43. 1. Соціологічне опитування

Серед методів збору первинної соціальної інформації самим популярним є опитування.

Опитування – це спосіб одержання інформації про суб'єктивний світ людей, їх мотивацію, установки і дії.

Різновидами опитування є інтерв'ю й анкетування.

Інтерв'ю – це проведена за планом бесіда, що припускає прямий контакт інтерв'юера з респондентом.

При встановленні першого контакту необхідно створити сприятливу атмосферу для майбутнього розмови. Інтрев’юер представляється респонденту і роз'яснює задачі і мету соціологічного дослідження. Інтерв'юер повинний підкреслити, що гарантується дотримання анонімності, що дані будуть використовуватися тільки в узагальненому вигляді.

При проведенні опитування інтерв'юер повинний дотримуватись наступних правил:

• не допускати своєї інтерпретації формулювання питань;

• задавати питання строго в тій же послідовності, що передбачена бланком інтерв'ю;

• виключити пропуск яких-небудь питань, окрім спеціально обговорених;

• якщо опитуваний не зрозумів питання, то його необхідно ще раз повторити і дати час обміркувати відповідь;

• важливо, щоб інтерв'юер не схиляв респондента до того варіанта відповіді, якого він дотримується сам.

На проведення інтерв'ю суттєво впливає місце і час, стратегія і тактика його проведення:

- Опитування на робочому місці для багатьох респондентів незручний, тому що відволікає від справ, створює зайву напруженість під час інтерв'ю. На робочому місці людина найчастіше квапиться і не в змозі обмірковувати відповіді. Його можуть відволікати колеги, їхня присутність може перешкодити відвертій відповіді на те чи інше питання.

+ Перевага опитування за місцем проживання респондента полягає в тому, що людина в домашніх умовах тримається непримусово. Відповідає з більшим бажанням, повніше і точніше.

Анкетування припускає жорстко фіксований порядок, зміст і форму питань.

Анкета містить у собі: паспортичку (стать, вік, сімейний стан, матеріальне становище) і основні блоки питань, які відповідають меті і задачам дослідження.

Вимоги до анкетування:

• інтерв'юер повинний пояснити правила заповнення анкети;

• анкета не повинна бути занадто великою і віднімати багато часу (тривалість не повинна перевищувати 40 хв.);

• питання повинні бути ясними, чіткими і зрозумілими;

• більш складні питання повинні чергуватися з більш легкими;

• якщо в анкеті з'являється новий розділ, то необхідно “підвести” опитуваного до нової теми.

Також різновидами опитування є поштове і телефонне опитування:

Поштове опитування – це метод збору інформації, при якому анкети розсилаються і надходять поштою.

Переваги поштового опитування:

• відносно низька вартість;

• простота організації ;

• дає можливість одночасно провести опитування на великій території, у тому числі у важкодоступних районах;

• можливість респондента самостійно вибирати зручне для нього час заповнення анкети.

Разом з тим поштове анкетування має чимало недоліків:

• основний з них - неповне повернення анкет;

• ще один недолік - зсув вибірки. (Нерідко надходять відповіді не від тих, кому надсилалися анкети. Респондент іноді не сам заповнює анкету, а «перекладає» це на когось із членів родини. Не можна цілком виключити і групове заповнення).

Телефонне опитування теж має свої плюси і мінуси:

+ низька вартість;

+ респондент відповідає самостійно;

- у вибірку попадають тільки ті респонденти, у кого є телефон;

- немає особистого контакту з респондентом.

Телефонне опитування триває 10-15 хвилин. Його успіх залежить від того, чи вміє інтерв'юер володіти голосом і почувати на відстані настрій респондента.

44. Анкетування

Анкетування припускає жорстко фіксований порядок, зміст і форму питань.

Анкета містить у собі: паспортичку (стать, вік, сімейний стан, матеріальне становище) і основні блоки питань, які відповідають меті і задачам дослідження.

Класифікація питань анкети:

• відкриті (без варіантів відповідей, тобто передбачають вільну форму);

• закриті (передбачені варіанти відповіді, однак повинні бути враховані всі можливі варіанти).

• прямі ;

• непрямі (часто використовуються тоді, коли респондент не хоче відповідати відверто, наприклад: “Якби Вам надався випадок перемінити місце роботи, Ви б це зробили?”).

• особисті (починаються словами “Як Ви думаєте…”,“Як ви вважаєте…”);

• безособові (“Вважається, що…”,“Говорять, що…”)...

• питання-фільтри (дозволяють виявити потрібні групи людей, наприклад:

1-й питання – “У Вас є домашні тварини”,

2-й питання – “Які?”, тобто на друге питання відповідають тільки ті, хто відзначив позицію “так” у першому).

• питання-пастки (дозволяють визначити відвертість відповідей респондента).

Вимоги до анкетування:

• інтерв'юер повинний пояснити правила заповнення анкети;

• анкета не повинна бути занадто великою і віднімати багато часу (тривалість не повинна перевищувати 40 хв.);

• питання повинні бути ясними, чіткими і зрозумілими;

• більш складні питання повинні чергуватися з більш легкими;

• якщо в анкеті з'являється новий розділ, то необхідно “підвести” опитуваного до нової теми.