- •Экзаменационные вопросы по «Менеджменту»
- •Менеджмент как вид деятельности.
- •Эволюция менеджмента.
- •Организация как субъект и объект управления
- •Организация взаимодействия полномочий.
- •Управление деятельностью человека и управление группой.
- •Руководство: власть и влияние (Это мы не прошли)
- •Основы лидерства и стили руководства.
- •Основы теории конфликтов
- •Культура управленческой деятельности
Основы лидерства и стили руководства.
Природа и определения понятия лидерства.
Лидерство и управление.
Лидер и менеджер.
Эффективный лидер и эффективный менеджер.
Обзор теорий лидерства (подход с позиции выделения личных качеств руководителя, поведенческий подход, ситуационный подход)
Понятие и стиля руководства.
Разновидности стиля и факторы его определяющие.
Авторитарный, демократичный и либеральный стили руководства
Основные положения теории «X» теории «Y».
Четыре стиля руководства по Лайкерту, ориентированных на человека.
Двумерная трактовка стилей руководства, сосредоточенных на работе и на человека.
Характеристика стилей руководства согласно управленческой решетки Блэйка и Моутона.
Личность руководителя и личность исполнителя.
Имидж менеджера в условиях рыночных отношений.
Основы теории конфликтов
Природа и содержание конфликта в организации.
Определение конфликта.
Причины конфликта.
Первоначальные и современные концепции конфликта.
Конфликтная ситуация и его составные элементы: участники и объект конфликта и его свойства.
Конфликтная ситуация и инцидент.
Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
Типы конфликтов.
Внутриличностный конфликт и источники его возникновения.
Межличностный конфликт и формы его проявления.
Причины возникновения.
Конфликт между личностью и группой.
Причины возникновения конфликта между личностью и группой.
Межгрупповой конфликт.
Причины возникновения межгруппового конфликта в организации: недостатки организационной структуры, конфликт целей.
Методы разрешения конфликта.
Структурные методы: разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные комплексные цели, структура системы вознаграждений.
Межличностные стили разрешения конфликта: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решения конфликта.
Ситуационная модель разрешения конфликта.
Культура управленческой деятельности
Сущность и понятие культуры управления.
Культура управления как часть человеческой культуры.
Культура управления как фактор повышения эффективности производства.
Элементы культуры управления: культура работников управления, культура процессов управления, культура условий труда, культура документации.
Понятие корпоративной культуры управления.
Факторы, влияющие на культуру корпорации.
Культура корпорации как выражение ценностей, воплощение в организационной структуре и кадровой политике.
Этикет – одна из форма регулирования человеческого поведения.
Деловой этикет менеджера.
Правила и особенности делового этикета.
Профессиональный этикет.