4 Объект и предмет конфликтологии

Объектом комплексного изучения конфликтологии являются конфликты в целом, а предметом - общие закономерности их возникновения, развития и завершения.

Конфликтологию интересуют три типа конфликта: внутриличностные, зооконфликты и социальные конфликты.

При всей важности вторых для общего понимания сущности конфликта, центральным объектом конфликтологии для менеджера являются социальные конфликты, а их ядром - межличностные. Однако социальные конфликты тесно связаны с внутриличностными, поэтому понимание мотивов социальных конфликтов будет затруднено без изучения тех процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению.

5 Цели и задачи конфликтологии

Основные цели:

• исследование конфликтов, связанных с деятельностью менеджера;

• организация системы практической работы конфликтологов по прогнозированию, предупреждению и урегулированию конфликтов.

Наиболее актуальные на сегодняшний день задачи:

• преодолеть крайне низкий уровень конфликтологических знаний в среде менеджеров;

• создать системную базу эмпирических знаний, включающую результаты ситуативного анализа реальных конфликтов в области управления;

• разработать методики и технологии оценки опасности возникновения конфликтов в основных сферах управления.

Контрольные вопросы:

1. Раскройте содержание понятия конфликт.

2. Охарактеризуйте конфликт как тип трудной ситуации.

3. Что является объектом и предметом конфликтологии?

4. Каковы цели и задачи конфликтологии?

Тема 3 источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере

Цель изучения темы: изучить объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере

План:

1. Понятие объективных и субъективных причин.

2. Функциональность конфликта.

Список рекомендуемой литературы

1. Анцупов А. Я. Конфликтология : учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 591 с.

2. Конфликтология : Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. - М: ИНФРА-М, 2010. – 302 с.

1 Понятие объективных и субъективных причин

При изучении данного вопроса следует рассмотреть четыре группы причин конфликтов:

объективные организационно- управленческие с оциально-психологические личностные

объективные   субъективные

Объективные причины, как правило, приводят к созданию предконфликтной обстановки. Иногда они могут быть реальными, а иногда мнимыми и в этом случае будут только поводом, искусственно придуманным человеком.

Субъективные причины начинают действовать тогда, когда предконфликтная обстановка перерастает в конфликт.

К первой группе объективных причин можно отнести следующие:

• естественное столкновение материальных и духовных интересов людей в процессе жизнедеятельности.

• слабая разработанность правовых норм, регулирующих неконфликтное решение проблем.

• Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ.

Вторая группа объективных причин конфликтов носит организационно-управленческий характер. Этим причинам элемент субъективизма присущ в несколько большей степени по сравнению с первой группой объективных причин. Эта группа включает следующие причины конфликтов:

• организационно-управленческие причины конфликтов связаны с созданием и функционированием организаций, коллективов, групп;

• структурно-организационные причины конфликтов заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается;

• функционально-организационные причины конфликтов вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными работниками;

• личностно-функциональные причины конфликтов связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности;

• ситуативно-управленческие причины конфликтов обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач.

Третья группа причин имеет социально-психологический характер:

• возможные значительные потери информации и искажение информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации;

• несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей;

• непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто может быть вызвано не действительным расхождением во взглядах на одно и то же, а подходом к проблеме с различных сторон;

• выбор участниками конфликта различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга;

• внутригрупповой фаворитизм, т.е. предпочтение членов своей группы представителям других групп;

• конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами;

• ограниченные способности человека к децентрации, т.е. изменению собственной позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей;

• желание получать больше, чем отдавать;

• стремление к власти;

• психологическая несовместимость и другие.

Личностные причины конфликтов связаны, прежде всего, с индивидуально-психологическими особенностями его участников. Они обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике человека в ходе его взаимодействия с другими людьми и окружающей средой; значительной вариативностью психологической устойчивости к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия.

Контрольные вопросы:

1. Назовите причины конфликта.

2. Охарактеризуйте объективные причины конфликта.

3. Охарактеризуйте субъективные причины конфликта.