Тема8. Основные типы включения работника в организацию
1. Преданный и дисциплинированный работник |
3. Оригинал |
2. Приспособленец |
4. Бунтарь |
Действия работника не входят в противоречие с интересами организации. Такой работник старается быть полезным организации. Стремится внести посильный вклад в её деятельность.
Работник не приемлет цели и ценности организации, однако, старается вести себя согласно нормам поведения, существующим в организации.
существует опасность, что если приспособленец найдет более подходящее место, то он уволится из организации, кроме того он может выдать коммерческую тайну, если ему это будет выгодно. Приспособленца нельзя считать надежным членом организации. Его надо своевременно выявить, по возможности замотивировать, не доверять ему ответственные работы, не давать доступа к закрытой информации (коммерческая тайна). Не допускать продвижения по службе, при возможности уволить или переместить на другую менее ответственную должность.
Работник разделяет ценности организации, но не приемлет существующие в ней нормы поведения (правила трудового распорядка, дресс-код и т.д.). У такого работника могут возникнуть трудности во взаимоотношениях с руководством. Возможные пути решения: пойти на компромисс с работником, если он профессионал, в отдельных случаях моно отказаться от некоторых из устоявшихся норм поведения по отношению к таким работникам и создать для них состояние свободы выбора норм поведения. В этом случае оригинал может найти свое место в организации и принести пользу. В любом случае не следует доверять оригиналу представительских функций.
Данный работник является постоянным источником конфликтов в организации (подразделении), вступает в открытое противоборство с руководством и другими работниками, как правило, не идет на компромисс. От такого работника принято избавляться. Однако, при необходимости коренных преобразований в организации бунтарь может стать вдохновителем (детонатором перемен).
Тема 9. Разделение управленческого труда
Различают следующие виды разделения управленческого труда:
функциональное;
структурное;
психологическое;
профессионально-квалификационное.
Функциональное разделение труда проявляется формированием отдельных групп работников, которые выполняют различные функции (планирование, организация, контроль, производство, проектирование, организация труда и заработной платы). Управленческие работники, выполняющие данные функции могут находиться на различных иерархических уровнях управления.
Структурное разделение труда определяется масштабами организации, ее структурой и другими факторами. В структурном разделении труда принято выделять вертикальное и горизонтальное разделение труда.
Вертикальное разделение труда основано на выделении иерархических уровней управления. Все эти уровни укрупнено делятся на три группы:
высший;
средний;
низовой.
Высший уровень (институциональный) включает административный аппарат управления, который осуществляет общее стратегическое руководство всей организацией, ее функциональными и производственными комплексами, в т.ч. разработку целей и стратегии, выбор миссии.
К руководителям высшего уровня относятся председатели совета директоров, президент и основные лица компании, директора филиалов и дочерних предприятий, их первые заместители, начальники крупных фирм, подразделений и служб. К данному уровню относятся от 3 до 7 % общей численности управленческого аппарата. В деятельности этих менеджеров преобладает работа с внешней средой. Они представляют интересы коллектива перед государственными, правовыми, законодательными и прочими организациями управления, а также взаимодействуют с поставщиками, конкурентными партнерами.
Средний уровень состоит из менеджеров, отвечающих за ход производственного процесса: это начальники производств, цехов и отделов. Как правило, это руководители подразделений, состоящих из нескольких структурных единиц. Сюда относят руководителей вспомогательного и обслуживающего производства, работников функциональных служб аппарата управления.
Средний уровень называют управленческим уровнем. На долю руководителей среднего звена приходятся от 50 до 60% общего количества персонала управления. Данные менеджеры участвуют в процессе принятия решений, осуществляют стратегическое управление, проводят в жизнь политику высшего руководства, представляют интересы возглавляемого коллектива.
Низовой уровень объединяет менеджеров, в прямом подчинении которых находятся только непосредственные исполнители. Их называют еще операционными руководителями (операционный уровень – это руководители бригад, мастера смен). Руководители низовых звеньев осуществляют управление своими звеньями, отвечают за обеспечение процесса производства, координацию работы подчиненных, осуществляют текущий контроль над деятельностью подчиненных и информационное обеспечение их деятельности, отвечают за использование, выделяемых их подразделениям ресурсов, взаимодействуют с руководителями средних и других низовых уровней управления, не требующих специального образования. На их долю приходится от 33 до 47% общего управленческого персонала.
Горизонтальное разделение управленческого труда предполагает разделение менеджеров по ключевым сферам деятельности (маркетинг, производство, персонал, финансы и т.д.).
Психологическое и профессионально-квалификационное разделение труда учитывает сложность и виды выполняемых работ. В составе аппарата управления выделяют специалистов, руководителей и служащих (технических исполнителей). В деятельности руководителей главное место занимает подготовка к принятию решений и организация работы по их выполнению. Специалисты заняты анализом и систематизацией поступаемой информации, налаживанием системы сборов информации, подготовкой принятия решений, служащие (технические исполнители) обслуживают руководителей и специалистов, занимаются сбором и технической обработкой информации и другими информационными операциями.