Выводы по первому разделу

1. Стратегическое управление организацией является исходной предпосылкой для стратегического управления ее персоналом. Стратегическое управление персоналом это такое управление организацией, которая опирается на человеческий потенциал как основу организации и имеет дело с такими кадровыми решениями, которые ориентированы на долгосрочный результат и развитие персонала.

2. Наличие в организации стратегии управления человеческими ресурсами означает, что: привлечение работников, их использование и развитие осуществляется не стихийно, а целеустремленно и продуманно, в объединении с миссией и стратегическими целями развития организации; руководители высшего звена берут на себя ответственность за разработку, реализацию и оценку стратегии управления человеческими ресурсами; существует взаимосвязь между стратегией развития человеческими ресурсами и стратегии развития организации в целом и ее отдельными компонентами. 3. Необходимость стратегического управления персоналом в современных условиях на украинских предприятиях объясняется следующими причинами: неустойчивое экономическое положение многих организации связаны с отсутствием в большинстве руководителей глубоких экономических знаний, управленческих привычек и опыта работы в условиях конкуренции, необходимостью приспособления организации к постоянно непостоянным условиям внешнего среды.

4. Практическое использование опыта управления персоналом успешных компаний целесообразно, поскольку подтверждает значимость непрерывного развития сотрудников, поскольку позволяет им быть готовыми к постоянным изменениям.

Раздел 2. Анализ организации управления персоналом ооо «телекарт-прибор»

2.1. Общая характеристика деятельности ооо «Телекарт-Прибор»

Предприятие «Телекарт-Прибор» основано в 1995 году в г. Одессе. Предприятие «Телекарт» специализируется на разработке и производстве комплексных проектов внедрения безналичных средств платежей за товары и услуги с использованием электронных карт. Предприятие впервые на Украине разработало и освоило серийное производство комплексов оборудования функционирующего под управлением компьютерных систем:

• «СИРИУС» – для организации управления таксофонами, создания таксофонных сетей, использующих в качестве средств оплаты электронные карты. Проекты внедрены по всей Украине, в Молдове, в Туркмении, во многих областях России.

• «КАСКАД» – для оплаты проезда в метрополитене. Проект внедрен в г. Харьков.

• «ФОРТУНА» – для оплаты проезда в лифтах. Проект внедрен в г. Херсон, Северодонецьк и т.д.

• «ЯСТРЕБ» – для оплаты за стоянку автотранспорта на открытых и парковочных комплексах. Вся продукция имеет Сертификаты Соответствия Госстандарта Украины и России.

С 1995 года разработано и выпущено более 70 тысяч карточных таксофонов и другого телекоммуникационного оборудования, более 25 млн. электронных карт, 75 систем управления таксофонами «Сириус», 10 систем биллинга карт «Дельта».

В конце 2001 года в структурной группе ПКФ «Телекарт» возникло предприятие «Телекарт-Прибор», на базе которого был построен новый, высокотехнологичный завод серийного производства систем коммерческого учета электроэнергии. Это интегрированные решения учёта электроэнергии «под-ключ», позволяющие организовать коммерческий или технический учет выработки, распределения и потребления электроэнергии и мощности, контролировать и управлять режимами энергопотребления, выявлять и предотвращать несанкционированное использование электроэнергии, повысить точность и достоверность учета. В сентябре 2002 года состоялось открытие нового завода.

Сегодня основным направлением деятельности предприятия является разработка и серийное производство комплексных автоматизированных системных проектов для телекоммуникационной отрасли, энергетики, транспорта, коммунального хозяйства с использованием контактных и бесконтактных карт.

В соответствии с текущими направлениями деятельности и обеспечивающими функциями в административную структуру входят следующие основные структурные подразделения:

1.1. Производство электронных приборов (структура производства приведена в Приложении №2);

1.2. Производство «Акация» (структура производства приведена в Приложении № 3);

1.3. Механическое производство (структура производства приведена в Приложении № 4);

1.4. Служба закупок в составе: отдел комплектации; отдел снабжения; отдел внешнеэкономической деятельности; бюро таможенного оформления грузов; аналитический отдел; бюро отгрузки.

1.5. Режимно-секретный отдел.

1.6. Финансово-экономические службы в составе: бухгалтерия; финансовая служба; планово-экономический отдел; отдел АСУП;

1.7. Подразделения обеспечения предприятия в составе: служба персонала; отдел главного механика; отдел главного энергетика; служба тепловодоснабжения и вентиляции; транспортный цех; отдел охраны труда и экологии; столовая; охрана; административно-хозяйственный отдел; медицинский пункт. Центральные материальные склады в составе: склад комплектации; склад готовой продукции; участок упаковки; общий склад; склад полуфабрикатов и слесарно-инструментального хозяйства.

