Филиала государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Московской области Международный университет природы, общества и человека «Дубна» - Дмитровский институт непрерывного образования

Кафедра Менеджмента и государственного и муниципального управления курсовая работа

по дисциплине «Маркетинг»

на тему: «исследование показателей конкурентоспособности товара»

Выполнила: студентка 3 курса группы 1012Л

Кузнецова Н.И.

Дата сдачи ________подпись_____

Проверила: зав. кафедры Анохина Н.М.

Дата защиты ________подпись____

Дмитров

2014

Оглавление

Введение 2

Глава 1 Теория Конкуренции 3

1.1 Основы теории конкурентного преимущества 3

1.2. Роль конкуренции в развитии рыночной экономики 6

1.3. Цели и принципы управления конкурентоспособностью товара 8

1.4. Оценка конкурентоспособности товара 9

Глава 2 Анализ фирмы «Адамас» 11

2.1.Цель курсовой работы 11

2.2. Фирма «Адамас» 12

2.3. Исследование конкурентов 13

2.4. Анализ потребителей 15

2.5. Конкурентные преимущества розничной сети под торговой маркой «Адамас» 19

2.6.Оценка сильных и слабых сторон фирмы 20

Заключение 24

Список используемой литературы 25

Введение

При рыночной экономике, в государстве все производители, торговые сети, обслуживающие структуры, прежде всего, опираются на один из сегментов рыночных отношений – конкуренцию, а именно, конкурентоспособность товара или услуги. На основе маркетинговых исследований, можно дать объективную оценку выпускаемого товара или услуги, понять, насколько продукция или услуга удовлетворяет нужды потребителей, на что следует обратить внимание.

В данной курсовой работе рассматриваются материалы, касающиеся исследования показателей конкурентоспособности товаров и услуг, как в теоретическом аспекте, так и в практическом.

В 1 главе представлены общие сведения о том, какие показатели используются при оценке товара или услуги, качественные особенности товаров, наиболее предпочтительных потребителям.

Во 2 главе непосредственно на примере представлены показатели конкурентоспособности ювелирных украшений компании «Адамас», а так же какие преимущества есть у данной компании, позволяющая «обходить» конкурентов, какие маркетинговые стратегии использует данная организация для привлечения потенциальных потребителей и, что помогает им занимать ту или иную нишу на рынке Дмитровского района.

Данная курсовая работа направлена на нахождение путей улучшения конкурентности товаров, получения большей прибыли для организации, а так же нахождение новых маркетинговых стратегий для большего привлечения клиентов.

Цель курсовой работы: Изучить и проанализировать показатели конкурентоспособности товаров компании «Адамас».

Глава 1 Теория Конкуренции

1.1 Основы теории конкурентного преимущества

Конкурентоспособность товара или услуги – это особенность, которая отличает данный товар или услугу своим преимуществом: ценой, качеством или другими аспектами, от другого такого же товара или товара – заменителя, направленный на удовлетворение нужд и потребностей потенциального потребителя (заказчика).

Общими словами, конкурентоспособность – это сравнительное превосходство того или иного товара или услуги.

Конкуренция – это то, о чем всегда задумывается каждый производитель, выпуская новый товар или услугу. Стремясь в погоне за прибылью, коммерческие организации стараются предложить наиболее выгодные условия для потребителей, чтобы именно их товар пользовался большим спросом и в дальнейшем был куплен. Однако произвести товар, который по всем своим свойствам, цене и качеству превосходил бы товары конкурентов практически невозможно, в любом случае, по каким - то показателям, они будут уступать другим товарам. При решении этих проблем, руководители компаний направляют все свои усилия для уменьшения слабых сторон, производимой продукции и увеличению сильных, посредством маркетинговых операций. Выбор, тем не менее, всегда остается за потребителем и он может оказаться весьма неожиданным, поэтому при разработке маркетинговой стратегии производитель обязан сосредоточить внимание на тех характеристиках товара, которые являются необходимыми для покупателя. Например, предоставлять полную, четкую и достоверную информацию о продукции, тем самым показать преимущество своего товара или услуги, а так же помочь принять потребителю правильное решение при совершении покупки. Именно покупатель определит, будет ли товар конкурентоспособен на рынке или нет, будет ли он пользоваться спросом или исчезнет с полок магазина. Производитель, прежде всего, должен определить на какой сегмент рынка потребителей будет ориентирована его продукция.

На сегодняшний день известно, что конкурентоспособность товара определяется 4 интегральными показателями:

1 уровень – качество товара или услуги

2 уровень – цена

3 уровень – затраты на эксплуатацию товара за весь срок его службы

4 уровень – уровень сервиса, послепродажное обслуживание.

На количество значений данных уровней влияют как внешние факторы, так и внутренние. Сюда можно отнести такие факторы как

конкурентоспособность отрасли, сила конкуренции среди товаров – заменителей, прогрессивность информационных технологий, обоснованность миссии системы. Так же конкурентоспособность товара будет определяться конкурентоспособностью фирмы, которая в свою очередь опирается на три составляющих:

• - технико-экономические;

• - коммерческие;

• - нормативно-правовые.

• Технико – экономические показатели включают в себя: качество товара, отпускная стоимость товара, затраты на эксплуатацию или использование продукции или услуги. Эти составляющие зависят, по большей степени, от производительности и способности интенсивности труда, всевозможные затраты предприятия на изготовление продукции и прочее.

• Коммерческие показатели позволяют определить условия для реализации товаров, на конкретном рынке сбыта. Они включают:

• Конъюнктура рынка (повышенность конкуренции, какова разница, между спросом и выпуском предлагаемой продукции, условия в той или иной области рынка, определяющие платежеспособность населения на данный товар или услугу);

• Предоставляемые сервисные услуги (наличие на данной территории точек изготовителя товара или услуги, станций обслуживания в месте жительства покупателя, качество оказываемых технических услуг, ремонт товара и прочих сервисных услуг);

• Реклама товара (использование рекламы и других средств, как способ воздействия на потенциальных потребителей, с целью повышения спроса на предлагаемый товар или услугу);

• Имидж Фирмы (известность и популярность торговой марки, репутация компании);

• Нормативно – правовые показатели отображают экологические, технические и другие требования по безопасному использованию товара на рынке, а так же включают в себя патентно – правовые требования, (патентная чистота и патентная защита товара). В том случае, когда товар не соответствует действующим на данном рынке условиям и нормам, требованиям государственного стандарта и законодательствам, он может быть исключен из перечня продаваемой продукции или вообще не допущен к продаже.

В современных рыночных отношениях обеспечение необходимого уровня качества должна придерживаться любая хозяйственная единица. Но отождествлять понятия, как «конкурентоспособность» и «уровень качества», нельзя, поскольку первое понятие является более обширным, но качество составляет основу конкурентоспособности. Однако, как показывают маркетинговые исследования, больший сегмент потребителей ориентируется не на качественные характеристики товара, а на его цену. Еще меньший сегмент – обращает внимание на бренд и внешний вид товара, и его упаковку.