами исполнительной власти и органами местного самоуправления
37. Тактическое и оперативное планирование деятельности предприятия коммунального комплекса.
Обычно стратегическое планирование бывает рассчитано на длительный период, хотя во многих организациях стратегия основывается на среднесрочном планировании (второй способ более приемлем для российских организаций, действующих в условиях предельно высокой неопределенности). Вместе с тем стратегическое и долгосрочное планирование, как уже отмечалось, процессы неоднозначные. Стратегия – это не функция времени, а в первую очередь функция направления. Она не просто сосредоточена на данном периоде времени, а включает в себя совокупность глобальных идей развития фирмы.
Оперативное планирование означает практически то же самое, что и тактическое планирование. Термин "оперативное" более ярко, чем термин "тактическое", подчеркивает, что это планирование отдельных операций в общем хозяйственном потоке в коротком и среднем периодах, например планирование производства, планирование маркетинга и т.п. Под оперативным планированием понимают также составление бюджетов организации.
38. Теоретические основы энергоресурсосбережения
Энергоресурсосбережение представляет собой комплексную проблему, которая включает все элементы систем инженерного обеспечения объектов, обеспечения заданного микроклимата, ведения технологического процесса в производственных зданиях, а также архитектурно-планировочные и строительные решения зданий и расположение их на местности по отношению к источникам инженерного обеспечения (теплоснабжение, газоснабжение, электроснабжение). Конечные цели энергоресурсосберегающей политики в жилищно-коммунальном хозяйстве - сокращение затрат на содержание и эксплуатацию жилья и, соответственно, смягчение для населения процесса реформирования системы оплаты жилья и коммунальных услуг при переходе отрасли на режим безубыточного функционирования. Главная задача всех участников процесса энергоснабжения и энергопотребления состоит в комплексном использовании всех рычагов управления спросом на ресурсы и стимулирования энергоресурсосбережения: технических, экономических, нормативных, институционных, информационных.
39. Основные элементы программы работ и услуг по содержанию и ремонту жилых зданий.
Перечень обязательных работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
№ п/п |
Виды услуг |
Периодичность |
|
||
1. Содержание помещений общего пользования |
||
1 |
Подметание полов во всех помещениях общего пользования (лестничных маршей нижних трех этажей) |
5 раз в неделю |
2 |
Подметание полов во всех помещениях общего пользования (лестничных маршей выше третьего этажа) |
2 раза в неделю |
3 |
Подметание полов кабины лифта и влажная уборка |
5 раз в неделю |
4 |
Очистка и подметание пола мусорных камер, удаление мусора из мусорных камер в контейнера |
3 раза в неделю |
5 |
Мытье и протирка закрывающих устройств мусоропровода (клапанов) |
1 раз в неделю |
6 |
Мытье лестничных площадок и маршей всех этажей |
2 раза в год в теплый период (май, октябрь) |
7 |
Мытье окон, влажная протирка стен и дверей в помещениях общего пользования, включая двери мусорных камер |
|
8 |
Уборка чердачного и подвального помещений |
4 раза в год по графику |
9 |
Содержание мусоропроводов: профилактический осмотр мусоропровода; дезинфекция ствола мусоропровода и мусоросборников. |
2 раза в месяц 3 раза в год в теплый период |
2. Уборка земельного участка, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома |
||
10 |
Подметание земельного участка в летний период |
6 раз в неделю |
11 |
Уборка мусора с газона, очистка урн |
6 раз в неделю |
12 |
Уборка мусора на контейнерных площадках, с площадок для мусоросборников |
6 раз в неделю |
13 |
Сдвижка и подметание снега при отсутствии снегопадов (мест движения пешеходов) |
по мере необходимости |
14 |
Сдвижка и подметание снега при снегопаде (мест движения пешеходов) |
по мере необходимости |
15 |
Стрижка газонов |
3 раза в год |
16 |
Очистка элементов благоустройства |
6 раз в неделю |
17 |
Очистка территорий у крылец и пешеходных дорожек от наледи и льда |
по мере необходимости |
18 |
Посыпка песком пешеходных дорожек |
по мере необходимости |
19 |
Очистка от наледи и льда крышек люков и пожарных колодцев |
по мере необходимости |
3. Услуги вывоза бытовых отходов и содержание лифта |
||
20 |
Вывоз твердых бытовых отходов |
по графику |
21 |
Вывоз крупногабаритного мусора |
|
22 |
Содержание надворных туалетов |
|
23 |