1.8. Специальное конструкторское бюро;

1.9. Конструкторское бюро «Радиосвязь» (г.Севастополь);

1.10. Департамент продаж и маркетинга в составе: отдел рекламы; отдел продаж приборов и систем учета электроэнергии; отдел продаж телекоммуникационного оборудования.

2. Кроме основных структурных подразделений Предприятия, каждый директор предприятия осуществляет общее управление непосредственно ему подчиненными структурными подразделениями:

2.1. Заместитель генерального директора по производству: производственно-диспетчерский отдел; заместитель генерального директора по производству осуществляет также общее оперативное руководство производством электронных приборов, производством «Акация» и механическим производством.

2.2. Технический директор: отдел проектов; отдел главного конструктора

2.3. Директор по качеству: отдел менеджмента качества; отдел метрологии и ESD; испытательный центр в составе: испытательная лаборатория; отдел внутренних испытаний; отдел надежности. Отдел технического контроля в составе: бюро ПИ и ПСИ; служба тестового контроля; бюро входного контроля; участок ZERA. Сервисный центр.

В оперативном подчинении директора по качеству также находятся: служба качества производства электронных приборов; служба качества производства «Акация»; служба качества механического производства.

Схематическое изображение структуры управления ООО «Телекарт-Прибор» приводится на рис. 2.1.

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

Генеральный директор ООО «Телекарт-Прибор» 30.10.2013г. Н.Л.Пугачев

Структура оперативной подчиненности подразделений ООО «Телекарт-Прибор»

Заместитель генерального директора по производству

Первый заместитель генерального директора

Заместитель ген.директора по режиму

Заместитель ген.директора по

персоналу

персоналу

Служба

закупок

Служба

закупок

Служба

закупок

Департамент продаж

и маркетинга

(НТЦ)

ОГЭ

ОГМ

ПДО

Служба ТВСиВ

Отдел ОТиЭ

Служба персонала

РСО

Производство электронных приборов

(Приложение № 2)

Транспортный цех

Столовая

Технический директор

Охрана

АХО

Производство «Акация»

(Приложение № 3)

Отдел проектов

Медицинский пункт

Отдел главного конструктора

Механическое производство

(Приложение № 4)

Материальные склады

Главный бухгалтер

(бухгалтерия)

Директор

по качеству

ОТК

ОТК

Испытательный центр

Испытательный центр

Планово-экономический отдел

Специальное конструкторское бюро

Отдел менеджмента качества

Финансовая служба

Отдел метрологии и ESD

Служба качества механического производства

Конструкторское бюро «Радиосвязь»

Отдел АСУП

Служба качества производства «Акация»

пр-ва «Акация»

Сервисный центр

Служба качества пр-ва электронных приборов

Заместитель генерального директора по персоналу С.Н.Кравченко

Непосредственное управление работой данных подразделений осуществляет руководитель подразделения. Руководитель подразделения назначается и освобождается от должности приказом генерального директора.

Динамика объемов реализации за последние годы имеет позитивную тенденцию, рис. 2.2.

Рис 2.2. Динамика объемов реализации в 2008-2013 гг.

Основным направлением деятельности ООО « Телекарт-Прибор» является производство пластиковых карт, однофазных счетчиков, электронных счетчиков, автоматизированных систем управления, электрических конвекторов, тепловентиляторов и систем контроля доступа.

Всю продукцию можно разделить на виды: промышленное оборудование; телекоммуникационная продукция; энергетика; городской проект; пластиковые карточки; защита информации и системы контроля доступа; кассовые аппараты; продукция для силовых структур; бытовая техника, табл. 2.1.

Одним из направлений деятельности «Телекарт-Прибор» стало освоение серийного производства оборудования цифровой системы коммутации «Квант-Е». Предприятие в этой группе (телекоммуникация) выпускает сервисную систему Сириус-XXI. Эта система как и большинство серверных продуктов, имеет лицензию, которая дает ограничение на работу с сервером.

Таблица 2.1

Виды продукции ООО «Телекарт-Прибор»

Группы продукции	Объем реализации, млн. грн.	Удельный вес в объеме реализации, %
Промышленное оборудование	2,58	2,8
Телекоммуникационное оборудование	3,04	3,3
Приборы и системы учета электроэнергии и автоматизированы системы контроля учета электроэнергии	6,64	7,2
Оборудование «городской проект»	1,94	2,1
Пластиковые карты	47,94	52
Кассовые аппараты	10,14	11,0
Конвекторы	8,48	9,2
Защита информации и системы контроля доступа	6,55	7,1
Продукция для силовых структур	4,89	5,3
Всего	92,2	100

Одним из направлений деятельности ООО «Телекарт-Прибор» стало освоение серийного производства оборудования цифровой системы коммутации «Квант-Е». Предприятие в этой группе (телекоммуникация) выпускает сервисную систему Сириус-XXI. Эта система как и большинство серверных продуктов, имеет лицензию, которая дает ограничение на работу с сервером.

