2.2. Формирование группы экспертов.
Группа формируется среди граждан различного возраста и социального положения. Ее численность 10 человек.
2.3 Экспертный отбор профессионально-личностных характеристик.
На основе вышеприведенных данных необходимо сформировать перечень профессионально-личностных характеристик для всех сотрудников структурного подразделения. Для рассматриваемого отдела кадров подойдут следующие личностные качества:
Образование
Ответственность
Компетентность
Способность к анализу
Опыт работы в данной предметной области
Стрессоустойчивость
Требовательность
Дисциплинированность
Настойчивость
Организованность
Терпеливость
Компьютерная грамотность
Экономические знания
С помощью перечисленных выше профессионально-личностных характеристик необходимо провести экспертный отбор наиболее значимых из них. Этот отбор проводится в два этапа.
На первом этапе разрабатывается анкета с перечнем всех рассматриваемых должностей и характеристик, и экспертам предлагается произвести закрепление конкретных характеристик за каждым типом руководителей, специалистов и служащих. Анкеты с результатами представлены в приложении.
Обработка данного этапа опроса позволит сформировать профессионально-личностные требования к сотрудникам отдела кадров в зависимости от занимаемой должности. Целесообразным представляется оставить для каждой должности те качества, за которые проголосовало более 50 % экспертов.
Результаты первоначального опроса для наглядности сведем в таблицу.
Результаты выбора профессионально-личностных характеристик
Профессионально-личностные характеристики |
Количество положительных выборов по должностям |
|||
Начальник отдела |
Экономист |
Техник |
Делопроизводитель |
|
Образование |
10 |
10 |
6 |
5 |
Ответственность |
10 |
9 |
5 |
8 |
Компетентность |
10 |
4 |
5 |
8 |
Способность к анализу |
10 |
10 |
2 |
5 |
Опыт работы |
10 |
9 |
5 |
4 |
Стрессоустойчивость |
10 |
8 |
3 |
7 |
Требовательность |
8 |
4 |
2 |
2 |
Дисциплинированность |
10 |
10 |
10 |
10 |
Настойчивость |
7 |
4 |
0 |
1 |
Организованность |
10 |
4 |
8 |
4 |
Компьютерная грамотность |
2 |
9 |
10 |
4 |
Экономические знания |
5 |
10 |
0 |
4 |
На втором этапе из оставшихся характеристик требуется сформировать наборы требований по должностям и предложить экспертам проранжировать их с целью выявления наиболее важных. Характеристикам, которые, по мнению экспертов, являются наиболее значимыми для специалиста данного типа, присваивается ранг 1 и т.д. Если эксперт считает, что некоторые профессиональные требования равнозначны, то им присваивается один о тот же ранг.
Матрицы рангов.
Профессионально-личностные характеристики |
Начальник отдела |
|||||||||
Эксперты |
||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Образование |
2 |
2 |
1 |
2 |
4 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
Ответственность |
1 |
3 |
7 |
3 |
3 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Компетентность |
1 |
4 |
1 |
4 |
1 |
3 |
1 |
2 |
3 |
1 |
Способность к анализу |
5 |
5 |
7 |
5 |
5 |
3 |
5 |
4 |
5 |
5 |
Опыт работы |
4 |
2 |
6 |
2 |
6 |
4 |
4 |
3 |
3 |
4 |
Стрессоустойчивость |
5 |
1 |
5 |
1 |
2 |
2 |
5 |
2 |
2 |
5 |
Требовательность |
6 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
6 |
1 |
1 |
6 |
Дисциплинированность |
2 |
5 |
2 |
5 |
4 |
2 |
2 |
5 |
1 |
2 |
Настойчивость |
1 |
6 |
4 |
6 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
Организованность |
3 |
7 |
3 |
7 |
3 |
5 |
3 |
5 |
4 |
3 |
Экономические знания |
7 |
8 |
8 |
8 |
7 |
6 |
7 |
6 |
6 |
7 |
Профессионально-личностные характеристики |
Экономист |
|||||||||
Эксперты |
||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Образование |
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
Ответственность |
4 |
3 |
3 |
4 |
3 |
1 |
4 |
3 |
1 |
4 |
Способность к анализу |
1 |
3 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
Опыт работы |
2 |
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
2 |
4 |
4 |
2 |
Стрессоустойчивость |
5 |
4 |
2 |
5 |
4 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
Дисциплинированность |
3 |
5 |
4 |
3 |
1 |
3 |
3 |
6 |
2 |
3 |
Компьютерная грамотность |
2 |
1 |
3 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
Экономические знания |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Профессионально-личностные характеристики |
Техник |
|||||||||
Эксперты |
||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Образование |
5 |
3 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
Ответственность |
2 |
2 |
2 |
1 |
3 |
2 |
3 |
3 |
4 |
4 |
Компетентность |
3 |
1 |
3 |
3 |
5 |
4 |
2 |
4 |
4 |
5 |
Опыт работы |
4 |
4 |
3 |
4 |
4 |
5 |
1 |
6 |
1 |
3 |
Дисциплинированность |
1 |
1 |
4 |
5 |
6 |
1 |
1 |
5 |
3 |
1 |
Организованность |
3 |
5 |
1 |
1 |
1 |
2 |
4 |
1 |
1 |
2 |
Компьютерная грамотность |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
3 |
1 |
2 |
1 |
Профессионально-личностные характеристики |
Делопроизводитель |
|||||||||
Эксперты |
||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Образование |
1 |
1 |
3 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
Ответственность |
3 |
4 |
4 |
5 |
1 |
4 |
4 |
4 |
3 |
4 |
Компетентность |
2 |
3 |
6 |
3 |
5 |
3 |
3 |
5 |
2 |
6 |
Способность к анализу |
2 |
5 |
5 |
4 |
4 |
5 |
2 |
1 |
2 |
5 |
Стрессоустойчивость |
1 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
Дисциплинированность |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
Пример расчета «связанного» ранга.