Содержание лифта(ов): техническое освидетельствование в соответствии с требованиями ПУЭБЛ; периодические технические осмотры в соответствии с требованиями ПУЭБЛ; текущий ремонт и техническое обслуживание, обеспечивающее восстановление работоспособности и поддержание его эксплуатационных показателей |
|
1 раз в год по договору со специал.организацией |
||
1 раз в год по графику |
||
постоянно |
||
4. Подготовка многоквартирного дома к сезонной эксплуатации |
||
24 |
Замена разбитых стекол окон и укрепление и ремонт дверей в помещениях общего пользования |
по мере необходимости |
25 |
Консервация, ремонт, регулировка, промывка, испытание, расконсервация систем отопления |
1 раз в год |
26 |
Промывка бойлеров |
1 раз в год |
27 |
Прочистка вентиляционных каналов |
1 раз в год |
28 |
Проверка состояния и ремонт продухов в цоколях зданий |
1 раз в год |
5. Проведение технических осмотров |
||
29 |
Проведение технических осмотров мест общего пользования (конструктивных элементов зданий, внутренних инженерных систем) |
2 раза в год (весной, осенью) |
6. Устранение аварии и выполнение заявок населения |
||
30 |
Аварийное обслуживание систем водоснабжения, теплоснабжения, канализации, энергоснабжения |
по мере необходимости |
7. Прочие услуги |
||
31 |
Дератизация |
2 раза в год |
32 |
Дезинсекция |
1 раз в год |
33 |
Обслуживание мест общего пользования (замена э/лампочек) |
по мере необходимости |
34* |
Обслуживание питающей линии к э/плите для 1 квартиры (измерение сопротивления изоляции, проверка тех.состояния групповой питающей линии) |
по мере необходимости |
8. Техническое обслуживание и текущий ремонт внутридомовых систем инженерного обеспечения |
||
35 |
Систем электроснабжения и электрооборудования например: техническое обслуживание электрооборудования в составе: групповые, распределительные и предохранительные щиты; силовые установки на лестничных площадках и технических этажах до пакетного отключателя (исключая индивидуальные приборы учета и предохранительные устройства); линии общего пользования от наружных изоляторов, расположенных на фасаде дома до вводных устройств или от верхних губок ВРУ до эл. щитов восстановление работоспособности систем электроснабжения. |
по утвержденному плану работ |
36 |
Систем теплоснабжения например: испытание трубопроводов систем центрального отопления перед началом отопительного сезона и консервация систем отопления после окончания отопительного сезона; восстановление работоспособности отдельных элементов и частей внутренней системы отопления (ремонт и замена запорно - регулирующей арматуры, трубопроводов, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях). |
по утвержденному плану работ |
37 |
Систем горячего водоснабжения например: восстановление работоспособности отдельных элементов и частей внутренней системы горячего водоснабжения, ремонт и замена запорно-регулирующей арматуры, трубопроводов, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. |
по утвержденному плану работ |
38 |
Систем холодного водоснабжения и водоотведения например: восстановление работоспособности отдельных элементов и частей внутренней системы холодного водоснабжения и канализации, ремонт и замена запорно - регулирующей арматуры,трубопроводов, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях; прочистка трубопроводов водоотведения, прочистка засоров трубопроводов мест общего пользования; ремонт трубопровода водоотведения |
по утвержденному плану работ |
9. Текущий ремонт конструктивных элементов жилых зданий |
||
39 |
Текущий ремонт конструктивных элементов жилых зданий например: частичный ремонт кровель и ремонт примыканий вентиляционных блоков в местах протечек кровли; ремонт отдельных элементов стропильной системы кровли; ремонт люков и дверей выходов на чердак и кровлю; герметизация межпанельных стыков и швов; косметический ремонт подъездов; ремонт и замена оконных и дверных заполнений мест общего пользования; герметизация примыканий козырьков входа в подъезды; заделка выбоин, трещин ступеней и площадок лестничных маршей; ремонт металлических ограждений и ремонт (замена) деревянных поручней лестничных маршей; восстановление отдельных участков отделочного слоя фасадов; демонтаж угрожающих обрушением выступающих элементов фасада дома; |
по утвержденному план - графику работ |
|
очистка кровли: - от мусора -от снега, наледи, сосулек. |
по мере необходимости |
10. Содержание малых форм |
||
40 |
ремонт отдельных участков и устройств детских игровых, спортивных и хозяйственных площадок; ремонт и замена мусорных ящиков, контейнеров, площадок для контейнеров, ограждений. |
по мере необходимости |
|
|
|
|
Примечание: п. 34* не входит в общую стоимость на 1 кв.м общей площади, а указываются в квитанции об оплате услуг отдельной строкой |
|