В группе телекоммуникационной продукции предприятие изготовляет: таксофонное оборудование; цифровые коммутационные системы (ЦКС), автоматизированные системы управления.

В группе энергетической продукции предприятие выпускает приборы и системы учета электроэнергии и автоматизированных систем для учета электроэнергии. Счетчики ООО «Телекарт-Прибор» сертифицированы и внесены в Государственные  Реестры Средств Измерений Украины, России, Республики Беларусь, Грузии, Узбекистана, который подтверждает их высокий технический уровень и соответствие современным требованиям.

Также ООО «Телекарт-Прибор» принимает участие в городских проектах. С этой целью разработана группа видов продукции под названием «городской проект», а именно: парковочные терминалы; автоматизированные системы «городской транспорт», «городская карта» для лифтового хозяйства, «социальная карта».

С 1995 года «Телекарт-Прибор» успешно функционирует на рынке пластиковых карт, сфера применения которых расширяется с каждым днем. Предприятие предлагает услуги по изготовлению разных видов пластиковых карт: для оплаты телефонных разговоров,  потребленной электроэнергии, за интернет-услуги, за услуги общественного транспорта, в лифтовом хозяйстве, при парковке автомобилей, в банковских приложениях, как средство идентификации личности в системах контроля доступа, носитель персональных данных (страховая медицинская карта), носитель дисконтных скидок, носитель рекламы.

ООО «Телекарт-Прибор» выпускает кассовые аппараты. Они сегодня являются обязательным атрибутом торгового предприятия, которое имеет дело с денежной наличностью. «Телекарт-Прибор» предлагает портативный электронный контрольно-кассовый аппарат (ЭККА) «Телекарт-001» - для предприятий и организаций торговли, общественного питания, бытового обслуживания, транспорта и т.д.

В группе «бытовая техника» предприятие выпускает: тепловентиляторы, электрические конвекторы, автомобильные инверторы.

Сезонности реализации продукции на предприятии нет, все продукты реализуются более-менее равномерно в течение года. Исключение составляют разве что тепловентиляторы и электрические конвекторы, 80% которых реализуется в зимние месяцы.

Продукция поставляется самым большим телекоммуникационным операторам, энергоснабжающим компаниям, промышленным и другим потребителям. В такие страны как Украина, Россия, Беларусь, Молдова, Туркменистан, Азербайджан, Казахстан, Узбекистан, Болгария, Латвия.

ООО «Телекарт-Прибор» по правую признано успешной, динамической, ответственной компанией, и свидетельство этому – многочисленные заказчики и партнеры в более чем двадцати странах мира. На предприятии установлено современное автоматизированное отечественное оборудование и оборудование производства Германии, Японии, Франции, Швейцарии, Голландии и США.

В сентябре 2002 г. на заводе было введено в эксплуатацию единый в СНГ роботизированный комплекс для литья пластиковых оснований электронных карт Smartxpress производительностью 20 млн. основ в год. При совершенствовании технологии нанесения покрытий была успешно решенная задача использования новых составов ванн, принятая в Западной Европе.

Предприятие успешно присутствующий на рынке пластиковых карт с 1995 г. За это время выпущено больше 70 млн. карт. Заказчиками электронных телефонных карт стали национальные операторы стран СНГ, более 20 региональных операторов электросвязи России, много больших частные операторы.

ООО «Телекарт-Прибор» принимает участие в проектах «единая телефонная карта» в Украине, России, Узбекистане.

Наибольшими дистрибьюторами ООО «Телекарт-Прибор» являются:

1. Инженерно-метрологический центр (г.Днепропетровск, Украина) является официальным представителем ООО «Телекарт-Прибор» и предлагает весь ассортимент продукции, которая выпускается заводом.

2. ООО «Белтелекарт-М» (Беларусь) – системный интегратор и торговый представитель завода ООО «Телекарт-Прибор», который вырабатывает современные электронные приборы учета электроэнергии и разрабатывает программное обеспечение для автоматизированных систем контроля и учета электроэнергии.

3. Landis&Gyr (г.Киев). Основное направление деятельности компании - продажа, поставка, монтаж, гарантийное и техническое обслуживание счетчиков электроэнергии и автоматизированных систем коммерческого учета электроэнергии.

В начале апреля 2012 года был открыт Интернет-Магазин, но он пока что не получил развития.

Кроме того, следует отметить слабую информированность клиентов о продукции компании. Для этого можно было бы предложить такие методы продвижения продукции предприятия на рынке, что в конечном счете повысит конкурентоспособность предприятия:

1. участие в выставках-ярмарках, в т.ч. посвященных частному предпринимательству.

2. полная поддержка Интернет-магазина, формирование гибкой системы скидок при покупке через Интернет.

