Маркетинг в здравоохранении

План:

1.    Основные понятия маркетинга.

2.    Структура рынка в здравоохранении.

3.    Особенности рынка медицинских услуг.

4.    Особенности медицинских услуг.

5.    Виды платных услуг.

6.    Механизм рыночных отношений в здравоохранении.

7.    Цена и ценообразование на платные услуги.

 

Маркетинг – это предпринимательская деятельность по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю.

 

Проблема маркетинга в здравоохранении - как наилучшим образом найти рынок сбыта продукции и медицинских услуг, получить прибыль.

 

Основные понятия маркетинга:

    рынок, обмен, цена, товар или услуга, нужда, потребность, запрос, сделка,  конкуренция, реклама.

 

Рынок -  это обмен, организованный  по законам товарного производства и обращения, совокупность отношений товарного обмена.

Рынок функционирует на трёх принципах:

1. Эквивалентность,

2. Возмездность,

3. Взаимовыгодность.

 

Структура рынка в здравоохранении.

 

Рынок	Медицинских услуг
	Труда медицинского персонала
	Лекарственных препаратов
	Научно-медицинских разработок
	Медицинского оборудования и техники
	Ценных бумаг

 

Особенности рынка медицинских услуг

 

1.    На рынке медицинских услуг выступают три группы субъектов:

                  Производитель, продавец медицинских услуг и товаров (медицинское учреждение, медицинский работник);

                  Покупатель (пациент);

                  Посредник (страховые медицинские организации)

2.    Характерна асимметрия информации у производителя и потребителя в отношении потребительских свойств получаемой услуги.

3.    Почти абсолютное доверие к продавцу медицинских услуг.

4.    Медицинская услуга, которую можно легко продать, должна быть качественной.

5.    Высокая приоритетность медицинских услуг.

6.    Отсутствие четкой взаимосвязи между затратами труда медицинских работников и конечным результатом.

7.    Приоритетность социальной и медицинской эффективности перед экономической.

 

В здравоохранении оказываются медицинские услуги, удовлетворяющие потребности в укреплении и сохранении здоровья.

 

Особенности медицинских услуг

 

1.    Неосязаемость медицинской услуги.

2.    Невозможность ощутить до момента её приобретения.

3.    Неотделимость от источника услуги. Оказание медицинской

услуги требует личных контактов производителя и потребителя.

4.    Несохраняемость услуги. Медицинская услуга отличается от

других товаров тем, что процесс производства совпадает с процессом реализации.

5.    Непостоянство качества медицинской услуги. Зависит от

квалификации специалиста, оснащенности ЛПУ.

6.    Медицинскую услугу не всегда можно оценить положительно.

 

 

 

Платные услуги в ЛПУ делятся на:

медицинские:

  косметологические,

  стоматологические,

  анонимное лечение алкоголизма,

  консультативная помощь,

  искусственное прерывание беременности,

  роды,

  лечебная физкультура, массаж, физио- и водолечение и т.д.

сервисные:

  индивидуальный уход за больным в стационаре или на дому,

  лабораторно-диагностическое исследование на дому,

  прокат некоторых видов медицинских принадлежностей,

  лечение на дому,

  предоставление отдельных палат, телевизоров, телефонов.