МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ИНСТИТУТ КИНО И ТЕЛЕВИДЕНИЯ»

Факультет продюссирования, экономики и управления

Кафедра государственного и муниципального управления

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Информационные технологии управления»

на тему: «Моделирование ИУС организации»

Выполнили:

студентки 5 курса, 048 –Б группы

Заболотних В.А.

Хныкина К.Ю.

Руководитель:

к.э.н., доцент Магомедов М.Н.

Санкт-Петербург

2014

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Описание предприятия……………………………………………………5

2. Организационная структура ОАО «Сбербанк»…………………………7

3. Схема информационных потоков в отделении №8627/01333 г. Мурманск………………………………………………………………….10

4. Организационная структура Мурманского отделения ОАО «Сбербанк России»……………………………………………………………………11

5. Основные функции структурного подразделения Мурманского отделения № 8627…………………………………………………………13

6. Бизнес-процессы в отделении №8627/01333 г. Мурманск……………21

7. Причинно-следственные связи…………………………………………25

8. Предложения по усовершенствованию…………………………………26

9. Автоматизированная модель ИУС………………………………………28

Заключение……………………………………………………………………….30

Список литературы………………………………………………………………31

Введение

При современном уровне развития науки и техники все большее распространение получают информационно-управляющие системы с элементами искусственного интеллекта на производстве, в быту, военной технике, а также там, где присутствие человека невозможно. Их особенностью является наличие в самой системе подсистем анализа и контроля состояния как самой системы управления так и состояния объекта управления с целью своевременного принятия решения и реагирования на внешние воздействия и изменения в самой системе.

Системы автоматического контроля и управления должны обеспечить требуемую точность регулирования и устойчивость работы в широком диапазоне изменения параметров.

Если раньше теория автоматического управления носила в основном линейный и детерминированный характер, решаемость теоретических задач определялась простотой решения, которое стремились получить в виде замкнутой конечной формы, то в настоящее время решающее значение приобретает четкая аналитическая формулировка алгоритма решения задачи и реализация его с помощью ЭВМ.

Целью настоящей работы является попытка обобщения накопленных знаний по внедрению информационных технологий и формирование общих принципов организации выбора и внедрения.

Объектом исследования являются общественные отношения, связанные с деятельностью субъекта исследования в области информационного обеспечения системы управления в ОАО «Сбербанк».

Цель работы - закрепление теоретических знаний и разработка, на их основе, предложений по совершенствованию процесса информационного обеспечения системы управления в организации на примере ОАО «Сбербанк» осуществляющей предпринимательскую деятельность в сфере банковского дела.

Задачи исследования поставлены следующие:

1. Выбор предприятия.

2. Анализ деятельности предприятия.

3. Моделирование организационной структуры предприятия.

4. Построение модели информационных потоков.

5. Анализ возможности внедрения автоматизированных систем управления.

6. Построение модели бизнес-процессов предприятия «как должно быть».

7. Моделирование ИУС предприятия.

1. Описание предприятия

История ОАО «Сбербанк России» началась 170 лет назад, в 1841 году. За почти два столетия банк завоевал статус крупнейшего финансового института страны.

Сбербанк сегодня – это современный универсальный банк, который предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны.

ОАО «Сбербанк России» является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (26 %), а доля в банковском капитале находится на уровне 30 % (на 1 ноября 2011 г.). Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. По итогам 2010 года 47,9 % хранящихся в российских банках сбережений граждан доверены Сбербанку.

Сбербанк занял первые места в рейтингах узнаваемости и известности российских банков, опубликованных Национальным агентством финансовых исследований. Согласно данным агентства, узнаваемость Сбербанка в России составляет 96 %, известность – 86 %. По информации консалтинговой компании Brand Finance, опубликованной в ежегодном рейтинге «500 самых дорогих брендов в мире», самым дорогим брендом России признан Сбербанк, занимающий 17 место в рейтинге самых дорогих банковских брендов в мире: его стоимость превысила $12 млрд..

ОАО «Сбербанк России» обладает уникальной филиальной сетью: в настоящее время в нее входят 16 территориальных банков и около 20 тысяч подразделений по всей стране. Банк расширяет свое присутствие на международном рынке, диверсифицируя источники роста бизнеса. Экспансия банка на зарубежный рынок началась в 2006 году, когда был приобретен банк в Казахстане. Затем банк пришел на Украину (2007 год) и в Белоруссию (2009 год). Следующим этапом стало открытие представительства в ФРГ (Франкфурт-на-Майне), филиала в Индии (Нью-Дели) и представительства в Китае (Пекин). Планируется, что к 2014 году Сбербанк увеличит долю чистой прибыли, полученной от международной деятельности, до 5 %.

Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» входит в число лидеров банковской системы. Северо-Западный банк Сбербанка России, объединивший Санкт-Петербургский, Псковский, Новгородский, Калининградский, Карельский и Мурманский банки Сбербанка России, был организован 1 января 2001 года.

Банк обладает наиболее разветвленной филиальной сетью в регионе и предоставляет полный спектр банковских услуг на рынке, охватывающем более чем 13,1 млн. человек.

Традиционно Северо-Западный банк Сбербанка России является лидером в регионе в сфере обслуживания физических лиц. Банк предлагает вклады в рублях, долларах США и евро, различные программы кредитования населения (на покупку жилья, получение образования, неотложные нужды и пр.), выпускает банковские карты международных платежных систем и АС СБЕРКАРТ, осуществляет денежные переводы, прием коммунальных и иных платежей в пользу юридических лиц, реализует монеты и слитки из драгоценных металлов, открывает обезличенные металлические счета. 

Северо-Западный банк Сбербанка России предлагает широкий спектр услуг корпоративным клиентам: комплексное банковское обслуживание юридических лиц (в рублях и иностранной валюте); кредитование; финансирование инвестиционных проектов и экспортно-импортных операций; реализация «зарплатных» проектов; обслуживание участников внешнеэкономической деятельности; операции с драгоценными металлами; операции с ценными бумагами; инкассация, доставка денежной наличности и других ценностей; услуги Негосударственного Пенсионного Фонда Сбербанка.