Профессионально-личностные характеристики |
Эксперт №1 |
Номер по порядку |
«Связанный» ранг |
|
Образование |
2 |
4-5 |
(4+5)/2=4,5 |
|
Ответственность |
1 |
1-2-3 |
(1+2+3)/3=2 |
|
Компетентность |
1 |
1-2-3 |
(1+2+3)/3=2 |
|
Способность к анализу |
5 |
8-9 |
(8+9)/2=8,5 |
|
Опыт работы |
4 |
7 |
7 |
|
Стрессоустойчивость |
5 |
8-9 |
(8+9)/2=8,5 |
|
Требовательность |
6 |
10 |
10 |
|
Дисциплинированность |
2 |
4-5 |
(4+5)/2=4,5 |
|
Настойчивость |
1 |
1-2-3 |
(1+2+3)/3=2 |
|
Организованность |
3 |
6 |
6 |
|
Экономические знания |
7 |
11 |
11 |
|
На основе проделанных мероприятий формируются матрица рангов и матрица «связанных» рангов для каждой должности структурного подразделения. Правильность составления матрицы «связанных» рангов проверяют при помощи контрольной суммы Z = (1 + n)×n / 2, где n – число профессионально-личностных характеристик. Суммы рангов по каждому эксперту в матрице «связанных» рангов должны быть равны Z.
Z начальник отдела = (1 + 11)×11 / 2 = 66;
Z экономист = (1 + 8)×8 / 2 = 36
Z техник= (1 + 7)×7 / 2 = 28;
Z делопроизводитель = (1 + 6)×6 / 2 = 21
Пример матрицы «связанных» рангов.
Профессионально-личностные характеристики |
Начальник отдела |
∑ |
Коллективный ранг |
|
|||||||||
Эксперты |
|
||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
|
|
Образование |
4,5 |
3,5 |
1,5 |
3,5 |
7,5 |
2 |
4,5 |
2 |
5 |
4,5 |
56,5 |
7 |
|
Ответственность |
2 |
5 |
9,5 |
5 |
5,5 |
5 |
2 |
2 |
2 |
2 |
40 |
1 |
|
Компетентность |
2 |
6 |
1,5 |
6 |
1,5 |
7,5 |
2 |
5 |
7,5 |
2 |
41 |
2 |
|
Способность к анализу |
8,5 |
7,5 |
9,5 |
7,5 |
9 |
7,5 |
8,5 |
8 |
10 |
8,5 |
84,5 |
10 |
|
Опыт работы |
7 |
3,5 |
8 |
3,5 |
10 |
9 |
7 |
7 |
7,5 |
7 |
63,5 |
8 |
|
Стрессоустойчивость |
8,5 |
1,5 |
7 |
1,5 |
3,5 |
5 |
8,5 |
5 |
5 |
8,5 |
54 |
5 |
|
Требовательность |
10 |
1,5 |
3,5 |
1,5 |
1,5 |
2 |
10 |
2 |
2 |
10 |
44 |
3 |
|
Дисциплинированность |
4,5 |
7,5 |
3,5 |
7,5 |
7,5 |
5 |
4,5 |
9,5 |
2 |
4,5 |
56 |
6 |
|
Настойчивость |
2 |
9 |
6 |
9 |
3,5 |
2 |
2 |
5 |
5 |
2 |
45,5 |
4 |
|
Организованность |
6 |
10 |
5 |
10 |
5,5 |
10 |
6 |
9,5 |
9 |
6 |
77 |
9 |
|
Экономические знания |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
110 |
11 |
|
Сумма по столбцам |
66 |
66 |
66 |
66 |
66 |
66 |
66 |
66 |
66 |
66 |
660 |
|
|
Правильность составления матрицы «связанных» рангов проверяют с помощью контрольной суммы Z.
Z = (1+n) * n/2, где n – число профессионально-личностных характеристик.
Z = (1+11)*11/2 = 66
Для оценки степени согласованности экспертов используют коэффициент конкордации:
W =
,
где S = ∑(∑xij – (∑∑xij) / n)2,
Ti =
*∑(t3
– t)
t – число «связанных» рангов в каждом столбце матрицы рангов;
n – число показателей;
m – число экспертов.
S = 12,25+400+361+600,25+12,25+36+256+16+210,25+289+2500=4693
∑Тi = 29
W
=
=
= 0,438
Так как коэффициент конкордации больше 0,4, то можно сделать вывод о том, что мнения экспертов согласованны.
Для оценки значимости коэффициента конкордации W используют критерий x2 («хи – квадрат»), который подчиняется x2 распределению с числом степеней свободы n – 1 = f:
x2
=
=
=43,81
p = 1-0,001=0,999
Так как x2расч > x2табл ( 43,81>29,6 ), то с вероятностью p =0,999 можно считать, что мнение экспертов неслучайно.
Расчет для остальных должностей можно увидеть в Приложении.