3. публикации в отраслевых журналах, в т.ч. заказ аналитической обзорной статьи.

4. помимо продукции предоставление широкого спектра услуг относительно эксплуатации приобретаемых приборов (например, обслуживание кассовых аппаратов, систем защиты информации и т.д.)

5. сертификация усовершенствованных кассовых аппаратов с последующей их активной рекламной поддержкой.

6. прямая реклама по электронной почте с рассылкой электронных флаеров.

7. распространение рекламной информации, в том числе и через дистрибьюторов в России и Беларуси.

Структура выпуска продукции ООО «Телекарт-Прибор» дана в табл. 2.2.

Таблица 2.2

Структура выпуска продукции ООО «Телекарт-Прибор»

Вид продукции	Объем выпущенной продукции , %
	2011	2012	2013
1	2	3	4
Производство карт	50	53	55
Средства учета электроэнергии	15	10	9
Системы автоматической идентификации «Транстелекарт»	15	17	17
Телекоммуникации Квант-Е	8	5	8
Таксофонный комплекс	12	15	11
Итого	100	100	100

Динамика реализации продукции компании, которая идет на экспорт, представленная в табл. 2.3.

Таблица 2.3

Основные потребители продукции ООО «Телекарт – Прибор», тис грн.

№	Страны	Годы (тыс. грн.)
		2011	2012	2013
1	Россия	98,2	108,8	106,6
2	Молдова	98,9	99,4	101,3
3	Беларусь	58,5	64,5	68,0
5	Азербайджан	56,9	63,5	65,1
6	Узбекистан	50,7	52,7	54,8
7	Туркменистан	43,5	49,5	46,5

Анализ данных табл. 2.3 свидетельствует, что главными потребителями продукции ООО « Телекарт-Прибор» есть Россия и Молдова. В сравнении с 2010 годом в 2012 и 2013 годах вырос уровень потребления продукции ООО «Телекарт-Прибор» в таких странах, как Беларусь, Азербайджан и Узбекистан.

Основными конкурентами ООО «Телекарт-Прибор» в производстве телекоммуникационных систем являются: ООО «Импульс»; ООО «Квант-Сервис»; ЗАО «Ангстрем-Телеком».

Основными конкурентами ООО «Телекарт-Прибор» в других сферах являются: «Киев прибор» (Киев); «Кард Системс» (Киев); «Бартико» ОАО «Мередиан» (Киев); «Монис» и «Машиностроение» (Харьков); «Днеста» (Днепропетровск); ЗАО «Промсвязь» (Киев); ЗАО «Юинпиком» (Хмельницкий); Белгородский приборостроительный завод (Россия); ЗАО «УЕР КТК» (Рига); ОАО «Импульс» (Москва).

ООО «Телекарт-Прибор» имеет достаточно квалифицированный состав. Проанализируем структуру персонала по категориям, табл. 2.4.

Таблица 2.4

Структура персонала по категориям

Название раздела (квалификационные группы профессий)	Численность по списку штатных работников, чел.	Удельный вес, %
Руководители	36	5,9
Профессионалы	248	40,8
Специалисты	25	4,1
Технические служащие	7	1,2
Работники сферы обслуживания и торговли	18	3,0
Квалифицированные работники сельского и лесного хозяйств, рыбоводства и рыболовства	2	0,3
Квалифицированные работники с инструментом	156	25,7
Операторы и сборщики оборудования и машин	78	12,8
Простейшие профессии	38	6,2
Общая численность по списку:	608	100

Основные показатели деятельности ООО «Телекарт-Прибор», представленные в табл. 2.5

Таблица 2.5

Основные показатели деятельности ООО « Телекарт-Прибор»

№	Показатели	Годы			Темпы роста (%)
		2011	2012	2013	2012/ 2011	2013/ 2012
1.	Доход от реализации продукции (тыс. грн.)	47224	76144	62520	161,2	82,1
2.	Фонд оплаты труда (тыс. грн.)	8477	11684	15855	137,8	135,7
3.	Численность персонала (чел.)	645	630	680	97,7	107,9
4.	Средняя зарплата за год (тыс. грн.)	13,1	18,5	23,3	141,2	125,9

Из результатов проведенного анализа следует, что динамика финансовых показателей довольно нестабильная и характеризуется значительными расходами в 2012 году, но дальше прослеживается увеличения чистой прибыли в 2013 году – 1559 тыс. грн., сравнительно с предыдущими годами, которая испытали убытка.

Для оценки финансового состояния предприятия используется информация, которая отображена в форме № 2 «Отчет о финансовых результатах», в которой содержится информация о доходах, расходы и финансовые результаты от обычной и чрезвычайной деятельности, за которой оценивают и прогнозируют прибыльность предприятия, прогнозируют структуру доходов и расходов.