- •Тема 11 управление маркетингом
- •1. Маркетинговое планирование
- •Анализ маркетинговых возможностей:
- •Примеры определения миссии или направления бизнеса фирмы:
- •Динамика отрасли
- •Решения о сегментировании рынка, выборе целевых сегментов и позиционировании
- •Анализ конкурентов
- •Элементами стратегии выступают:
- •Программа маркетинга включает разделы:
- •План маркетинга включает разделы:
- •2. Маркетинговые стратегии и их виды
- •Конкурентные стратегии:
- •Стратегии для лидеров рынка:
- •Стратегии претендентов на лидерство:
- •Стратегии компаний – последователей:
- •3. Организация деятельности службы маркетинга
- •Определение структуры управления маркетингом
- •Подбор и расстановка кадров
- •Создание необходимых условий для работы
- •4. Маркетинговый контроль
- •Объектами контроля могут быть:
Стратегии претендентов на лидерство:
Такие компании могут действовать в следующих направлениях:
- наступление на лидера рынка – в том числе с помощью принципиально нового товара.
- атака на близкие по размерам компании-конкуренты – которые не справляются с удовлетворением потребностей покупателей и имеют сложное финансовое положение. Продукция таких компаний не пользуется спросом в связи с устареванием, высокими ценами или иными, не удовлетворяющими покупателей характеристиками.
- нападение на небольшие местные и региональные компании.
При этом могут реализовываться следующие наступательные стратегии:
- фронтальное наступление – атака одновременно направлена на товар конкурента, его рекламу, цену и систему распределения.
- фланговая атака – может осуществляться как географическая атака (нападение в регионах) и как сегментационная атака (определение и завоевание неудовлетворенных потребностей компанией – лидером).
- окружение – ведение крупномасштабных действий сразу в нескольких направлениях.
- обходной маневр – нападение на более доступные рынки, которые не заняты конкурентами. Может осуществляться за счет диверсификации продукции, географической диверсификации рынков, внедрения новых технологий.
- партизанская война – небольшие атаки для того, чтобы измотать противника.
Та или иная стратегия может сопровождаться следующими функциональными действиями и их сочетанием: - стратегия скидок с цены; - стратегия более дешевых товаров; - стратегия ценности (предлагаются низкие цены и высокое качество); - стратегия престижных товаров (претендент предлагает продукцию более высокого качества по более высокой цене, чем лидер); - стратегия расширения товарного ассортимента; - стратегия инноваций; - стратегия повышения уровня обслуживания (претендент предлагает новые или более качественные услуги); - стратегия инноваций в распределении (претендент может создать новый канал распределения продукции); - стратегия снижения издержек производства; - интенсивное продвижение (увеличение расходов на рекламу и стимулирование сбыта).
Стратегии компаний – последователей:
Такие компании чаще всего копируют действия более успешных и сильных конкурентов, при этом и чаще всего становятся объектом нападения с их стороны. В этой связи компании – последователи должны реализовывать стратегию роста, которая не должна вызывать ответной реакции.
В общем виде стратегии компаний – последователей могут осуществляться за счет:
- копирования товара и упаковки лидера
- копирует товар, упаковку, марку, используя малозаметные отличия
- копирует что-то у лидера, сохраняя отличия в упаковке, местоположении, рекламе, ценах
- видоизменяет или улучшает продукцию лидера, реализуя ее на других рынках.
Стратегии нишевых компаний: главный фактор успеха таких компаний – специализация, которая может принимать следующий вид:
- специализация по конечным пользователям. Фирма концентрируется на обслуживании какого-то одного типа пользователей.
- специализация по вертикали. Компания специализируется на определенном уровне вертикальной цепочки производства-распределения. Например, концентрация усилий на производстве медной руды, медных полуфабрикатов или готовых изделий из меди.
- специализация по размерам покупателей. компания сосредотачивается на обслуживании мелких, средних или крупных клиентов. Многие обитатели ниш специализируются на предоставлении услуг небольшим фирмам-покупателям, выпадающим из поля зрения компаний-гигантов.
- специализация на особых клиентах. Компания обслуживает одного или нескольких покупателей.
- географическая специализация. Продукция реализуется в определенной местности или регионе.
- товарная специализация. Компания выпускает или реализует только один товар или товарную линию.
- специализация на производстве товара с определенными характеристиками.
- специализация на индивидуальном обслуживании покупателей. компания адаптирует свои товары к индивидуальным потребностям клиентов.
- специализация на определенном соотношении цена/качество.
- специализация на обслуживании. Фирма предлагает одну или несколько услуг, которые не предоставляются другими компаниями.
- специализация на каналах распределения. Обслуживает один канал сбыта.
Функциональные стратегии, в том числе маркетинговая стратегия, сфокусированы на конкретном товарном рынке или товаре, и должны позволять достигать конкурентное преимущество с помощью маркетинга – микс (комплекса маркетинга). При этом использование конкретных инструментов при разработке и реализации функциональных стратегий определяется состоянием и тенденциями развития рынка, т.е. на каком этапе жизненного цикла находится рынок и/или отрасль.
