8.6 Visanda üks näitlik protsess, mis koosneb neljast sammust!

Kaup tuuakse poodi kauba vastuvõtt kauba varustamine kasutusjuhendi ja hinnasiltidega kaup väljastatakse mügisaali

0. Milles seisneb äriprotsesside ümberkorraldamine?

Äriprotsesside ümberkujundamise metoodika kohaselt koostatakse majandusprotsesside mudelid, selgitatakse välja detailsed seosed erinevate protsesside vahel, leitakse kriitilised punktid. Modelleerimise eesmärk on luua uus, efektiivsem protsesside juhtimise skeem, parem organisatsiooni struktuur. Välistele protsessidele rakendades selgitate välja peamised riskimomendid ja saate midagi ette võtta.

Äriprotsesse on vaja radikaalselt ümber korraldada, et saavutada olulist edu sellistes näitajates nagu kulude tase, kvaliteet, teenindustase või protsesside kiirus.

• Nimetage palun projekti läbiviimisega kaasnevaid üldlevinud kaebusi?

1) Kulutatakse rohkem aega, kui esmane tähtaeg ette näeb.

2) Ette tuleb liiga palju muudatusi, tehakse mööndusi sisu osas.

3) Vajalikud ressursid ei ole õigeaegselt saadaval.

4) Eelarve ületatakse

5) Tihti tuleb töid ümber teha

• Selgitage palun tudengisündroomi

Tööga alustatakse ainult veidi enne tähtaja saabumist ning seetõttu ei jõuta valmis.

N: aega on 5 päeva midagi teha, alustatakse 5.ndal päeval ja ei jõuta õigeks ajaks valmis.

• Kirjeldage palun Murphy ja Parkinsoni seadust

Kui midagi saab untsu minna, siis ta ka läheb. Projektides läheb alati midagi valesti ja selle peab ümber tegema. Parkinsoni seadus: „Töö täidab ja sageli ületab talle eraldatud aja.” Töö valmimiseks kulunud aeg ei võrdu töö tegemiseks kulunud ajaga, suur osa töö tegemise ajast tegeletakse millegi muuga.

• Mida põhjustab tööde hakkimine?

Tööde hakkimine põhjustab efektiivsuse vähenemist. Osade tööde tegemise aeg venib. Tööde hakkimise tõttu on vaja ühelt töölt teisele ümber lülituda ja see võtab täiendavalt aega.

• Selgitage palun kriitilist ahelat

Töödeahel, kus tekkiv viivitus põhjustab tingimata viivituse projekti lõpptähtajas on kriitiline ahel.

• Nimetage palun projekti portfelli halduse meetodeid?

Finantsmeetodid (NPV, IRR), scoring mudel, visuaalsed meetodid (mulldiagramm)

• Kirjeldage palun scoring mudelit

Projekti erinevatele koostisosadele määratakse kaalud ja siis antakse neile hinnangud ning arvutatakse keskmine skoor. Selliselt hinnatud projekte võrreldakse omavahel ja valitakse kõrgema skooriga projektid.

• Kirjeldage palun mulldiagrammi (bubble diagram)

Vastavalt aja ja ressursimahukusele paigutatakse erinevad projektid mullikestena koordinaatteljestikku, kus horisontaalteljel on puhasnüüdisväärtus ja vertikaalteljel õnnestumise tõenäosus.

• Mis on protsess? Too mõni näide!

Protsess on tegevus. Iga organisatsioonis toimuv tegevus on protsess. Protsess on ajalises järjestuses olevad tegevused. N: saia tootmise protsess tehases.

• Mis on protseduur? Too mõni näide!

Protseduur on dokument, mis kirjeldab protsessi vastates sealjuures küsimusele mida tehakse. Juhendmaterjal protsessi elluviimiseks. N: protseduur uute toodete juurutamiseks.

8. Eestvedamine ja motiveerimine

8.1 Millised on põhilised eestvedamise teooriad?

1) Liidri isikuomaduste teooria - keskendub liidri isikuomadustele

2) Käitumuslik teooria - keskendub liidrite käitumisele alluvate suhtes

3) Situatsiooniline teooria – keskendub liidri käitumise ja olukorra vahelistele seostele

4) Karismaatiline lähenemine – keskendub sellistele omadustele nagu inspireerivus, ettekujutuse omamine ja sünnipärane autoriteet

8.2 Milles seisneb eestvedamise protsess? Millistest osadest see koosneb?

Eestvedamine on protsess, mille käigus juht mõjutab töötajaid töötama ühiste eesmärkide nimel. Juht peab tagama, et inimesed hakkaksid tegema seda, mida neile tegelikult võibolla ei meeldigi teha, ja et see tegevus hakkaks neile meeldima. Eestvedamise protsess koosneb kolmest osast:

1) kaasahaaramine, 2) selgitamine, 3) ootuste selgus.

8.3 Missugused on põhilised liidri rollid (Krech)?

Liider on: täideviija ja otsustaja vahemees ja kohtunik

Planeerija eeskuju

Poliitik grupi sümbol

Ekspert grupiliikme isikliku vastutuse asendaja

grupi esindaja ideoloog

suhete juht ja kontrollija isa sümbol

tunnustuse ja karistuse jagaja päästerõngas (piksevarras)